Journey

Маршрут потребителя (customer journey: D) по ГОСТ Р 55348-2012

Последовательность событий, при которых потребитель или пользователь получает опыт взаимодействия с продукцией.

Примечание — Обычно включает в себя события, происходившие до или после прямого ознакомления с продукцией и зачастую мысленно представляет собой некую раскадровку.

[из 3.90 ГОСТ Р 55348–2012]

Подписка на Journey