Претензия (complaint) по ГОСТ Р 57306-2016 ТерминологияВыражение организации неудовлетворенности ее продукцией или услугой, или непосредственно процессом управления претензиями в ситуациях, где явно или неявно ожидается ответ или решение [из 3.2.48 ГОСТ Р 57306–2016]Из ГОСТ Р 57306-2016 Инжинириг. Терминология и основные понятия в области инжинирингаComplaint ☠ Претензия ⇪В 23574 💥Открыть в новой вкладке
Претензия (жалоба) по ГОСТ Р 50646-2012 ТерминологияВыражение неудовлетворенности продукцией и (или) работой организации, или непосредственно процессом управления претензиями в ситуациях, где явно или неявно ожидается ответ или решение [из 3.3.14 ГОСТ Р 50646—2012]Из ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определенияЖалоба ☠ Претензия ⇪В 25861 💥Открыть в новой вкладке
