ТерминологияДанный показатель оценивает сеть клиентов, удовлетворенных работой предприятия и лояльных к нему [из ГОСТ 2.5 Р 53894-2010]Из ГОСТ Р 53894-2010 Менеджмент знаний. Термины и определенияCapital ☠ Customer ☠ Заказчик ☠ Капитал ⇪В 30653 💥