ТерминологияВосприятие потребителями степени выполнения их требований [из 3.2.4 ГОСТ Р 54147-2010]Из ГОСТ Р 54147-2010 Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определенияУдовлетворенность ☠ Потребитель ☠ Customer ☠ Satisfaction ⇪В 32354 💥
