5.4.1 Общие положения ГОСТ Р 57098—2023
Во многих областях применения описание процесса должно учитывать целый ряд подходов к достижению целей и получению выходных результатов. В этих случаях может быть описан типовой набор действий. В качестве альтернативы, если требуется или рекомендуется соответствие набору задач, могут быть описаны общность конкретных задач в этом наборе и соответствующие действия процесса [из 5.4.1 Общие положения ГОСТ Р 57098—2023]
5.4.2 Действия процесса ГОСТ Р 57098—2023
Действия процесса могут быть обязательными, рекомендуемыми, допустимыми или обычно предпринимаемыми для выполнения процесса.
Примечание — Например, ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001 определяет «базовые практики» как действия, которые при их последовательном выполнении помогают в достижении определенной цели процесса, тем самым характеризуя типовые действия, обычно предпринимаемые для выполнения процесса.
Действия — это конструкции для того, чтобы сгруппировать вместе связанные между собой задачи. Действия обеспечивают способ обозрения связанных между собой задач в пределах процесса с тем, чтобы улучшить понимание и связи конкретного процесса. Если действие достаточно целостно и полно, может оказаться полезным рассматривать его как самостоятельный процесс более низкого уровня, со своей собственной целью и множеством выходных результатов.
Конкретный процесс может быть «покрыт» множеством процессов более низкого уровня и соответствующих действий. Для достижения целей процесса множество процессов низшего уровня и их действий, когда они рассматриваются как группа, должно быть нацелено на получение выходных результатов процесса.
Привязки требований времени или последовательности применительно к выполнению действий процесса следует избегать, так как это ограничивает применение стандартов в альтернативных моделях жизненного цикла. Однако, если ограничения по времени и (или) последовательности действий необходимы, их следует установить в явном виде.
Множество действий процесса должно быть достаточным для получения всех выходных результатов процесса, но может выходить за рамки минимального набора, необходимого для этого. Примером последнего служат действия, связанные с планированием, мониторингом и управлением выполнения процесса.
Некоторые процессы, такие как процессы проектирования и реализации, включают в себя множество методов и методик для достижения приемлемых результатов. Может оказаться предпочтительнее требовать соответствия только основным результатам, а не конкретным видам действий или задачам, и избегать указания подробных методов и методик, если они действительно не требуются для обеспечения соответствия [из 5.4.2 Действия процесса ГОСТ Р 57098—2023]
5.4.3 Задачи процесса ГОСТ Р 57098—2023
Задачи процесса прописывают для определения заданных требований или обеспечения рекомендаций на выполнение соответствующего процесса.
Задача выражается в форме требования, рекомендации, допустимого или обычно предпринимаемого действия, предназначенного для поддержки получения результатов процесса.
В отличие от взаимосвязи процесс/действие, множество задач в рамках конкретного действия не требуется для «покрытия» этого действия.
При использовании дополнительных задач могут оказаться полезными информационные сопоставления или иная информация, объясняющие роль этих дополнительных задач. Примерами дополнительных задач служат задачи, связанные с требованиями подтверждения соответствия и достижения более высоких уровней возможностей (по любым шкалам измерений).
Привязки требований времени или последовательности относительно выполнения задач процесса следует избегать, так как это ограничивает применение стандартов в альтернативных моделях жизненного цикла. Однако, если ограничения по времени или последовательности необходимы, их следует установить в явном виде. В отсутствие каких-либо конкретных обращений от пользователя указания каких-либо требований по срокам или последовательности выполнения задач не требуется [из 5.4.3 Задачи процесса ГОСТ Р 57098—2023]
5.4.4 Заметки ГОСТ Р 57098—2023
Заметки используются для описания замысла или механизма процесса или его элемента. Заметки дают представление о связях процессов, часто выполняемых на одной и той же стадии жизненного цикла проекта, о потенциальных методах реализации процесса, ограничениях или областях его применимости.
Описания процессов могут также содержать краткие примеры [из 5.4.4 Заметки ГОСТ Р 57098—2023]
5.4.5 Входные данные процесса ГОСТ Р 57098—2023
Входные данные процесса — это те элементы, которые преобразуются с использованием процесса в выходные результаты. Человеческие или автоматизированные ресурсы, выполняющие процесс, не рассматриваются в качестве входных данных. Входные данные могут поступать из других процессов, выполняемых в рамках проекта, от организационных процессов и ресурсов, поставщиков или от других внешних источников. Указание требуемых или типичных входных данных процесса может оказаться полезным, но не является обязательным, если только не используется модель замкнутого жизненного цикла (где каждый выход является входом для другого процесса).
Примечание — В описаниях процессов редко указываются требуемые входные данные процесса, поскольку трудно проверить соответствие, т. е. доказать, что организация учла и не проигнорировала указанные входные данные.
Широкое использование итеративных или рекурсивных моделей жизненного цикла означает, что выходные данные часто модифицируются или улучшаются, что приводит к изменениям входных данных других параллельных или последовательных процессов. Так, основные входные и выходные данные процессов разработки систем и программных средств, такие как требования, проект и информационные элементы, постоянно изменяются [из 5.4.5 Входные данные процесса ГОСТ Р 57098—2023]
5.4.6 Отдельные выходные результаты процесса ГОСТ Р 57098—2023
Если можно продемонстрировать, что основные результаты процесса были достигнуты, то указание в описании процесса отдельных выходных результатов является необязательным. В общем случае это зависит от метода оценки соответствия процесса. Некоторые отдельные выходные результаты процесса необходимы для создания конечной продукции или оказания услуг. Другие отдельные выходные результаты процесса являются промежуточными рабочими продуктами, производимыми только для проверки заказчиком или аудиторами. Отдельные выходные результаты процесса часто становятся активами организации для использования в других продуктах или процессах.
Отдельные выходные результаты процесса бывают двух основных типов: артефакты и информационные объекты (элементы). Артефакты включают в себя прототипы, модели, системные компоненты и элементы, а также готовые продукты и услуги. Рабочий продукт — это артефакт, связанный с выполнением процесса. Существует четыре общие категории рабочих продуктов: услуги (например, функции); программные средства (например, компьютерная программа, документы, информация, оглавления), аппаратные средства (например, компьютер, устройство) и обработанные материалы.
Описание информационного объекта состоит из имени и набора характеристик.
Имя информационного объекта — это имя, связанное с характеристиками информационного объекта. Это имя предоставляется в качестве идентификатора типа информационного объекта, получаемого в результате практики или процесса. Организации могут называть эти информационные объекты разными именами. Имя информационного объекта в организации не имеет особого значения. Аналогичным образом организации могут иметь несколько эквивалентных информационных объектов, которые содержат характеристики, определенные в одном типе информационного объекта. Форматы информационных объектов могут варьироваться.
Характеристики информационного объекта — это потенциальные характеристики, связанные с типом информационного объекта. Характеристики могут относиться к назначению и использованию информационного объекта, а также к его содержанию, формату и качеству.
Использование общих типов для классификации информационных объектов упрощает применение согласованной структуры, содержания и формата аналогичных информационных объектов и поддерживает удобство использования моделей процессов.
Набор общих типов, используемых в ГОСТ Р 58609 для описания информационных объектов согласно ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 и ГОСТ Р 57193, приведены в таблице 2.
Таблица 2 — Общие типы информационных объектов
Имя информационного объекта | Характеристики информационного объекта |
Описание | Представление предлагаемого или фактического объекта или концепции. Данный объект может включать в себя текстовое, графическое или математическое представление. Это может быть в стандартизированной форме для интерпретации человеком. Данный объект может устанавливать порядок, структуру, группировку или классификацию |
Предлагаемая схема или систематический курс действий для достижения заявленной цели. План определяет, когда, как и кем должны выполняться конкретные процессы или действия. Прогнозирует, как успешно достичь целей с точки зрения конкретных действий, предпринимаемых в определенное время и с использованием определенных ресурсов. Это может относиться к техническим, проектным или корпоративным действиям | |
Заявление о намерениях и подходе организации на высоком уровне для достижения целей и обеспечения эффективного контроля над услугой, процессом или системой управления | |
Заявленный способ формального проведения обычного курса действий, определяющий установленный и одобренный способ или режим ведения бизнеса в организации. В нем может быть подробно описан допустимый или рекомендуемый метод для достижения технических или управленческих целей или результатов, включая необходимые инструментарии | |
Записи (заметки), регистрация | Постоянная, читаемая (человеком или машиночитаемая) форма данных, информации или знаний. Доступные и поддерживаемые доказательства существования или возникновения фактов, событий или операций. Это может быть журнальная хроника, реестр или архив. Если возможно, указывают название или роль координационного центра для получения более подробной информации. Данный объект может содержать информацию, подтверждающую достижение результатов, финансовых или юридических условий или обязательств |
Учетная запись, подготовленная для заинтересованных сторон с целью информирования о статусе, результатах. Это результат сбора информации, наблюдения, расследования или оценки, и он может сообщать о ситуации, последствиях, прогрессе или достижениях. Данный объект может сообщать о принятых решениях, рекомендовать решения или использоваться для эскалации проблем | |
Запрос | Сообщение, в котором запрашивается определенный ответ, план действий или изменения для удовлетворения потребности или получения ресурса, продукта, услуги или разрешения на действие |
Описание требуемой услуги, продукта или процесса. Критерии или условия, которые накладывают ограничения или ограничения на действия, атрибуты или качества. Данный объект устанавливает меры или качества для определения приемлемости, соответствия или достоинства. Это может потребоваться как часть соглашения или контракта | |
Примечание — См. подробнее ГОСТ Р 58609 | |
[из 5.4.6 Отдельные выходные результаты процесса ГОСТ Р 57098—2023]
5.4.7 Элементы управления и ограничения процесса ГОСТ Р 57098—2023
Элементы управления и ограничения процесса направляют или сдерживают выполнение процесса. Элементы управления могут исходить от юридических или регулирующих органов, следовать из организационной политики, соблюдения добровольных стандартов и соглашений с поставщиками и клиентами. Ограничения могут быть связаны с внешними факторами окружающей среды или бизнеса. Элементы управления и ограничения могут быть указаны в отдельном разделе описания процесса или в записях к другим элементам.
Примечание — Элементы управления и ограничения не показаны на рисунке 1, чтобы не перегружать рисунок. В некоторых моделях они могут присутствовать.
[из 5.4.7 Элементы управления и ограничения процесса ГОСТ Р 57098—2023]
