Компетентность (competence) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Способность применять знания и навыки для достижения намеченных результатов [из 3.4.1 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Обязанности по соблюдению норм соответствия (compliance obligations, legal requirements) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Законодательные требования, которые организация обязана выполнять, и другие требования, которые организация обязана выполнять или выполнение которых она осуществляет по своей инициативе, принимая на себя соответствующие обязательства.
- Обязанности по соблюдению норм соответствия имеют отношение к системе менеджмента для устойчивого развития в сообществах.
- Обязанности по соблюдению норм соответствия могут быть результатом обязательных требований, таких как применяемые законы и правила, или добровольных обязательств, таких как отраслевые стандарты, условия контактов, принципы эффективного руководства и этические стандарты, принятые в сообществе.
[из 3.4.2 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Соответствие (conformity) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Выполнение требования [из 3.4.3 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Аудит (audit) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и их объективного оценивания с целью установления степени выполнения критериев аудита.
- Аудиты могут быть внутренними (аудиты первой стороны) или внешними (аудиты второй стороны или аудиты третьей стороны) и они могут быть комплексными (сочетающими две или более дисциплины).
- Внутренний аудит может проводиться самой организацией или внешней стороной по ее поручению.
- Определения «свидетельство аудита» и «критерии аудита» даются в стандарте ISO 19011.
[из 3.4.4 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Корректирующее действие (corrective action) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия и для предотвращения его повторного возникновения [из 3.4.5 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Оценивание (evaluation) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Системный процесс определения степени соответствия лиц, процедур, систем или программ официально согласованным целям и требованиям [из 3.4.6 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Измерение (measurement) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Процесс, проводимый для определения значения измеряемой величины [из 3.4.7 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Мониторинг (monitoring) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Определение статуса системы, процесса или действия.
Примечание — Для определения статуса может потребоваться проверка, надзор или проведение мероприятий по наблюдению.
[из 3.4.8 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Несоответствие (nonconformity) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Невыполнение требования [из 3.4.9 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Показатели деятельности (performance) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Измеримый результат.
- Показатели деятельности могут иметь отношение к полученным данным либо количественного, либо качественного типа.
- Показатели деятельности могут иметь отношение к менеджменту мероприятий, процессам, продукции (включая стратегии, программы, проекты, планы и услуги), системам или организациям.
[из 3.4.10 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Требование (requirement) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Установленная потребность или ожидание, которое обычно предполагается или является обязательным.
- Формулировка «обычно предполагается» означает, что это общепринятая практика организации и заинтересованных сторон, когда предполагается рассматриваемая потребность или ожидание.
- Установленным является такое требование, которое определено, например, в документированной информации.
[из 3.4.11 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Риск (risk) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Результат воздействия неопределенности, которая имеется на цели.
- Результат воздействия — это отклонение от ожидаемого значения в лучшую или в худшую сторону.
- Неопределенность — это состояние, даже частичное, связанное с недостатком информации, понимания или знаний о каком–либо событии, его последствиях или его вероятности.
- Риск часто оценивают в связи с потенциально возможными «событиями» и «последствиями» или их комбинацией.
- Часто риск выражают через комбинацию последствий какого–либо события (включая изменения в обстоятельствах) и связанную с этим «вероятность» его появления.
[из 3.4.12 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Безопасность (safety) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Отсутствие неприемлемого риска [из 3.4.13 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]
Снимок текущего состояния (snapshot) по ГОСТ Р ИСО 37100-2018
Состояние информационного ресурса, зарегистрированного в определенный момент времени [из 3.4.14 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]