8.2.1 Преобразование навигации в информативную систему ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014
Процесс навигации должен быть спроектирован таким образом, чтобы помочь пользователям определить, где они находятся, где они находились и куда они могут переместиться в дальнейшем.
Общее руководство по достижению информативности представлено в ИСО 9241-110 [из 8.2.1 Преобразование навигации в информативную систему ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]
8.2.2 Определение местоположения пользователя ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014
Каждое поле воспроизведения информации (страница или окно) представляет пользователю четкое и достаточное указание на то, где он или она находится в навигационной структуре, а также на положение поля воспроизведения информации по отношению к общей структуре.
Пример - Пользователь переместился на три уровня в каталоге продукта. Текущая страница имеет заглавие, которое точно определяет категорию продукта, описываемого на данной странице. Дополнительно ряд значков вверху страницы отображает текущую категорию, а также и предыдущие уровни, что позволяет пользователю видеть свое текущее местоположение в общей структуре и быстро вернуться к предыдущим уровням (этот способ часто называют навигационной цепочкой).
Предоставление достаточной навигационной информации на каждой странице также очень важно в случаях, когда пользователи перешли на новую страницу через поисковую функцию. В таком случае у пользователей не имеется информации для получения значения и положения страницы в навигационной структуре, и им необходимо предоставление информации на каждой странице [из 8.2.2 Определение местоположения пользователя ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]
8.2.3 Возможность поддерживать различные навигационные поведения ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014
Пользователи могут демонстрировать различные навигационные поведения в зависимости от преследуемых ими целей. Они могут знать, что они ищут, или могут просто следовать ссылкам, которые, по их мнению, ведут к полезной и интересной информации. При разработке новых навигационных систем должны учитываться различные цели пользователей и стратегии навигации путем анализа различных поведений, которые пользователи наиболее часто демонстрируют, и наделения последних особой важностью.
Навигационное поведение включает приведенные ниже варианты.
При целенаправленной навигации пользователи рационально решают, по какой ссылке проследовать далее, запоминают свой путь и возвращаются, как только они понимают, что не достигают поставленной цели. Такого рода поведение обеспечивается эффективными навигационными путями, построением навигационных ссылок по принципу сходности с запросом, историей и функциями возврата.
При эвристическом поведении пользователи избегают планирования и запоминания, а перемещаются на основе информации и ссылок, в настоящий момент находящихся в их поле зрения. Условия при проектировании следующие: страницы как отдельные элементы являются понятными; ссылки четко отображают свою задачу; важная информация помещается на более высокие уровни навигационной структуры.
При применении стратегии ментальной карты пользователи выводят навигационную структуру веб-сайта и используют эту карту для доступа к содержимому. Для обеспечения развития ментальных карт полезны хорошо организованные навигационные структуры, технологии обзора, такие как, например, карта сайта.
Применение других стратегий, как, например, запоминание наиболее часто используемых навигационных путей, принцип «затраты-выгоды» при сопоставлении навигационного усилия и предполагаемой ценности информации [из 8.2.3 Возможность поддерживать различные навигационные поведения ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]
8.2.4 Предложение альтернативных путей доступа ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014
С целью поддержания различных стратегий навигации предлагаются альтернативные пути доступа для перемещения к определенному участку информации.
Пример - К странице, содержащей нормативные положения, которых следует придерживаться при экспорте продукции в другие страны, можно получить доступ через содержимое категории «правила экспорта» или через последовательную процедуру, принятую при поставке товара [из 8.2.4 Предложение альтернативных путей доступа ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]
8.2.5 Минимизация навигационного усилия ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014
Количество навигационных шагов, необходимых для обнаружения определенной части информации, следует минимизировать, при условии учета различных ментальных моделей, навигационных стратегий и задач пользователя.
Примечание - В некоторых случаях пользователь затрачивает меньшие усилия, когда он или она совершает более уверенный выбор навигационных ссылок (т. к. выбор конкретный и соответствует их ожиданиям), в противоположность случаям с менее уверенным выбором (т. к. выбор неопределенный и нечеткий) [из 8.2.5 Минимизация навигационного усилия ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]
