Маркетинг, основанный на взаимоотношениях с потребителем (customer relationship marketing: S) по ГОСТ Р 55348-2012

Оптимальная методика определения, охвата и удержания наиболее ценных потребителей с целью благоприятного роста организации.

Примечание — Часто этот вид маркетинга также называют «управлением, основанным на взаимоотношениях с потребителем».

[из 3.91 ГОСТ Р 55348–2012]