Основные — это измеримые материальные, технические, информационные, программные, экономические или иные -результаты (включая оказываемые ), которые достигаются в итоге выполнения процесса. Например, это могут быть результаты, другими процессами. Основные результаты являются обозримыми и . Основные результаты процесса отличаются от отдельных выходных результатов, получаемых по выполнении отдельных , например действий по подготовке или записи информационного элемента.
Основной результат процесса должен быть сформулирован как декларативное в настоящем времени. Например, если предыдущее предложение сформулировать как «Основной результат», то этот элемент запишется в виде: «Основной результат процесса, сформулированный как декларативное предложение в настоящем времени».
Основные результаты процесса должны быть выражены в , характеризующих достижение поставленной . Например, это могут быть целенаправленное изменение , успешное поддержание желаемого состояния (например, ), предоставление определенной услуги или иных заданных .
Основные результаты процесса могут быть представлены как совокупность самостоятельных основных результатов. Самостоятельный основной результат должен выражать собой один результат. Следует избегать использования союзов «и» или «и (или)» для объединения предложений. Такие лучше использовать для описания множественных основных результатов.
Основные результаты объединяемых или пересекающихся процессов должны быть записаны таким образом, чтобы сохранить для соответствующей прикладной области или условий, например, для соответствующего размера или назначения.
Множество основных результатов должно в полной мере характеризовать достижения установленных целей процесса. Каждый основной результат должен быть сформулирован в форме, необходимой для проверки одной или нескольким целям процесса.
Основные результаты процесса не должны требовать использования каких-либо конкретных , , инструментариев, технологических мер или методов . Основные результаты не должны предполагать какой-либо конкретной последовательности выполнения действий процесса.
В свою очередь от пользователя процесса не следует ожидать о какой-либо последовательности этих действий.
Для одного основного результата процесса итоговое предложение, описывающее этот элемент, должно быть, как правило, не длиннее двух строк (это около 20 ).
В общем случае один процесс должен иметь от трех до семи основных результатов, но может иметь только один или два результата. Для объединяемых или пересекающихся процессов могут быть исключения.
Выходные результаты процесса должны быть отделены от выгод, которые являются положительными достижениями от выполнения процесса, часто распределенными по бизнесу и не обязательно связанными с техническими или деловыми намерениями по выполнению процесса. Обычно выгоды не являются оцениваемыми или, по крайней мере, не подлежат с использованием подходов процесса оценки. Выгода может обеспечить мотивацию для выполнения процесса, но она не может служить изначальной причиной такого выполнения. Выгоды могут быть описаны в к формулировке цели.
Перечень основных результатов, связанных с процессом, должен предваряться текстом: «В результате успешной реализации этого процесса...»
Нет необходимости в однозначном основных выходных результатов и выполняемых действий. В частности, нет необходимости указывать действие для каждого основного результата процесса или результата каждого действия. Выполнение действий, рассматриваемых как группа, должно приводить к набору выходных результатов, рассматриваемых как группа.
Результаты должны быть значимыми и понятными при индивидуальном рассмотрении. Они могут основываться на и , которые дополнительно объясняются другими материалами, включаемыми в процесса [из 5.3.4 Основные результаты процесса ГОСТ Р 57098—2023]
