Действия процесса могут быть обязательными, рекомендуемыми, допустимыми или обычно предпринимаемыми для выполнения процесса.
Примечание — Например, ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001 определяет «базовые практики» как действия, которые при их последовательном выполнении помогают в достижении определенной цели процесса, тем самым характеризуя типовые действия, обычно предпринимаемые для выполнения процесса.
Действия — это конструкции для того, чтобы сгруппировать вместе связанные между собой задачи. Действия обеспечивают способ обозрения связанных между собой задач в пределах процесса с тем, чтобы улучшить понимание и связи конкретного процесса. Если действие достаточно целостно и полно, может оказаться полезным рассматривать его как самостоятельный процесс более низкого уровня, со своей собственной целью и множеством выходных результатов.
Конкретный процесс может быть «покрыт» множеством процессов более низкого уровня и соответствующих действий. Для достижения целей процесса множество процессов низшего уровня и их действий, когда они рассматриваются как группа, должно быть нацелено на получение выходных результатов процесса.
Привязки требований времени или последовательности применительно к выполнению действий процесса следует избегать, так как это ограничивает применение стандартов в альтернативных моделях жизненного цикла. Однако, если ограничения по времени и (или) последовательности действий необходимы, их следует установить в явном виде.
Множество действий процесса должно быть достаточным для получения всех выходных результатов процесса, но может выходить за рамки минимального набора, необходимого для этого. Примером последнего служат действия, связанные с планированием, мониторингом и управлением выполнения процесса.
Некоторые процессы, такие как процессы проектирования и реализации, включают в себя множество методов и методик для достижения приемлемых результатов. Может оказаться предпочтительнее требовать соответствия только основным результатам, а не конкретным видам действий или задачам, и избегать указания подробных методов и методик, если они действительно не требуются для обеспечения соответствия [из 5.4.2 Действия процесса ГОСТ Р 57098—2023]
