Система менеджмента (management system) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов организации для разработки политик, целей и процессов для достижения этих целей.
- Система менеджмента может включать одну или несколько дисциплин.
- Элементы системы включают организационную структуру, роли и обязанности, планирование, функционирование.
- Область применения системы менеджмента может охватывать всю организацию, отдельные и идентифицированные функции организации, отдельные и идентифицированные структурные подразделения организации или же одну или несколько функций, осуществляемых группой организаций.
[из 3.3.1 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Высшее руководство (top management) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Лицо или группа лиц, осуществляющие руководство и управление организацией на высшем уровне.
- Высшее руководство имеет власть делегировать полномочия и предоставлять ресурсы в рамках своей организации.
- Под высшим руководством следует понимать группу лиц в организации, отвечающую за принятие решений, которой сообщество официально или неофициально поручает имплементацию системы менеджмента.
- В случае если область применения системы менеджмента охватывает только часть организации, тогда высшее руководство относится к тем, кто руководит и управляет данной частью организации.
[из 3.3.2 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Постоянное улучшение (continual improvement) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Повторяющаяся деятельность по улучшению показателей деятельности [из 3.3.3 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Документированная информация (documented information) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Информация, которой организация должна управлять и которую должна поддерживать, а также цифровой/электронный/медианоситель, на котором эта информация содержится.
- Документированная информация может быть представлена в любом формате, на любом носителе и поступать из любого источника.
- Документированная информация может относиться:
- к системе менеджмента, включая связанные с ней процессы;
- к информации, созданной для того, чтобы организация могла осуществлять свою деятельность (документация);
- к свидетельствам, подтверждающим достигнутые результаты (записи).
[из 3.3.4 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Результативность (effectiveness) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов [из 3.3.5 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Цель (objective) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Результат, которого стремятся достигнуть.
- Цель может быть стратегической, тактической или операционной.
- Цели могут иметь отношение к различным областям деятельности (как, например, финансовые цели или цели в области охраны труда или окружающей среды) и могут применяться на различных уровнях (например, на стратегическом уровне, в масштабе всей организации, ее проекта, продукции и процесса).
- Цель может быть достигнута различными способами, например как намеченный результат, поставленная задача, операционный критерий, как цель устойчивого развития в сообществах или с помощью других слов со схожим значением (например, слова aim, goal или target).
- Применительно к системам менеджмента для устойчивого развития в сообществах, цели для устойчивого развития в сообществах устанавливаются организацией в соответствии с политикой в области устойчивого развития в сообществах для того, чтобы добиться запланированных результатов.
[из 3.3.6 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Передавать на аутсорсинг (outsource) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Заключать соглашение, по которому внешняя организация выполняет часть функций или процесса организации.
Примечание — Внешняя организация находится вне области действия системы менеджмента, хотя передаваемая на аутсорсинг функция или процесс входят в эту область.
[из 3.3.7 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Политика (policy) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Общие намерения и направление деятельности организации, официально сформулированные ее высшим руководством [из 3.3.8 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Процесс (process) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Набор взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют исходные данные в выходные результаты [из 3.3.9 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]