Для вида «класс пользователя» классы должны быть определены в зависимости от уровня мастерства или характеристик определенного класса пользователей. Пользователем не обязательно является человек.

Примерами классов для вида «класс пользователя» являются:

• начинающий;
• средний;
• специалист (эксперт);
• обычный;
• случайный;
• другая система программного обеспечения;
• технические средства.

[из 7.8 Класс пользователя ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 12182–2002]