Средства связи с владельцем сайта должны предоставляться, например, для запроса дополнительной информации или решения проблемы.

Пример - На веб-сайте компании указываются электронный адрес, почтовый адрес и номер телефона, а также лицо для контактов.

Полезно также дополнительно информировать пользователей о том, когда ожидать ответ, и хорошей практикой является возможность быстрого доступа к контактным данным с домашней страницы или со специальной страницы «Свяжитесь с нами» [из 7.2.6 Возможность связи с владельцем сайта ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]