3.2.2.6 Методы, выбираемые для сбора данных при проведении оценки качества услуг связи, должны обеспечивать полноту, достоверность и эффективность получения информации.

К основным методам сбора данных для оценки качества услуг связи относятся методы:

• проведения контрольных вызовов;
• анализа статистических данных;
• анализа первичных документов;
• экспертных оценок;
• проведения опроса пользователей;
• проведения тестовых соединений;
• проведения испытаний с помощью программных средств;
• проведения испытаний с помощью контрольно-измерительной аппаратуры.

[из 3.2.2.6 ГОСТ Р 53724-2009]