2.1 В разделе «Общие указания» приводят общие указания для обслуживающего персонала по эксплуатации программного изделия, заполнению и ведению его формуляра, например:

«Перед эксплуатацией необходимо внимательно ознакомиться с соответствующими эксплуатационными документами (приводятся наименования документов). Формуляр должен находиться в подразделении, ответственном за эксплуатацию программного изделия» [из 2.1 ГОСТ 19.501—78]

2.3 В разделе «Основные характеристики» приводят необходимые при эксплуатации программного изделия значения основных характеристик (например, функциональных (3.1), надежности (3.2) и др.) [из 2.3 ГОСТ 19.501—78]

2.5 В разделе «Периодический контроль основных характеристик при эксплуатации и хранении» указывают наименование измерения проверяемых характеристик (5.1), требуемую периодичность контроля (5.2) (форма 2 приложения) [из 2.5 ГОСТ 19.501—78]

2.7 В разделе «Свидетельство об упаковке и маркировке» помещают сведения об упаковке программного изделия, подписанные лицами, ответственными за упаковку (форма 4 приложения) [из 2.7 ГОСТ 19.501—78]

2.9 В разделе «Сведения о рекламациях» приводят краткое изложение порядка предъявления рекламации и регистрируют все предъявленные рекламации, их содержание и принятые меры (форма 5 приложения) [из 2.9 ГОСТ 19.501—78]

2.11 В разделе «Сведения о закреплении программного изделия при эксплуатации» указывают фамилии и должности лиц, за которыми закрепляют программное изделие (форма 7 приложения) [из 2.11 ГОСТ 19.501—78]

2.13 В разделе «Особые пометки» оставляют несколько чистых листов для специальных отметок, которые вносят во время эксплуатации программного изделия [из 2.13 ГОСТ 19.501—78]