Форма нестационарного обслуживания - территориально обособленное подразделение, организуемое по месту жительства, работы или учебы пользователейбиблиотек [из 3.4.2.8 ГОСТ 7.0-99]
Один из процессов, которые в строгой последовательности порождаются и завершаются управляющей программой и в совокупности составляют выполнение некоторого задания [из 98 табл. 1 ГОСТ 19781—90]
Точки (пункты) контакта и взаимодействия, которые обеспечивают получение заинтересованными сторонами опыта в использовании продукции.
Примечание - Эти пункты могут включать в себя ряд важных контактов в течение определенного времени между пользователями и продукцией [из 3.347 ГОСТ Р 55348-2012]