Сбор информации, консультации и поиск нормативных документов по предметной области - важнейший и интереснейший этап разработки техдокументации, схожий с процессом создания АС. Этап завершает «формирование исходных требований» подобно стадии «Формирование исходных требований к АС» (Формирование требований пользователя к АС). Редакция от 12.03.2021.
Создан 18.10.2009 20:26:17
При разработке и документировании наибольший интерес представляют перечисленные ниже нормативные документы:
- прежде всего - стандарты на термины и определения. Для автоматизированных систем таким стандартом является ГОСТ 34.003-90;
- стандарты на продукцию, например ГОСТ 34.602-89 и РД 50-34.698-90;
- стандарты на номенклатуру показателей;
- стандарты на процессы, например ГОСТ 34.601-90;
- стандарты на совместимость;
- стандарты на методы испытаний и контроля, например ГОСТ 34.603-92;
- ряд других основополагающих стандартов.
Поиск нормативных документов и консультации по предметной области, как правило, предшествуют сбору информации в том случае, если предмет документирования для компании «Техническая документация» нов или необычен. Разработку, к примеру, техдокументации на автоматизированную информационную систему (АИС) Интернет-портала «Медицинская регистратура» в части информационного обеспечения консультировали четверо врачей, двое из которых - кандидаты медицинских наук. При любых неясностях мы всегда привлекаем специалистов и, ничтоже сумняшеся, задаем им самые каверзные вопросы - лишь бы заказчик, в итоге, был удовлетворен 
Практика показала, что не всегда подрядчик, взявшись за выполнение какой-либо разработки, сам достаточно хорошо разбирается в предмете. Так, к примеру, в одной компании-разработчике систем электронного документооборота (СЭД) о существовании ГСДОУ - Государственной системы документационного обеспечения управления, знал лишь «узкий круг ограниченных лиц» - руководители департамента аналитики и отдела документирования 
У каждого заказчика правила документооборота могут быть свои, но в целом они всегда вписываются в рамки ГСДОУ, поскольку система эта универсальна и любая компания, в которой есть входящие и исходящие внешние и внутренние документы, бессознательно следует ей.
После сбора и анализа нормативных документов по предмету документирования (если таковые имеются) мы приступаем к интервьюированию ключевых сотрудников заказчика с помощью опросных листов и сбору всей имеющейся у заказчика информации по проекту. Информация по проекту, часто разрозненная и разноформатная, приводится к «общему знаменателю», формализуется и нормализуется, анализируется на предмет соответствия терминологии предметной области, что крайне важно при проведении приемосдаточных испытаний.
Этап разработки проекта, на котором мы приступаем к документированию, может быть любым. Но желательно, чтобы совместная работа с нами начиналась с самых ранних этапов - с переговоров с «заказчиком заказчика». В этом случае разработка и документирование будут проведены в срок и с минимумом издержек. Наши давние и надежные партнеры давно уже убедились в этом и стремятся заручиться нашей поддержкой с самого начала любого проекта - на стадии подготовки конкурсной (тендерной) документации, см. проект Спортивной социальной сети.
