Совокупность торговых предприятий и (или) предприятий по оказанию услуг, реализующих универсальный или специализированный ассортимент товаров и универсальный ассортимент услуг, расположенных на определенной территории в зданиях или строениях, спланированных, построенных и управляемых как единое целое и предоставляющих в границах своей территории стоянку для автомашин [из 53 ГОСТ Р 51303–2013]

Совокупность факторов, воздействующих на покупателя в процессе торгового обслуживания [из 129 ГОСТ Р 51303–2013]

Организационный прием, представляющий собой сочетание методов обслуживания покупателей: индивидуальное обслуживание продавцом/продавцом–консультантом (через прилавок, салонное обслуживание и т.п.), метод самообслуживания или комплексное обслуживание покупателей (сочетание индивидуального обслуживания продавцом/продавцом–консультантом и метода самообслуживания) [из 127 ГОСТ Р 51303–2013]