В организации, планирующей ведение деятельности по управлению компьютерными инцидентами, должна быть разработана и внедрена политика управления компьютерными инцидентами, которая определяет общий порядок ведения деятельности по управлению компьютерными инцидентами, а также лиц, которые будут принимать участие в данной деятельности, их роли и обязанности.

К процессу разработки политики управления компьютерными инцидентами следует привлекать работников организации, которые могут принимать участие в деятельности по управлению компьютерными инцидентами.

Политика управления компьютерными инцидентами должна быть согласована или утверждена руководителем организации или уполномоченным им лицом [из 6.1 Общие положения ГОСТ Р 59711-2022]

План реагирования на компьютерные инциденты должен включать:

а) общие сведения, необходимые для обнаружения и регистрации компьютерных инцидентов и реагирования на них, включая:

1. технические характеристики и состав контролируемых информационных ресурсов организации;
2. перечень типов компьютерных инцидентов, которые в организации требуется обнаруживать и регистрировать с указанием их уровней влияния, приоритетов и конкретных способов обнаружения и регистрации.

Примечание - Перечень типов компьютерных инцидентов, которые в организации требуется обнаруживать и регистрировать, формируют на основании установленных в утвержденной политике управления компьютерными инцидентами сведений о том, что для организации является компьютерным инцидентом.

Также может быть предусмотрен дополнительный тип компьютерных инцидентов (например, «прочее»). Его цель состоит в том, чтобы обеспечить регистрацию компьютерных инцидентов, не соответствующих ни одному из определенных ранее типов компьютерных инцидентов;

3) порядок формирования состава рабочих групп реагирования на компьютерные инциденты.

Примечание - Состав рабочих групп реагирования на компьютерные инциденты может зависеть:

• от информационного ресурса, в котором зарегистрирован компьютерный инцидент (в составе рабочей группы реагирования на компьютерные инциденты должны быть специалисты подразделений, ответственных за эксплуатацию информационного ресурса, на котором произошел компьютерный инцидент, так как только эти специалисты обладают правами доступа к информационному ресурсу, позволяющими выполнять все необходимые действия по реагированию на компьютерный инцидент);
• территориального расположения информационного ресурса (реагирование на компьютерные инциденты, произошедшие на территориально удаленных объектах, целесообразно проводить с привлечением специалистов, находящихся на этих объектах);
• типа компьютерного инцидента (при реагировании на определенные типы компьютерных инцидентов может возникать необходимость привлечения специалистов, обладающих определенными экспертными знаниями и (или) умениями);

4) перечень лиц, привлекаемых к реагированию на компьютерные инциденты, а также их функции и обязанности;

5) порядок осуществления доступа к информации о ходе реагирования на компьютерный инцидент и к данным мониторинга, на основании которых он зарегистрирован, работников организации, входящих в состав рабочей группы реагирования на компьютерные инциденты.

Примечание - Совместное использование информации о ходе реагирования на компьютерный инцидент и данных мониторинга, на основании которых он зарегистрирован, всеми участниками процесса по реагированию на компьютерный инцидент обеспечит повышение эффективности реагирования;

6) установленные сроки выполнения этапов реагирования на компьютерные инциденты.

Примечание - Сроки выполнения этапов реагирования на компьютерные инциденты устанавливают с учетом их уровней влияния;

7) порядок принятия решения о необходимости привлечения к реагированию на компьютерный инцидент организации, осуществляющей координацию деятельности по управлению компьютерными инцидентами.

Примечания

1 На основании данного порядка специалист, ответственный за реагирование на компьютерный инцидент (руководитель рабочей группы реагирования на компьютерные инциденты), будет понимать, при каких обстоятельствах требуется привлечение организации, осуществляющей координацию деятельности по управлению компьютерными инцидентами. Например, это может потребоваться, когда компьютерный инцидент не может быть взят под контроль или ожидается, что он будет иметь критические последствия для организации.

2 Специалисты, ответственные за реагирование на компьютерные инциденты (руководители рабочих групп реагирования на компьютерные инциденты), осуществляют следующую деятельность:

• проведение проверки фактов возникновения компьютерных инцидентов с целью их подтверждения;
• регистрация компьютерных инцидентов в случае их подтверждения;
• контроль выполнения этапов реагирования на компьютерные инциденты.

3 Компьютерный инцидент считается «находящимся под контролем», если удалось принять меры, которые позволили предотвратить вовлечение в инцидент новых элементов информационной инфраструктуры и увеличение масштаба негативных последствий;

8) порядок регистрации действий, выполняемых на стадии «реагирование на компьютерные инциденты».

Примечание - Порядок регистрации действий, выполняемых на стадии «реагирование на компьютерные инциденты» должен предусматривать регистрацию всех действий, выполняемых на каждом этапе стадии «реагирование на компьютерный инцидент», так как после закрытия компьютерного инцидента данная информация может быть полезной для приобретения и накопления опыта, который может использоваться для предотвращения повторного возникновения компьютерных инцидентов и повышения эффективности процедур реагирования на компьютерные инциденты;

9) порядок проведения мероприятий по реагированию на компьютерные инциденты совместно с организацией, осуществляющей координацию деятельности в части управления компьютерными инцидентами.

Примечание - Подпункты 7 и 9 пункта а) «Общие сведения, необходимые для обнаружения и регистрации компьютерных инцидентов и реагирования на них» не являются обязательными для включения в план реагирования на компьютерные инциденты. При включении данных пунктов в план проект плана, до его утверждения, должен быть представлен в федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный в области обеспечения функционирования ГосСОПКА;

б) порядок обнаружения и регистрации компьютерных инцидентов, включая:

1) перечень и описание правил регистрации признаков возможного возникновения компьютерных инцидентов.

Примечание - Описание правила регистрации признаков возможного возникновения компьютерного инцидента должно содержать перечень событий безопасности и иных данных мониторинга, а также связей между ними и дополнительных условий, на основании которых принимают решение о регистрации такого признака;

2) порядок приема специалистами подразделения, ответственного за управление компьютерными инцидентами, сведений об обнаруженных признаках возможного возникновения компьютерных инцидентов от работников организации;

3) порядок проведения проверки фактов возникновения компьютерных инцидентов;

4) формы карточек компьютерных инцидентов, которые формируют при регистрации компьютерных инцидентов разных типов.

Примечание - В формах карточек должны быть определены поля, которые заполняются автоматическим способом, и поля, которые заполняют специалисты, входящие в состав рабочих групп реагирования на компьютерные инциденты;

5) перечень и формы отчетов, формируемых на стадиях «обнаружение и регистрация компьютерных инцидентов» и «реагирование на компьютерные инциденты».

Примечание - В рамках деятельности по управлению компьютерными инцидентами могут быть сформированы различные статистические отчеты по зарегистрированным компьютерным инцидентам, отчеты с показателями эффективности работы рабочих групп реагирования на компьютерные инциденты, сводные отчеты о результатах деятельности по реагированию на компьютерные инциденты за различные периоды времени и иные отчеты, состав которых должен быть определен в плане;

в) порядок реагирования на компьютерные инциденты, включая:

1) порядок определения вовлеченных в компьютерный инцидент элементов информационной инфраструктуры;

2) порядок локализации компьютерных инцидентов.

Примечание - При локализации компьютерного инцидента применяют меры, направленные на ограничение функционирования информационных ресурсов, на которых обнаружены признаки зарегистрированного компьютерного инцидента, с целью предотвращения его дальнейшего распространения. Примерами таких мер являются отключение СВТ, на которых обнаружены признаки компьютерных инцидентов, от локальной вычислительной сети, отключение служб или процессов, уязвимости которых используются для распространения вредоносного программного обеспечения, блокирование потоков информации на межсетевых экранах. Меры, принимаемые при локализации компьютерных инцидентов, определяют для установленных в плане реагирования на компьютерные инциденты типов компьютерных инцидентов;

3) ситуации, при которых требуется прекратить действия по реагированию на компьютерный инцидент.

Примечание - К таким ситуациям могут относиться случаи, при которых действия по реагированию на компьютерный инцидент, например, связанные с приостановкой или прекращением функционирования информационного ресурса, могут негативно влиять на критические процессы организации. Для каждой из таких ситуаций должна быть предусмотрена необходимость привлечения руководства организации, экспертных организаций, организации, осуществляющей координацию деятельности в части управления компьютерными инцидентами, иных лиц и (или) организаций для определения и (или) выполнения дальнейших действий по реагированию на компьютерный инцидент;

4) порядок контроля процесса реагирования на компьютерные инциденты со стороны специалистов, ответственных за реагирование на компьютерные инциденты (руководителей рабочих групп реагирования на компьютерные инциденты).

Примечание - Контроль предусматривает отслеживание сроков реагирования на компьютерные инциденты и проверку результатов реагирования на компьютерные инциденты для принятия решения об их закрытии или возврате на один из предыдущих этапов реагирования. Если в ходе контроля реагирования на компьютерные инциденты установлено, что имеются проблемы по локализации и ликвидации последствий компьютерного инцидента, и предполагается, что он будет оказывать серьезные негативные воздействия на критические процессы организации, то целесообразно направить обращение в организацию, осуществляющую координацию деятельности в части управления компьютерными инцидентами, об оказании содействия в реагировании на компьютерный инцидент;

5) порядок действий в процессе выявления и ликвидации последствий компьютерных инцидентов;

6) порядок закрытия компьютерных инцидентов;

7) порядок фиксации материалов, связанных с возникновением компьютерных инцидентов, и установления причин и условий их возникновения.

[из 7.2 Содержание плана реагирования на компьютерные инциденты ГОСТ Р 59711-2022]

Отчетные материалы, формируемые в ходе деятельности по управлению компьютерными инцидентами, могут содержать информацию ограниченного доступа, поэтому при ведении деятельности по управлению компьютерными инцидентами важно обеспечить защиту такой информации.

Если в ходе деятельности по управлению компьютерными инцидентами используются данные мониторинга, получаемые из информационных ресурсов, защита которых осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, то защита таких данных и результатов их обработки (карточки компьютерных инцидентов и иные отчеты) также должна осуществляться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Защита информации должна быть обеспечена и при организации взаимодействия с внешними организациями, в том числе с организацией, осуществляющей координацию деятельности в части управления компьютерными инцидентами [из 7.4 Обработка информации ограниченного доступа ГОСТ Р 59711-2022]