- Контакты ООО «Техническая документация»

Заказать услуги ООО «Техническая документация» можно по эл. почте admin @ tdocs . su (без пробелов), по тел. 8-910-468-09-28, 8-916-631-48-82 или в форме Контакты.

Как писать руководство оператора по ГОСТ 19.505-79?

В 2004 - 2005 годах был опубликован минимально необходимый набор «учебно-тренировочных» документов на программы, включающий техническое задание на программу по ГОСТ 19.201-78, программу и методику испытаний по ГОСТ 19.301-79, руководство оператора по ГОСТ 19.505-79. Этого достаточно для разработки программы, проведения испытаний и сдачи ее заказчику. Редакция от 24.09.2014.

Создан 16.02.2010 19:41:18

Структура разделов руководства оператора по ГОСТ 19.505-79 приведена на рисунке ниже.

- Руководство оператора по ГОСТ 19.505-79, структура разделов

Структуру и оформление документа устанавливают в соответствии с ГОСТ 19.105-78.

Составление информационной части (аннотации и содержания) является обязательным [из п. 1.1 ГОСТ 19.505-79]
В аннотации целесообразно привести следующую фразу: «Настоящее руководство распространяется исключительно на программу и не заменяет учебную, справочную литературу, руководства от производителя ОС и прочие источники информации, освещающие работу с графическим пользовательским интерфейсом операционной системы». Допустимо создание подраздела «Назначение руководства» или «Рекомендации по освоению».

Смотрите:
Состав руководства
Об иллюстрациях
О приложениях
Выводы

Состав руководства

Руководство оператора должно содержать следующие разделы:

В зависимости от особенностей документы допускается объединять отдельные разделы или вводить новые [из п. 1.2 ГОСТ 19.505-79]
Последняя фраза предоставляет разработчикам программной документации пространство для маневра.

Смотрите:
Назначение программы
Условия выполнения программы
Требования к персоналу (пользователю)
Выполнение программы
Сообщения оператору

Назначение программы

В разделе «Назначение программы» должны быть указаны сведения о назначении программы и информация, достаточная для понимания функций программы и ее эксплуатации [из п. 2.1 ГОСТ 19.505-79]
«...должны быть указаны сведения о назначении программы». Сведения о назначении программы изложены в основополагающем документе – в техническом задании.

Смотрите:
Функциональное назначение
Эксплуатационное назначение
Состав функций

Функциональное назначение

Функциональным назначением программы является предоставление пользователю возможности работы с текстовыми документами в формате rtf.

Эксплуатационное назначение

Программа должна эксплуатироваться в профильных подразделениях на объектах заказчика.

Пользователями программы должны являться сотрудники профильных подразделений объектов заказчика.

Состав функций

Программа обеспечивает возможность выполнения перечисленных ниже функций:

  1. Функции создания нового (пустого) файла;
  2. Функции открытия (загрузки) существующего файла;
  3. Функции редактирования открытого (далее - текущего) файла путем ввода, замены, удаления содержимого файла с применением стандартных устройств ввода;
  4. Функции редактирования текущего файла с применением буфера обмена операционной системы;
  5. Функции сохранения файла с исходным именем;
  6. Функции сохранения файла с именем, отличным от исходного;
  7. Функции отправки содержимого текущего файла электронной почтой с помощью внешней клиентской почтовой программы;
  8. Функции вывода оперативных справок в строковом формате (подсказок);
  9. Функции интерактивной справочной системы;
  10. Функции отображения названия программы, версии программы, копирайта и комментариев разработчика.

Условия выполнения программы

В разделе «Условия выполнения программы» должны быть указаны условия, необходимые для выполнения программы (минимальный и (или) максимальный состав аппаратурных и программных средств и т.п.) [из п. 2.2 ГОСТ 19.505-79]
Создаем соответствующие подразделы. Поскольку «аппаратурных» звучит старообразно, меняем его на «технических».

Смотрите:
Климатические условия эксплуатации
Минимальный состав технических средств
Минимальный состав программных средств

Климатические условия эксплуатации

Климатические условия эксплутатации, при которых должны обеспечиваться заданные характеристики, должны удовлетворять требованиям, предъявляемым к техническим средствам в части условий их эксплуатации.

Минимальный состав технических средств

В состав технических средств должен входить IBM-совместимый персональный компьютер (ПЭВМ), включающий в себя:

  1. процессор Pentium-1000 с тактовой частотой, ГГц - 10, не менее;
  2. материнскую плату с FSB, ГГц - 5, не менее;
  3. оперативную память объемом, Тб - 10, не менее;
  4. и так далее…
Минимальный состав программных средств

Системные программные средства, используемые программой, должны быть представлены лицензионной локализованной версией операционной системы. Допускается использование пакета обновления такого-то.

Требования к персоналу (пользователю)

Минимальное количество персонала, требуемого для работы программы, должно составлять не менее 2 штатных единиц – системный администратор и пользователь программы – оператор.

Системный администратор должен иметь высшее профильное образование и сертификаты компании-производителя операционной системы. В перечень задач, выполняемых системным администратором, должны входить:

  1. задача поддержания работоспособности технических средств;
  2. задачи установки (инсталляции) и поддержания работоспособности системных программных средств – операционной системы;
  3. задача установки (инсталляции) программы.

Пользователь программы (оператор) должен обладать практическими навыками работы с графическим пользовательским интерфейсом операционной системы.

Персонал должен быть аттестован на II квалификационную группу по электробезопасности (для работы с конторским оборудованием).

Выполнение программы

В разделе «Выполнение программы» должна быть указана последовательность действий оператора, обеспечивающих загрузку, запуск, выполнение и завершение программы, приведено описание функций, формата и возможных вариантов команд, с помощью которых оператор осуществляет загрузки и управляет выполнением программы, а также ответы программы на эти команды [из п. 2.3 ГОСТ 19.505-79]

Автоматически, «пальцами», создаем подразделы:

  • Загрузка и запуск программы;
  • Выполнение программы;
  • Завершение работы программы.

Во время оно загрузка программы осуществлялась отдельно, запуск - отдельно. В нынешних условиях загрузка и запуск объединились в единую операцию. Ключевая фраза подраздела «Требования к количеству и квалификации персонала» технического задания - «пользователь программы (оператор) должен обладать практическими навыками работы с графическим пользовательским интерфейсом операционной системы» снимает с автора обязанность подробно расписывать способы загрузки и запуска программы... Не обязан разработчик разжевывать оператору приемы работы с графическим пользовательским интерфейсом операционной системы. За исключением случаев применения в программе элементов интерфейса, не свойственных операционной системе.

Смотрите:
Загрузка и запуск программы
Выполнение программы
Завершение работы программы

Загрузка и запуск программы

Загрузка и запуск программы осуществляется способами, детальные сведения о которых изложены в руководстве пользователя операционной системы.

В случае успешного запуска программы на рабочем столе будет отображено Главное окно программы.

- Главное окно программы

Выполнение программы

«В подразделе следует привести «описание функций, формата и возможных вариантов команд, с помощью которых оператор … управляет выполнением программы».
Выше был приведен перечень функций, возможность выполнения которых обеспечивает программа. Для каждой функции из перечня следует создать подраздел.

Смотрите:
Выполнение функции создания нового (безымянного) файла
Выполнение функции открытия (загрузки) существующего файла
Выполнение функции редактирования текущего файла путем ввода, замены, удаления содержимого файла с применением устройств ввода
Редактирование текущего файла путем ввода текста с устройств ввода
Редактирование текущего файла путем замены содержимого с применением устройств ввода
Редактирование текущего файла путем удаления содержимого с применением устройств ввода
Выполнение функции редактирования текущего файла с применением буфера обмена операционной системы
Выполнение операции копирования (фрагмента) файла
Выполнение операции вставки содержимого буфера обмена в файл
Выполнение функции сохранения файла с исходным именем
Выполнение функции сохранения файла с именем, отличным от исходного

Выполнение функции создания нового (безымянного) файла

Выполнение указанной функции возможно любым из перечисленных ниже способов:

  1. последовательным выбором пунктов меню Файл-Создать;
  2. нажатием кнопки - Кнопка Создать.

В случае успешного выполнения указанной функции на рабочем столе будет отображено окно (см. Загрузка и запуск программы). Программа готова к вводу и редактированию текста.

Примечание - При успешном завершении загрузки и запуска программа автоматически создаст новый (безымянный) файл.
Подход прост. Действие - результат, см. Схема «действие - результат» в совокупности с подходом «делай, как я сказал». Ошибочный результат – сообщение об ошибке.
Сторонники «дружественного» отношения к пользователю вправе озаглавить подраздел, к примеру, так - «Создание нового файла». Ни буква, ни дух ГОСТ 19.505-79 этому не препятствуют. В настоящем документе исключено прямое обращение к пользователю. Отсутствуют «откройте», «нажмите», «укажите» и пр. Применены штампы «следует открыть», «следует нажать» и им подобные (согласно ГОСТ 2.105-95).

Выполнение функции открытия (загрузки) существующего файла

Выполнение указанной функции возможно любым из перечисленных ниже способов:

  1. последовательным выбором пунктов меню Файл-Открыть;
  2. нажатием кнопки - Кнопка Открыть;
  3. последовательным нажатием клавиш Ctrl и O (сочетанием клавиш Ctrl+O).

В результате на рабочем столе будет отображено окно Открыть.

- Окно Открыть

Примечание - Программа обеспечивает возможность загрузки файлов только с расширением *.rtf.

Выбор требуемого файла осуществляется способами, детальные сведения о которых изложены в руководстве пользователя операционной системы. Завершается выполнение функции нажатием кнопки Открыть.

В случае успешного (выполнения программой функции) открытия файла на рабочем столе будет отображено окно с содержимым открытого (текущего) файла. Заголовок Главного окна программы будет отображать полный путь текущего файла.

- Путь к текущему файлу
Неразумно брать на себя ответственность уважаемого г-на Торвальдса и компании, тем более - г-на Гейтса. Не должно настоящее руководство заменять учебную, справочную литературу, руководства от производителей ОС и прочие источники информации, освещающие работу с графическим пользовательским интерфейсом операционной системы. Понадобится пользователю открыть файл средствами операционной системы - пусть изучает матчасть и расширяет, тем самым, свой кругозор.

Выполнение функции редактирования текущего файла путем ввода, замены, удаления содержимого файла с применением устройств ввода

Предполагается, что операции нетривиальны, специфичны для предметной области и никаких сведений об их выполнении в руководстве пользователя операционной системы нет и быть не может принципиально. Поэтому простые и привычные операции будут расписаны детально.

Редактирование текущего файла путем ввода текста с устройств ввода

Последовательность действий, требуемая для выполнения указанной операции, включает в себя:

Для пометки стартовой позиции редактирования следует переместить курсор в требуемую позицию текста и нажать левую клавишу мыши. В требуемой позиции будет отображен курсор.

- Отметка стартовой позиции

Далее следует вводить (набирать) требуемый текст с клавиатуры. По мере ввода символов изображение курсора будет смещаться вправо.

- Смещение курсора вправо

Редактирование текущего файла путем замены содержимого с применением устройств ввода

Последовательность действий, требуемая для выполнения указанной операции, включает в себя:

Для выделения текста, подлежащего замене, следует:

Фрагмент текста будет выделен цветом.

- Выделение цветом фрагмента текста

Далее следует вводить требуемый текст с клавиатуры. Выделенный фрагмент текста будет удален. По мере ввода символов изображение курсора будет смещаться вправо.

- Удаление фрагмента текста

Редактирование текущего файла путем удаления содержимого с применением устройств ввода

Последовательность действий, требуемая для выполнения указанной операции, включает в себя:

  • выделение текста, подлежащего удалению;
  • удаление.

Детальные сведения о способах выделения текстового фрагмента изложены во втором абзаце п. Редактирование текущего файла путем замены содержимого с применением устройств ввода.

Удаление может быть выполнено любым из перечисленных ниже способов:

  1. нажатием клавиши Delete;
  2. нажатием сочетания клавиш Ctrl+X;
  3. нажатием клавиши BackSpace.
Выполнение функции редактирования текущего файла с применением буфера обмена операционной системы

Указанная функция включает в себя перечисленные ниже операции:

Выполнение операции копирования (фрагмента) файла

Последовательность действий, требуемая для выполнения указанной операции, включает в себя:

Детальные сведения о способах выделения текстового фрагмента изложены во втором абзаце п. Редактирование текущего файла путем замены содержимого с применением устройств ввода. По завершении выделения фрагмента кнопка копирования примет вид - Кнопка Копировать.

Примечание - При отсутствии выделенного (фрагмента) текста выполнение операции копирования невозможно. Кнопка копирования недоступна и имеет вид - Кнопка Копировать недоступная, пункт меню Копировать недоступен.

- Пункт меню Копировать недоступен

Выполнение указанной операции возможно любым из перечисленных ниже способов:

  1. последовательным выбором пунктов меню Правка-Копировать;
  2. нажатием кнопки - Кнопка Копировать;
  3. нажатием сочетания клавиш Ctrl+C.

В результате выполнения указанной операции выделенный фрагмент текста текущего файла будет помещен в буфер обмена операционной системы.

Выполнение операции вставки содержимого буфера обмена в файл

Последовательность действий, требуемая для выполнения указанной операции, включает в себя:

  • пометку (указание) в тексте текущего файла стартовой позиции вставки;
  • вставку содержимого буфера обмена.

Примечание - При отсутствии содержимого в буфере обмена выполнение операции вставки невозможно. Кнопка вставки недоступна и имеет вид - Кнопка Вставить недоступная, пункт меню Вставить недоступен.

Для пометки стартовой позиции вставки следует переместить курсор в требуемую позицию текста и нажать левую клавишу мыши. В требуемой позиции будет отображен курсор.

Выполнение указанной операции возможно любым из перечисленных ниже способов:

  1. последовательным выбором пунктов меню Правка-Вставить;
  2. нажатием кнопки - Кнопка Вставить;
  3. нажатием сочетания клавиш Ctrl+V.

В результате выполнения указанной операции фрагмент текста, содержащегося в буфере обмена, будет помещен в требуемую позицию текущего файла.

Выполнение функции сохранения файла с исходным именем

Выполнение указанной функции возможно любым из перечисленных ниже способов:

  1. последовательным выбором пунктов меню Файл-Сохранить;
  2. нажатием кнопки - Кнопка Сохранить;
  3. последовательным нажатием клавиш Ctrl и S (сочетанием клавиш Ctrl+S).
Выполнение функции сохранения файла с именем, отличным от исходного

...
Наверное, достаточно. Нет смысла дублировать (фактически) описания выполнения типовых функций программы в учебно-тренировочном документе.

Завершение работы программы

Завершение работы программы обеспечиваются стандартными средствами операционной системы.

или

Выполнение указанной функции возможно любым из перечисленных ниже способов:

  1. последовательным выбором пунктов меню Файл-Выход (см. рисунок такой-то);
  2. нажатием кнопки - Кнопка Закрыть.

Сообщения оператору

В разделе «Сообщения оператору» должны быть приведены тексты сообщений, выдаваемых в ходе выполнения программы, описание их содержания и соответствующие действия оператора (действия оператора в случае сбоя, возможности повторного запуска программы и т.п.) [из п. 2.4 ГОСТ 19.505-79]
Поскольку программа не консольная (с интерфейсом командной строки), а с графическим пользовательским интерфейсом, классических текстовых сообщений не предвидится. Сообщения об ошибках отображаются в виде окон на рабочем столе.
«описание их содержания»

Ошибка сохранения файла

При попытке сохранения файла с именем уже существующего файла на рабочем столе программы будет отображено сообщение об ошибке.

- Ошибка при сохранении документа

«и соответствующие действия оператора»

Для сохранения файла с именем уже существующего файла следует нажать кнопку Да.

Для сохранения файла с именем, отличным от имени существующего файла, следует:

Об иллюстрациях

Допускается содержание разделов иллюстрировать поясняющими примерами, таблицами, схемами, графиками [из п. 2.5 ГОСТ 19.505-79]
В настоящем учебно-тренировочном руководстве оператора в качестве иллюстраций используются экранные формы (окна), отображаемые на рабочем столе.

О приложениях

В приложения к руководству оператора допускается включать различные материалы, которые нецелесообразно включать в разделы руководства [из п. 2.6 ГОСТ 19.505-79]
Все, что душе угодно.

Выводы

Утверждения отдельных граждан о том, что 19-я система стандартов безнадежно устарела и не может быть применена для разработки современных программ с графическим пользовательским интерфейсом, а также для разработки и выпуска качественной программной документации к программным изделиям - чушь.

Причиной для таких утверждений, судя по всему, стали:

  • обычная лень - нежелание открыть ЕСПД и один-единственный раз (!) во всем разобраться;
  • тяга к оформительству, подогреваемая отдельными маститыми «техническими писателями»;
  • тяга к буржуйским стандартам (ибо нет пророка в своем отечестве);
  • и еще много чего.

Отдельно о буржуйских стандартах. Через некоторое время планируется опубликовать сравнительный анализ ГОСТ 19-й системы и IEEE Std 830-1998, а также IEEE Std 1063-2001 с целью показать:

  • превосходство советских стандартов 25-летней давности в целом;
  • «цельнотянутость» буржуйских с наших.

Примечание от 17.02.2010 г. - Сравнительный анализ указанных документов дан в статье «Как писать руководство пользователя? Часть I».

- Контакты ООО «Техническая документация»

Заказать услуги ООО «Техническая документация» можно по эл. почте admin @ tdocs . su (без пробелов), по тел. 8-910-468-09-28, 8-916-631-48-82 или в форме Контакты.

Copyright © ООО «Техническая документация» 2017. Заимствуйте наши материалы с блеском!
При цитировании на своих ресурсах наших материалов используйте активные ссылки на них.