Перекрестные ссылки на потенциально важные страницы в структуре навигации предоставляются в том случае, если это не обременит пользователя чрезмерным количеством ссылок.

Пример - В дополнение к навигационному обзору ссылки предоставляются в той части страницы, где отображено информационное наполнение, указывающее на относящуюся к нему информацию [из 8.4.9 Создание перекрестных ссылок на потенциально важное информационное наполнение ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

Предоставление механизмов поиска является важной технологией для того, чтобы сделать доступ пользователя к необходимой информации более результативным. Если известны точные термины, пользователи могут предпочесть поиск, а не навигацию по сайту, так как общее количество шагов, необходимое для поиска информации, сокращается. Механизмы поиска особенно важны для больших сайтов, которые невозможно подробно изучить за приемлемое количество шагов.

Механизмы поиска могут основываться на большом количестве различных технологий, которые дают различные результаты при определении запросов и толковании результатов поиска. Предоставляя функции поиска, важно принимать во внимание знания и опыт пользователей в осуществлении поиска и предусмотреть различные потребности в информации, которые пользователи могут испытывать при использовании функции поиска [из 8.5.1 Общие положения ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

Функция поиска предоставляется в том случае, если пользовательский веб-интерфейс не может быть подробно изучен без излишних усилий.

Предоставление функции поиска является важным условием, так как в большинстве случаев пользователи знают точно, или хотя бы частично, что они ищут (например, ключевое слово). В таких случаях поиск может быть более эффективным, чем навигация.

Пример - Для книг предоставляется опция поиска (например, заглавие, автор), потому что навигация по иерархии потребует значительных усилий, тогда как пользователь, скорее всего, имеет какую-либо информацию о книге, которая его интересует [из 8.5.2.1 Предоставление функции поиска ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

Функции поиска должны соответствовать целям и опыту пользователя.

Функции поиска могут значительно варьироваться относительно своих логических характеристик (например, поиск с использованием булевых операторов в сопоставлении с поиском по ключевым словам) и, следовательно, по своей сложности и требованиям к пониманию пользователя. Таким образом, необходимо учитывать предыдущий опыт пользователя в работе с функциями поиска. Когда ожидается наличие различных уровней опыта пользователей или различных целей, предпочтительно предоставлять несколько функций поиска с различными характеристиками и разным уровнем сложности [из 8.5.2.2 Предоставление подходящих функций поиска ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]