Жалоба (complaint) по ГОСТ Р 57544-2017 ТерминологияВыражение неудовлетворенности, иное, чем апелляция, любым отдельным лицом или организацией, относящееся к деятельности органа по сертификации или сертифицированного лица, с ожиданием ответа [из 3.26 ГОСТ Р 57544-2017]Из ГОСТ Р 57544-2017 Оценка соответствия. Словарь терминов, относящихся к компетентности лиц, осуществляющих сертификацию персоналаComplaint ☠ Жалоба ⇪В 30614 💥Открыть в новой вкладке
Претензия (complaint) по ГОСТ Р 57306-2016 ТерминологияВыражение организации неудовлетворенности ее продукцией или услугой, или непосредственно процессом управления претензиями в ситуациях, где явно или неявно ожидается ответ или решение [из 3.2.48 ГОСТ Р 57306–2016]Из ГОСТ Р 57306-2016 Инжинириг. Терминология и основные понятия в области инжинирингаComplaint ☠ Претензия ⇪В 23574 💥Открыть в новой вкладке
