6 Номенклатура показателей качества услуг ГОСТ Р 53632-2009

В таблице представлены показатели качества услуги доступа в Интернет.

Таблица 1 — Показатели качества доступа в Интернет (сводная таблица)

Наименование показателя

Единица измерения

Метод измерения

Применение

Время входа в систему

Количество успешных входов в систему

Контрольные (тестовые) вызовы

Для всех услуг, к которым получают доступ через процесс входа в систему

Достигнутая скорость передачи данных

а) максимальное значение достигнутой скорости передачи данных, кбит/с;
б) минимальное значение достигнутой скорости передачи данных, кбит/с;
в) среднее значение и стандартное отклонение достигнутой скорости передачи данных, кбит/с

Контрольные (тестовые) вызовы

Всеми операторами связи

Коэффициент неуспешных передач

Процент неуспешных передач

Контрольные (тестовые) вызовы

Всеми операторами

Коэффициент успешных входов в систему

Процент успешных входов в систему

Контрольные (тестовые) вызовы

Для всех услуг, к которым получают доступ через процесс входа в систему

Задержка (время передачи в одну сторону)

а) среднее значение задержки, мс;
б) стандартное отклонение от среднего значения задержки

Контрольные (тестовые) вызовы

Всеми операторами

В таблице 2 представлены показатели, которые могут быть определены путем суммирования данных, полученных от всех операторов связи, сети/ресурсы которых взаимодействуют в процессе предоставления услуги абоненту/пользователю.

Таблица 2

Показатель

Единица измерения

Информация представлена

Время входа в систему

Время входа (в секундах) для 80 % и 95 % самых быстрых входов в систему

Оператором связи, у которого заключен договор с абонентом на оказание услут

Достигнутая скорость передачи данных

Максимальное, минимальное, среднее значение и стандартное отклонение достигнутой скорости передачи

Оператором связи, у которого заключен договор с абонентом на оказание услуг

Коэффициент неуспешных передач

Процент неуспешных передач

Оператором связи, у которого заключен договор с абонентом на оказание услуг

Коэффициент успешных входов в систему

Процент успешных входов в систему

Оператором связи, у которого заключен договор с абонентом на оказание услуг

Задержка (время передачи в одну сторону)

Время, с

Оператором связи, у которого заключен договор с абонентом на оказание услуг

[из 6 Номенклатура показателей качества услуг ГОСТ Р 53632–2009]

6.1 Время входа в систему ГОСТ Р 53632-2009

6.1.1 Время входа в систему — период от начала факта установления соединения между тестовым компьютером и тестовым сервером до момента успешного окончания процесса входа в систему.

Попытка входа считается неуспешной, если процесс входа в систему терпит неудачу по какой–либо причине. Если больше пяти последовательных попыток входа терпят неудачу, то оператор связи рассматривает такую ситуацию как прерывание доступа [из 6.1.1 ГОСТ Р 53632–2009]

6.1.5 Для расчета показателя берутся только успешные попытки входов в систему. Неуспешные попытки входа в систему должны быть исключены. Попытка входа неуспешна, если процесс входа в систему терпит неудачу, независимо от причины, является ли это повреждением физического доступа или ошибкой в сети оператора, оказывающего услугу [из 6.1.5 ГОСТ Р 53632–2009]

6.2 Достигнутая скорость передачи ГОСТ Р 53632-2009

6.2.1 Скорость передачи определена как скорость передачи данных, которая была достигнута при передаче тестовых файлов между удаленным веб–сайтом и компьютером абонента/пользователя. Измеряется отдельно в обоих направлениях передачи данных [из 6.2.1 ГОСТ Р 53632–2009]

6.2.3 Измерения должны проводиться отдельно для передачи тестового файла на удаленный компьютер и для приема тестового файла с удаленного компьютера [из 6.2.3 ГОСТ Р 53632–2009]

6.2.3.1 Статистика должна содержать следующие данные:

  • максимальное значение достигнутой скорости передачи (кбит/с), которое получено для 95 % вызовов:
  • минимальное значение достигнутой скорости передачи (кбит/с), которое получено для 5 % вызовов:
  • среднее значение и стандартное отклонение минимальной и максимальной достигнутой скорости передачи (кбит/с).

[из 6.2.3.1 ГОСТ Р 53632–2009]

6.3 Коэффициент неуспешных передач ГОСТ Р 53632-2009

6.3.1 Коэффициент неуспешных передач определяется отношением числа неуспешных передач данных к общему количеству попыток передачи данных в заданном периоде времени.

Передача данных успешна, если тестовый файл передан полностью и без ошибок [из 6.3.1 ГОСТ Р 53632–2009]

6.3.3 Показатель вычисляется путем деления количества неуспешных передач на общее число всех попыток передать тестовый файл, статистика представляется в процентах [из 6.3.3 ГОСТ Р 53632–2009]

6.3.3.2 Неуспешная передача данных оценивается по результатам приема–передачи (когда сеть доступна) тестового файла, определенного спецификацией приложения Г. Попытка передать тестовый файл считается неудачной, если на это требуется больше 60 с [из 6.3.3.2 ГОСТ Р 53632–2009]

6.4 Коэффициент успешных входов в систему ГОСТ Р 53632-2009

6.4.1 Коэффициент успешных входов в систему определяется отношением количества успешных входов с получением доступа к сети Интернет (когда сеть доступна) к общему количеству попыток.

Примечание — Показатель характеризует готовность услуги доступа в Интернет. Наиболее вероятными причинами отсутствия доступа в Интернет являются перегрузка или сбой сервера доступа, которые приводят к неуспешным входам в систему.

[из 6.4.1 ГОСТ Р 53632–2009]

6.4.2 Показатель применяют все операторы связи, оказывающие услуги доступа в Интернет [из 6.4.2 ГОСТ Р 53632–2009]

6.4.2.1 Общее число успешных входов в систему, разделенное на общее число всех попыток входа, представленное в процентах [из 6.4.2.1 ГОСТ Р 53632–2009]

6.4.2.3 Для расчета показателя берутся только успешные попытки входов в систему. Попытка входа неуспешна, если процесс входа в систему терпит неудачу, независимо от причины, является ли это повреждением физического доступа или ошибкой в сети оператора, оказывающего услугу.

Примечание — Контрольные измерения/выборки должны быть статистически независимыми. Поэтому после обнаружения неуспешного входа в систему последующие измерения не могут быть сделаны немедленно.

Если попытка входа занимает дольше 10 с, она классифицируется как неуспешная.

[из 6.4.2.3 ГОСТ Р 53632–2009]

6.5 Задержка (время передачи в одну сторону) ГОСТ Р 53632-2009

6.5.3 В качестве статистики должны быть предоставлены следующие данные:

  • среднее значение задержки в миллисекундах.
  • стандартное отклонение от среднего значения.

[из 6.5.3 ГОСТ Р 53632–2009]

6.5.3.1 Статистика должна быть получена по результатам измерений на основании контрольных вызовов, сделанных на измерительной установке, описанной в приложении Б, с учетом требований репрезентативности, установленных приложением В [из 6.5.3.1 ГОСТ Р 53632–2009]