Процесс навигации должен быть спроектирован таким образом, чтобы помочь пользователям определить, где они находятся, где они находились и куда они могут переместиться в дальнейшем.

Общее руководство по достижению информативности представлено в ИСО 9241-110 [из 8.2.1 Преобразование навигации в информативную систему ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]