2.1 В разделе «Общие указания» приводят общие указания для обслуживающего персонала по эксплуатации программного изделия, заполнению и ведению его формуляра, например:
«Перед эксплуатацией необходимо внимательно ознакомиться с соответствующими эксплуатационными документами (приводятся наименования документов). Формуляр должен находиться в подразделении, ответственном за эксплуатацию программного изделия» [из 2.1 ГОСТ 19.501—78]
2.2 В разделе «Общие сведения» указывают наименование программного изделия (2.1), его обозначение (2.2), наименование предприятия–изготовителя (2.3), номер программного изделия предприятия (2.4) и другие общие сведения о программном изделии (2.5) [из 2.2 ГОСТ 19.501—78]
2.3 В разделе «Основные характеристики» приводят необходимые при эксплуатации программного изделия значения основных характеристик (например, функциональных (3.1), надежности (3.2) и др.) [из 2.3 ГОСТ 19.501—78]
2.4 В разделе «Комплектность» перечисляют все непосредственно входящие в программное изделие другие программные изделия (4.1) и документацию в соответствии с комплектностью, указанной в технических условиях на программное изделие (4.2).
При наличии ведомости эксплуатационных документов в формуляре делают на нее ссылку без перечисления эксплуатационных документов (форма 1 обязательного приложения) [из 2.4 ГОСТ 19.501—78]
2.5 В разделе «Периодический контроль основных характеристик при эксплуатации и хранении» указывают наименование измерения проверяемых характеристик (5.1), требуемую периодичность контроля (5.2) (форма 2 приложения) [из 2.5 ГОСТ 19.501—78]
2.6 В разделе «Свидетельство о приемке» приводят свидетельство о приемке программного изделия, подписанное лицами, ответственными за приемку (форма 3 приложения) [из 2.6 ГОСТ 19.501—78]
2.7 В разделе «Свидетельство об упаковке и маркировке» помещают сведения об упаковке программного изделия, подписанные лицами, ответственными за упаковку (форма 4 приложения) [из 2.7 ГОСТ 19.501—78]
2.8 В разделе «Гарантийные обязательства» приводят гарантийные обязательства предприятия–изготовителя [из 2.8 ГОСТ 19.501—78]
2.9 В разделе «Сведения о рекламациях» приводят краткое изложение порядка предъявления рекламации и регистрируют все предъявленные рекламации, их содержание и принятые меры (форма 5 приложения) [из 2.9 ГОСТ 19.501—78]
2.10 В разделе «Сведения о хранении» указывают сроки хранения программного изделия (форма 6 приложения) [из 2.10 ГОСТ 19.501—78]
2.11 В разделе «Сведения о закреплении программного изделия при эксплуатации» указывают фамилии и должности лиц, за которыми закрепляют программное изделие (форма 7 приложения) [из 2.11 ГОСТ 19.501—78]
2.12 В разделе «Сведения об изменениях» указывают основание для внесения изменений, содержание изменений с указанием его порядкового номера, а также должность, фамилию и подпись лица, ответственного за проведение изменения (форма 8 приложения) [из 2.12 ГОСТ 19.501—78]
2.13 В разделе «Особые пометки» оставляют несколько чистых листов для специальных отметок, которые вносят во время эксплуатации программного изделия [из 2.13 ГОСТ 19.501—78]
2.14 В качестве приложений (14) к формуляру могут быть справочные материалы и дополнительные документы (например, журнал учета работы), необходимые при эксплуатации программного изделия [из 2.14 ГОСТ 19.501—78]