• <политика> – один из аспектов общей функции управления, который позволяет определять и реализовывать политику в области менеджмента качества;
• <работа> – скоординированные меры по управлению и контролю организации в отношении качества продукции.

Примечание – Управление и контроль качества продукции в общем случае включает в себя выработку политики в области менеджмента качества, задач обеспечения качества и связанных с этим ресурсов [из 3.282 ГОСТ Р 55348–2012]

Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству услуг [из 3.3.11 ГОСТ Р 50646—2012]

Определенное множество характеристик и взаимосвязей между ними, которые обеспечивают основу для задания требований к качеству и оценки качества [из 3.1.10 ГОСТ Р 59797-2021]

Контроль качества продукции, осуществляемый специальными органами [из 66 ГОСТ 15467-79]