Анализ или исследование подхода, основанного на субъективных соображениях, ощущениях, реакциях и мотивации потребителей.

Примечание - Качественные результаты могут обеспечивать расширенное понимание укоренившихся эмоциональных связей и моделей поведения людей, продукции, услуг и т.д. [из 3.280 ГОСТ Р 55348-2012]