5.21 Для каждого показателя качества статистика может быть общая результирующая или собранная по категориям, например население и абоненты учрежденческого сектора.

Примечание — Целесообразно представление статистики как результирующей, так и по категориям абонентов. Если статистика ведется только результирующая по всем категориям абонентов, она может неадекватно отражать качество услуги и может быть фальсифицирована.

[из 5.21 ГОСТ Р 53632–2009]