ТерминологияСовокупность факторов, воздействующих на потребителя услуги в процессе обслуживания [из 3.1.18 ГОСТ Р 50646—2012]Из ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определенияОбслуживание ☠ Условие ⇪В 25859 💥