12.3 ГОСТ Р 57489-2017

Продавцам рекомендуется предоставить покупателям возможность выбора наиболее удобного для них способа связи в целях замены или возврата товаров ненадлежащего качества, не соответствующих заявленным характеристикам [из 12.3 ГОСТ Р 57489-2017]