Оптимальная методика определения, охвата и удержания наиболее ценных потребителей с целью благоприятного роста организации.

Примечание - Часто этот вид маркетинга также называют «управлением, основанным на взаимоотношениях с потребителем» [из 3.91 ГОСТ Р 55348-2012]