Из ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014 Эргономика взаимодействия человек - система. Часть 151. Руководство по проектированию пользовательских интерфейсов сети Интернет

7.2.8.2 Предоставление положений деловой политики ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

Деловая политика должна быть доступна на веб-сайте, если это необходимо в контексте приложения.

Пример - Веб-сайт содержит положения деловой политики, включающие, среди прочих правил, информацию о возврате товаров.

Примечание - В некоторых странах существует особое законодательство или правила в отношении размещения деловой политики на веб-сайтах [из 7.2.8.2 Предоставление положений деловой политики ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

    7.2.8.3 Контроль личной информации со стороны пользователя ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

    Если веб-сайт требует ввода личной информации, пользователям необходимо предоставить механизм, указывающий, будет ли использоваться личная информация, и как она будет использоваться.

    Более предпочтительным является запрос согласия пользователя («согласен») на использование его личной информации, чем несогласия («не согласен»).

    Рекомендуется предоставлять функции, позволяющие пользователям просмотреть, изменить, подтвердить или отозвать согласие в любой момент.

    Примечание - В некоторых странах существует особое законодательство или правила в отношении владения пользователем личной информацией [из 7.2.8.3 Контроль личной информации со стороны пользователя ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

      7.2.8.4 Хранение информации на компьютере пользователя ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

      Если веб-приложение сохраняет данные или используемые программы на компьютере пользователя (например, с помощью технологии «куки»), должна открыто предоставляться политика использования этих данных и программ.

      Важно, чтобы данная политика четко отличалась от иных подобных материалов, таких как политика конфиденциальности, как указано в пункте 7.2.8.1 [из 7.2.8.4 Хранение информации на компьютере пользователя ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

        7.2.9.1 Общие положения ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

        Адаптация информационного наполнения и навигации пользовательского веб-интерфейса к индивидуальным пользователям или пользовательским группам может быть полезным механизмом более эффективного предоставления информации, представляющей интерес для пользователя, и доступа к необходимой информации (см. также диалоговый принцип пригодности для индивидуализации в стандарте ИСО 9241-110). Адаптация пользователя также может иметь значение для повышения доступности пользовательского веб-интерфейса. Для достижения этих целей могут применяться различные подходы, в том числе:

        • предоставление пользователям средств самостоятельной модификации веб-сайта с учетом их персональных потребностей (индивидуализация), разработка информационного наполнения и навигации отдельно для разнообразных пользовательских групп и ролей (например, частный потребитель и коммерческий клиент), причем пользователи должны либо сами определять свои роли, либо это должна делать за них система на основании некоторых критериев;
        • мониторинг поведения пользователя и адаптация к его целям на основании наблюдения за поведением;
        • рекомендация информации потенциально более подходящей или интересной конкретному пользователю на основании поведения всех пользователей или пользовательской группы.

        [из 7.2.9.1 Общие положения ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

          7.2.9.2 Учет задач и информационных потребностей пользователей ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

          При предоставлении различных путей доступа или навигационных структур для разнообразных групп пользователей необходимо учитывать задачи и информационные потребности этих групп.

          Пример - При использовании интранета компании пользователи из финансового отдела находят ссылки на информацию о курсах обмена валют на домашней странице, в то же время разработчикам предоставляются ссылки, ведущие к техническим новостям на данной странице [из 7.2.9.2 Учет задач и информационных потребностей пользователей ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

            7.2.9.3 Наглядность индивидуализации и адаптации ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

            Процесс использования индивидуализации и (или) адаптации должен быть наглядно виден пользователю [из 7.2.9.3 Наглядность индивидуализации и адаптации ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

              7.2.9.4 Наглядность профиля пользователя ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

              Если для индивидуализации или адаптации информационного наполнения используются заданные или определяемые пользователем профили, действующий в данный момент профиль пользователя должен быть наглядно виден.

              При использовании профилей важно предоставлять пользователям информацию о данном понятии и его последствиях [из 7.2.9.4 Наглядность профиля пользователя ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

                7.2.9.5 Возможность просмотра и изменения профиля для пользователей ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

                При использовании профилей, определяемых пользователем, у него должна быть возможность, при необходимости, просматривать, изменять и удалять данный профиль.

                Пример - Веб-сайт предоставляет пользователям страницу профиля, на которой они могут проверить количество видов продуктов, которые их интересуют. Когда новый продукт, отвечающий данным предпочтениям, становится доступным, это показывается на домашней странице, как только пользователь заходит на сайт. Пользователь может зайти на страницу профиля в любое время и изменить свои предпочтения или удалить данную информацию полностью [из 7.2.9.5 Возможность просмотра и изменения профиля для пользователей ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

                  7.2.9.6 Информирование об автоматически создаваемых профилях ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

                  Если для адаптации к пользовательскому веб-интерфейсу профили пользователя создаются автоматически, должно быть наглядно видно, какая используется информация и как это влияет на использование пользовательского веб-интерфейса.

                  Пример - На основании навигационных действий пользователя сайт новостей генерирует профиль пользователя с рекомендациями тематик, которые будут представлять потенциальный интерес для данного пользователя. Пользователю сообщается, что данные рекомендации сделаны, исходя из его предыдущего интереса к рекомендованным тематикам.

                  Примечание - В некоторых случаях профили формируются в процессе перемещения пользователя по сайту [из 7.2.9.6 Информирование об автоматически создаваемых профилях ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

                    Страницы

                    Подписка на Из ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014 Эргономика взаимодействия человек - система. Часть 151. Руководство по проектированию пользовательских интерфейсов сети Интернет