3.4 Термины, относящиеся к качеству и соответствию ГОСТ Р ИСО 37100-2018

Обязанности по соблюдению норм соответствия (compliance obligations, legal requirements) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018

Законодательные требования, которые организация обязана выполнять, и другие требования, которые организация обязана выполнять или выполнение которых она осуществляет по своей инициативе, принимая на себя соответствующие обязательства. Примечания:

  1. Обязанности по соблюдению норм соответствия имеют отношение к системе менеджмента для устойчивого развития в сообществах.
  2. Обязанности по соблюдению норм соответствия могут быть результатом обязательных требований, таких как применяемые законы и правила, или добровольных обязательств, таких как отраслевые стандарты, условия контактов, принципы эффективного руководства и этические стандарты, принятые в сообществе.

[из п. 3.4.2 ГОСТ Р ИСО 37100-2018]

Аудит (audit) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018

Систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и их объективного оценивания с целью установления степени выполнения критериев аудита. Примечания:

  1. Аудиты могут быть внутренними (аудиты первой стороны) или внешними (аудиты второй стороны или аудиты третьей стороны) и они могут быть комплексными (сочетающими две или более дисциплины).
  2. Внутренний аудит может проводиться самой организацией или внешней стороной по ее поручению.
  3. Определения «свидетельство аудита» и «критерии аудита» даются в стандарте ISO 19011.

[из п. 3.4.4 ГОСТ Р ИСО 37100-2018]

Показатели деятельности (performance) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018

Измеримый результат. Примечания:

  1. Показатели деятельности могут иметь отношение к полученным данным либо количественного, либо качественного типа.
  2. Показатели деятельности могут иметь отношение к менеджменту мероприятий, процессам, продукции (включая стратегии, программы, проекты, планы и услуги), системам или организациям.

[из п. 3.4.10 ГОСТ Р ИСО 37100-2018]

Требование (requirement) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018

Установленная потребность или ожидание, которое обычно предполагается или является обязательным. Примечания:

  1. Формулировка «обычно предполагается» означает, что это общепринятая практика организации и заинтересованных сторон, когда предполагается рассматриваемая потребность или ожидание.
  2. Установленным является такое требование, которое определено, например, в документированной информации.

[из п. 3.4.11 ГОСТ Р ИСО 37100-2018]

Риск (risk) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018

Результат воздействия неопределенности, которая имеется на цели. Примечания:

  1. Результат воздействия - это отклонение от ожидаемого значения в лучшую или в худшую сторону.
  2. Неопределенность - это состояние, даже частичное, связанное с недостатком информации, понимания или знаний о каком-либо событии, его последствиях или его вероятности.
  3. Риск часто оценивают в связи с потенциально возможными «событиями» и «последствиями» или их комбинацией.
  4. Часто риск выражают через комбинацию последствий какого-либо события (включая изменения в обстоятельствах) и связанную с этим «вероятность» его появления.

[из п. 3.4.12 ГОСТ Р ИСО 37100-2018]