Количественная оценка характеристики услуги, полученная в результате измерений и (или) опросов пользователей, с помощью которой оценивается показатель качества услуг [из 3.11 ГОСТ Р 53632–2009]
Количественная оценка характеристики услуги, полученная в результате измерений и (или) опросов пользователей, с помощью которой оценивается показатель качества услуг [из 3.11 ГОСТ Р 53632–2009]