- Контакты ООО «Техническая документация»

Заказать услуги ООО «Техническая документация» можно по эл. почте admin @ tdocs . su (без пробелов), по тел. 8-916-631-48-82 или в форме Контакты.

Как писать раздел ТЗ «Назначение и цели создания (развития) системы» по ГОСТ 34.602-89?

Как написать раздел ТЗ «Назначение и цели создания (развития) системы» по ГОСТ 34.602-89, сформулировать его содержимое в техническом задании так, чтобы не возникло претензий со стороны заказчика? Редакция от 20.05.2015.

Создан 01.03.2014 10:40:02

При разработке любого раздела, подраздела, пункта, подпункта технического задания следует помнить об одной очень простой, но не для всех очевидной истине.

Техническое задание - это страшный и очень подлый документ. С его помощью можно не только выпороть исполнителя по полной программе, но и капитально прогнуть заказчика, а также во многом «перекрыть» предшествующий самому ТЗ договор. Многие в это не верят, а зря. Весь вопрос состоит в том, кто окажется умнее - заказчик или исполнитель. Тот, кто умнее, сможет использовать ТЗ в качестве инструмента для манипуляций ближним своим.

Смотрите:
Состав раздела «Назначение и цели создания (развития) системы»
Подраздел «Назначение системы»
Подраздел «Цели создания системы»
«Гармонизация» раздела «Назначение и цели создания (развития) системы»
Подраздел «Критерии оценки достижения целей создания системы»

Состав раздела «Назначение и цели создания (развития) системы»

Начнем, как всегда, с нормативных документов и терминологии. Итак, что имеется по составу раздела в соответствующем стандарте на продукцию - ГОСТ 34.602-89?

Назначение и цели создания (развития) системы

Раздел «Назначение и цели создания (развития) системы» состоит из подразделов:

  1. назначение системы;
  2. цели создания системы.

[из п. 2.4 ГОСТ 34.602-89]

Смотрите:
Назначение системы
Цели создания системы

Назначение системы

В подразделе «Назначение системы» указывают вид автоматизируемой деятельности (управление, проектирование и т.п.) и перечень объектов автоматизации (объектов), на которых предполагается использовать систему.

Для АСУ дополнительно указывают перечень автоматизируемых органов (пунктов) управления и управляемых объектов [из п. 2.4.1 ГОСТ 34.602-89]

Цели создания системы

В подразделе «Цели создания системы» приводят наименования и требуемые значения технических, технологических, производственно-экономических или других показателей объекта автоматизации, которые должны быть достигнуты в результате создания АС, и указывают критерии оценки достижения целей создания системы [из п. 2.4.2 ГОСТ 34.602-89]

Подраздел «Назначение системы»

Очевидно, что расписать в ТЗ вид автоматизируемой деятельности и перечень объектов автоматизации согласно ГОСТ 34.602 для разработчика с хорошей профессиональной подготовкой не составит особого труда. Но достаточно пролистать десяток-два статей про разработку техзаданий из верхушки поисковой выдачи, чтобы обнаружить в них множество недочетов и ошибок, обусловленных непониманием или неверной интерпретацией требований указанного ГОСТа. В данной статье постараемся скомпенсировать все указанные недостатки.

Смотрите:
Вид автоматизируемой деятельности
Перечень объектов автоматизации

Вид автоматизируемой деятельности

Пусть видом автоматизированной деятельности будет управление. Управление - это «Совокупность целенаправленных действий, включающая оценку ситуации и состояния объекта управления, выбор управляющих воздействий и их реализацию [из п. 10 Прил. 1 ГОСТ 34.003-90]».

Чтобы реализовать совокупность целенаправленных действий, необходимо решить ряд задач, а задача есть «Функция или часть функции АС, представляющая собой формализованную совокупность автоматических действий, выполнение которых приводит к результату заданного вида [из п. 1.4 ГОСТ 34.003-90]».

Из этого следует, что назначение системы можно представить в виде перечня решаемых задач.

Если вид автоматизированной деятельности очевиден, то он может быть представлен так, как изображено на рисунке ниже.

- Вид автоматизируемой деятельности

Но помимо управления и проектирования в ГОСТе упоминается еще и «и т.п.», и это самое «и т.п.» порой бывает крайне сложно сформулировать укрупненно, кратко и емко, хотя при этом задачи, решаемые системой, могут быть совершенно прозрачны. Чтобы не напрягаться и не фантазировать на тему всяческих «и т.п.», можно подойти к назначению от решаемых задач, см. рисунок ниже.

- Назначение ИП

Формулировки вполне корректные и не вызовут никаких нареканий. Проверено многолетним опытом согласования документов с заказчиком.

Примечание от 20.05.2015 - Часто подобрать подходящий вид автоматизированной деятельности можно из ОКВЭД. Если, к примеру, речь идет об автоматизации розничной сети аптек, то формулировка может быть такова: «Основной вид деятельности, для автоматизации которого предназначена АС, согласно коду ОКВЭД 52.31 - Розничная торговля фармацевтическими товарами».

Перечень объектов автоматизации

К сожалению, ГОСТ 34.003-90 не раскрывает понятия объекта автоматизации, но для подготовки содержимого данного раздела достаточно будет и приведенных ниже схожих по смыслу определений. Итак:

Пример перечня объектов автоматизации изображен на рисунке ниже.

- Перечень объектов автоматизации

Подраздел «Цели создания системы»

Цели создания системы - вопрос тонкий. Среди стандартизованных определений найдена лишь цель деятельности - «Желаемый результат процесса деятельности [из п. 5 Прил. 1 ГОСТ 34.003-90]».

Примечание от 24.09.2014 г. - Еще одна цель - «Планируемый результат (выход системы) [ИСО 9241-11:1998, 3.8] [из п. 3.5 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2009]».

Хорошо, если есть возможность привести наименования и требуемые значения технических, технологических, производственно-экономических или других показателей объекта автоматизации, которые должны быть достигнуты в результате создания АС, - тогда все совсем просто и до слез понятно. А если значения показателей могут быть только качественными, а количественную их оценку провести не представляется возможным, то что делать тогда?

Тогда стоит вспомнить, что цель в технике - не мишень, а положительная динамика как результат процесса деятельности, см. рисунок ниже.

- Цели создания ИП

Т.е. цель в качественном ее понимании есть повышение эффективности, увеличение чего-то, снижение издержек, сокращение затрат - ну и так далее. Заказчику не слишком интересна автоматизированная система ради нее самой, ему хочется получить от АС какую-то выгоду для себя. Ничего личного, это просто бизнес - Ржунимагу! (смайл) Поэтому заказчик обязательно согласится с такой формулировкой целей создания системы.

Все сказанное выше подтверждает и п. 2.4 ГОСТ 24.202-80: «Раздел «Цели, критерии и ограничения создания АСУ» должен содержать:

  • формулировку производственно-хозяйственных, научно-технических и экономических целей и критериев создания АСУ;
  • характеристику ограничений по созданию АСУ.

Примечание - Цели и критерии создания АСУ должны быть заданы в виде изменения значений соответствующих показателей [из п. 2.4 ГОСТ 24.202-80]».

Подчеркиваем: ЦЕЛЬ - это именно ИЗМЕНЕНИЯ, т.е. ДИНАМИКА (причем только положительная. Ухудшения никому не нужны, только улучшения).

«Гармонизация» раздела «Назначение и цели создания (развития) системы»

«Гармонизация» применяется все больше к стандартам, см. гармонизированные стандарты. Смысл гармонизации в целом состоит во взаимопонимании, соответствии, эквивалентности. И в достижении консенсуса при плюрализме мнений - Ржу! (смайл) В данном конкретном случае под гармонизацией понимаем соответствие целей и задач. Для простоты приведем известный всем пример из программы КПСС (если автору, конечно, не изменяет память - давно это было).

Цель - повышение благосостояния всего советского народа. Одна из решаемых задач для достижения указанной цели - к 2000 году обеспечение каждой советской семьи отдельной квартирой.

Стоит обратить внимание, что цель и задача «бьются» на все сто процентов, как бухгалтерский баланс - до копеечки.

Еще немного лирики, чтобы автора не обвинили в старообразности. Нынче в моде т.н. «инфографика», когда-то в моде было usability. Чем же они являются по существу?

Образец советской инфографики изображен на рисунке ниже.

- Плакат учебно-технический

Инфографика (в данном конкретном случае) есть не что иное, как плакат учебно-технический по ГОСТ 2.605-68(!!!). Что касается забугорного usability, то это всего лишь маленький отросточек от исконно русского понятия «эргономика».

Вернемся к теме. На рисунке ниже показано, как «бьются» назначение и цели создания системы.

- Назначение и цели создания системы

Все просто. Для достижения конкретно поставленной цели необходимо решить конкретную задачу. Заказчик будет вне себя от счастья. И благодарность его не будет иметь границ. В разумных пределах, разумеется.

Напоследок о критериях оценки достижения целей создания системы.

Подраздел «Критерии оценки достижения целей создания системы»

Если точных количественных критериев нет, то можно сформулировать критерий наподобие коэффициента технического использования.

Если жители города много и часто читают новости на портале, это очень хорошо. Но если редко смотрят видео, это очень плохо. Подобную статистику по любому порталу отследить несложно. Таким образом, задача чтения новостей обладает высоким «коэффициентом технического использования», а задача просмотров - низким. Это и есть критерии оценки достижения целей создания системы.

Вот и все. Вряд ли заказчик сумеет предъявить какие-либо претензии к исполнителю, ведь все гладко, четко, ясно и прозрачно расписано.

- Контакты ООО «Техническая документация»

Заказать услуги ООО «Техническая документация» можно по эл. почте admin @ tdocs . su (без пробелов), по тел. 8-916-631-48-82 или в форме Контакты.

Copyright © ООО «Техническая документация» 2017. Заимствуйте наши материалы с блеском!
При цитировании на своих ресурсах наших материалов используйте активные ссылки на них.