Поставщик переводческих услуг обязан заключить с клиентом соглашение на оказание услуг. Это соглашение должно содержать коммерческие условия и спецификацию услуг. Кроме того, предметом соглашения могут быть следующие положения:
- авторское право;
- ответственность;
- вопросы конфиденциальности;
- порядок разрешения споров;
- обеспечение качества. Любое изменение первоначального соглашения должно быть принято обеими сторонами и задокументировано.
[из 4.4 Соглашение между клиентом и поставщиком переводческих услуг ГОСТ Р ЕН 15038—2014]
