ГОСТ Р 53632–2009 Показатели качества услуг доступа в Интернет. Общие требования. Parameters of quality of services of the Internet access. General requirements. УДК 621.315:006.354 ОКС 33.030. Редакция от 02.04.2024.
1 Область применения ГОСТ Р 53632-2009
Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру и методы измерения показателей качества услуг доступа в Интернет.
Настоящий стандарт распространяется на услуги доступа в Интернет независимо от технологии реализации доступа.
Показатели, определенные настоящим стандартом, предназначены для применения операторами для оценки качества услуг доступа в Интернет как для технологий с коммутацией пакетов — IP, ATM и других, так и для технологий с коммутацией каналов.
Настоящий стандарт может быть применен при разработке новых показателей качества услуг и для разработки стандартов организаций.
Рекомендации по организации измерений даны в приложениях Б и В, требования к спецификации тестового файла — в приложении Г [из 1 Область применения ГОСТ Р 53632–2009]
2 Нормативные ссылки ГОСТ Р 53632-2009
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
- ГОСТ Р ИСО 3534–1 Статистические методы. Словарь и условные обозначения. Часть 1. Общие статистические термины и термины, используемые в теории вероятностей
- ГОСТ Р ИСО 3534–2 Статистические методы. Словарь и условные обозначения. Часть 2. Прикладная статистка
[из 2 Нормативные ссылки ГОСТ Р 53632–2009]
3 Термины и определения ГОСТ Р 53632-2009
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р ИСО 3534–1 и ГОСТ Р ИСО 3534–2, а также следующие термины с соответствующими определениями:
IP-адрес по ГОСТ Р 53632-2009
Четырехбайтовое число, уникально определяющее каждый хост в сети Интернет, обычно написанное в пунктирно–десятичной системе обозначений с разделением байтов.
Примечание — Например 217.111.27.1 для IP версии 4.
[из 3.1 ГОСТ Р 53632–2009]
PING по ГОСТ Р 53632-2009
Программа, используемая для проверки доступности адресата путем передачи ему специального сигнала (ICMP echo request — запрос отклика ICMP) и ожидания ответа [из 3.2 ГОСТ Р 53632–2009]
Авторизация по ГОСТ Р 53632-2009
Процесс определения достоверности полномочий предъявителя на доступ к ресурсу или использованию услуг [из 3.3 ГОСТ Р 53632–2009]
Аутентификация по ГОСТ Р 53632-2009
Процесс подтверждения заявленной идентичности для гарантии того, что установленная идентичность пользователя корректна [из 3.4 ГОСТ Р 53632–2009]
Доступ в Интернет по ГОСТ Р 53632-2009
Предоставление средствам и (или) службам пользователя возможности доступа к ресурсам сети Интернет.
- Доступ в Интернет может быть разделен на две части: физический доступ и логический доступ. Физический доступ обеспечивает установление соединения с пользовательским оборудованием, логический доступ состоит в настройке учетной записи, которая затем дает пользователю через процесс регистрации имени пользователя полномочия для доступа к услугам и ресурсам сети Интернет (обычно назначая IP–адрес).
- Физический и логический доступ могут обеспечивать различные операторы связи.
- Функцию физического доступа могут обеспечивать несколько взаимодействующих сетей.
- Предоставление доступа к сети передачи данных — совокупность действий оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения либо по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту и (или) пользователю телематических услуг связи.
[из 3.5 ГОСТ Р 53632–2009]
Интернет по ГОСТ Р 53632-2009
Компьютерная сеть, состоящая из всемирной сети компьютерных сетей, которые используют протоколы TCP/IP для обмена данными [из 3.6 ГОСТ Р 53632–2009]
Качество услуги связи по ГОСТ Р 53632-2009
Совокупность специфических показателей, определенных требованиями к показателям функционирования сети связи, которые характеризуют потребительские свойства услуги связи в терминах, понятных пользователю [из 3.7 ГОСТ Р 53632–2009]
Маршрутизатор по ГОСТ Р 53632-2009
Устройство, которое пересылает пакеты между сетями.
Примечание — Решение о пересылке основано на информации сетевого уровня и таблицах маршрутизации, обычно построенных в соответствии с протоколами маршрутизации. IP маршрутизатор пересылает данные, основываясь на IP–источнике и адресах назначения.
[из 3.8 ГОСТ Р 53632–2009]
Оператор связи, предоставляющий доступ в Интернет по ГОСТ Р 53632-2009
Оператор связи, оказывающий телематические услуги связи [из 3.9 ГОСТ Р 53632–2009]
Описание показателя качества услуги по ГОСТ Р 53632-2009
Однозначное определение свойства услуги, которое этот параметр или показатель характеризует [из 3.10 ГОСТ Р 53632–2009]
Параметр качества услуги по ГОСТ Р 53632-2009
Количественная оценка характеристики услуги, полученная в результате измерений и (или) опросов пользователей, с помощью которой оценивается показатель качества услуг [из 3.11 ГОСТ Р 53632–2009]
Показатель качества услуги по ГОСТ Р 53632-2009
Значение, полученное в результате расчетов из параметров качества услуг [из 3.12 ГОСТ Р 53632–2009]
Процесс входа в систему (начала сеанса) по ГОСТ Р 53632-2009
Многошаговый процесс, который включает аутентификацию, авторизацию и другие задачи запуска системы с целью предоставления пользователю доступа к услугам или ресурсам [из 3.14 ГОСТ Р 53632–2009]
Хост по ГОСТ Р 53632-2009
Компьютер, который предоставляет рабочим станциям доступ к файлам и принтерам как совместно используемым ресурсам компьютерной сети [из 3.15 ГОСТ Р 53632–2009]
Электронная почта (email) по ГОСТ Р 53632-2009
Сообщения, автоматически прошедшие от одного компьютерного пользователя к другому через компьютерные сети и (или) через модемы по телефонным линиям [из 3.16 ГОСТ Р 53632–2009]
4 Сокращения ГОСТ Р 53632-2009
В настоящем стандарте применены следующие сокращения:
- DSL — цифровая абонентская линия.
- GPRS — пакетная радиосвязь общего пользования.
- GSM — глобальная система мобильной связи (стандарт сотовой связи в Европе).
- ICMP — протокол управляющих сообщений в сети Интернет.
- IP — Интернет—протокол.
- PING — отправитель пакетов Internet.
- SMS — услуга пересылки коротких сообщений.
- UMTS — универсальная система мобильной связи.
- WLAN — беспроводная локальная сеть
[из 4 Сокращения ГОСТ Р 53632–2009]
5 Общие положения ГОСТ Р 53632-2009
5.1 Показатели качества, определенные настоящим стандартом, являются критериями оценки качества услуги доступа в Интернет с точки зрения абонента/пользователя и устанавливают взаимосвязь с показателями функционирования сети [из 5.1 ГОСТ Р 53632–2009]
5.2 Показатели применимы для любой технологии организации доступа в Интернет, включая следующие:
- фиксированные узкополосные технологии доступа, такие как коммутируемый модемный доступ «dial–up» или ISDN–соединение;
- фиксированный широкополосный доступ (DSL, кабельный модем);
- беспроводные технологии доступа, такие как WLAN, GSM, GPRS, UMTS и др.
[из 5.2 ГОСТ Р 53632–2009]
5.3 Методы измерения, определенные настоящим стандартом, могут быть применены к любым технологиям доступа. Однако предложенные методы измерения рассчитаны на технологии доступа, используемые в фиксированных сетях. Организация измерений не учитывает эффекты, возникающие из–за перемещений пользователя (случай беспроводного доступа). Таким образом, показатели качества могут быть применены только к доступам в Интернет с использованием беспроводных технологий, когда обеспечено фиксированное положение абонентского терминала [из 5.3 ГОСТ Р 53632–2009]
5.4 Определения и методы измерения показателей были разработаны для оценки качества типичных способов доступа. Показатели, определенные настоящим стандартом, могут также использоваться для исследования специальных или нестандартных способов предоставления доступа, что потребует внесения дополнений в определения и методы измерения [из 5.4 ГОСТ Р 53632–2009]
5.5 Ответственность перед пользователем за качество предоставляемой услуги несет тот оператор, который имеет договор с абонентом на оказание услуг. Если в предоставлении услуги участвуют операторы нескольких взаимодействующих сетей, то для обеспечения гарантированного качества своему абоненту оператор должен в договорах с операторами присоединенных сетей указывать показатели качества, адекватные тем, которые он гарантирует своему абоненту [из 5.5 ГОСТ Р 53632–2009]
5.6 В приложении А представлен сценарий доступа в Интернет и раскрыто содержание услуги «доступ в Интернет» [из 5.6 ГОСТ Р 53632–2009]
5.7 Показатели могут использоваться для различных целей, включая:
- определение уровня качества услуг в договорах на оказание услуг между абонентом и оператором, оказывающим услуги;
- определение уровня качества услуг по пропуску трафика в договорах между операторами взаимодействующих сетей;
- сравнение качества услуг, оказываемых различными операторами;
- сравнение аспектов качества услуг, предоставляемых на рынке услуг;
- долгосрочное исследование аспектов качества для совершенствования спецификаций услуг.
[из 5.7 ГОСТ Р 53632–2009]
5.8 Показатели качества отражают основные технические аспекты качества соединений, установленных для доступа в сеть Интернет [из 5.8 ГОСТ Р 53632–2009]
5.9 Отражение эксплуатационных аспектов, связанных со взаимоотношениями операторов и абонентов в процессе оказания услуг, в настоящем стандарте не рассматривается [из 5.9 ГОСТ Р 53632–2009]
5.10 Показатели качества услуги, которые подлежат измерению, включают характеристики абонентского терминала и оборудования на стороне оператора [из 5.10 ГОСТ Р 53632–2009]
5.11 Показатели качества, связанные с работой сети, измеряются при помощи контрольных вызовов или путем мониторинга реального трафика (или комбинацией обоих способов). Оба метода имеют свои преимущества и недостатки [из 5.11 ГОСТ Р 53632–2009]
5.12 Наблюдение за реальным трафиком, с одной стороны, дешевая альтернатива, но с другой стороны — в точках измерения отсутствует возможность влиять на детали соединения (завершение услуги, оконечное оборудование и т. д.). поэтому результаты измерения могут быть менее надежными. Контрольные вызовы (тестовые запросы) более сложны и дороги, но, с другой стороны, они воспроизводимы и позволяют точно описать измеряемые параметры конкретной услуги [из 5.12 ГОСТ Р 53632–2009]
5.13 Необходимо установить требования к измерениям, чтобы правильно определить метод измерения [из 5.13 ГОСТ Р 53632–2009]
5.14 Для обоих методов измерения должны быть известны дополнительная информация и график (даты, продолжительность, периодичность сеансов) проведения фактических измерений. Для контрольных вызовов, чтобы установить надежное статистическое обоснование, нужен точный план измерений. Для наблюдения за реальным трафиком должен быть выполнен ряд условий: настройка маршрутизаторов и шлюзов в других сетях, распределение точек подключения оконечного пользовательского оборудования, вид используемых терминалов, распределение трафика и т. п. Условия должны быть вначале проверены [из 5.14 ГОСТ Р 53632–2009]
5.15 Если измерения выполняются оператором, сеть которого взаимодействует с сетью оператора, оказывающего услуги, то особое внимание должно обращаться на то. что вся значимая информация о доступе должна быть известна (система сигнализации, установки коммутаторов, тональные сигналы и т. д.) [из 5.15 ГОСТ Р 53632–2009]
5.16 Оба метода или их комбинация могут использоваться для оценки качества доступа в Интернет, в основе оценки лежат показатели, определенные настоящим стандартом [из 5.16 ГОСТ Р 53632–2009]
5.17 Наблюдение за реальным трафиком основано на использовании сигнальной информации и информации о характеристиках передачи, которая может быть собрана на сетевых шлюзах и маршрутизаторах. Этот подход имеет следующие преимущества:
- при использовании данного метода фиксируются результаты всех вызовов и, таким образом, обеспечивается наблюдение за перегрузками и отказами сети;
- в результатах измерений отражаются фактические характеристики терминалов, используемых абонентами.
[из 5.17 ГОСТ Р 53632–2009]
5.18 Наблюдение за реальным трафиком имеет следующие недостатки:
- при использовании данного метода измеряются только характеристики передаваемых данных и не обеспечивается фиксация отказов и ошибок в физическом доступе к сети;
- измерения зависят от алгоритмов программного обеспечения в маршрутизаторах и шлюзах, а алгоритмы различных изготовителей могут отличаться, также могут быть различия между алгоритмами в различных версиях одного и того же программного обеспечения. Таким образом, результаты измерения могут быть не достоверны, и должны быть предусмотрены специальные меры для интерпретации исходных данных;
- неизвестно влияние, вносимое абонентским терминалом, поэтому не всегда возможно различить ошибки сети/интерфейса «абонентский терминал — оператор связи» и ошибки, связанные с терминалом/действиями абонента;
- распределение точек подключения абонентских терминалов/местоположение терминалов неизвестно до измерения;
- таблицы маршрутизации могут часто изменяться, поэтому сигнальная информация не всегда может быть использована в соответствии с настоящим стандартом.
[из 5.18 ГОСТ Р 53632–2009]
5.18.1 Метод контрольных вызовов имеет следующие преимущества:
- измерения производятся на сети в точках подключения пользовательского оконечного оборудования и поэтому не зависят от корректирующих функций сети, облегчающих измерения;
- для сравнения различных сетей может быть использована одна и та же система испытаний, несмотря на то, что результаты измерений могут недостаточно точно отражать работу сети в целом.
[из 5.18.1 ГОСТ Р 53632–2009]
5.18.2 Метод контрольных вызовов имеет следующие недостатки:
- тестовые конфигурации (т. е. терминал и метод его использования) не показательны, т. к. результаты измерений не отражают фактическую работу абонентского терминала;
- невозможность организовать большое количество измерений, достаточное для обеспечения точного представления работы сети в целом;
- трудно построить планы проведения испытаний так, чтобы они отражали типичное поведение пользователей, местоположение и выбор времени и, таким образом, представляли работу сети в целом. Обычно число контрольных вызовов довольно низко по сравнению с мониторингом реального трафика, поэтому очень важна типичность контрольных вызовов.
[из 5.18.2 ГОСТ Р 53632–2009]
5.18.3 Основная схема измерений для метода контрольных вызовов состоит из тестового компьютера и тестового сервера с определенным программным обеспечением и аппаратными средствами. Контрольные вызовы должны быть проведены на участке между тестовым компьютером и тестовым сервером, измерения должны быть сделаны для соответствующих показателей качества, представленных в пункте 6. Должно быть определено необходимое число контрольных вызовов и их распределение [из 5.18.3 ГОСТ Р 53632–2009]
5.18.4 Дополнительная информация о методе измерения представлена в следующих приложениях:
- приложение Б: Измерительная установка и требования к тестовому компьютеру и тестовому серверу;
- приложение В: Руководство по составлению репрезентативных контрольных вызовов;
- приложение Г: Требования к спецификации тестового файла.
[из 5.18.4 ГОСТ Р 53632–2009]
5.18.5 Определенные условия измерений для соответствующих показателей представлены в разделе 6 [из 5.18.5 ГОСТ Р 53632–2009]
5.18.6 Конфигурация соединений приведена в приложении Б, при этом тестовый сервер должен быть приближен, насколько это возможно, к шлюзу, обеспечивающему взаимосвязь между сетью оператора связи, который оказывает услуги по установлению соединения, и сетью оператора, оказывающего телематические услуги. Этим достигается исключение влияния контрольных вызовов на сеть оператора, оказывающего телематические услуги. Показатели отразят только качество связи между абонентом и сервером доступа (тестовым сервером), а не реальное качество, воспринятое пользователем.
Примечание — Несмотря на недостатки, этот подход дает сопоставимые и воспроизводимые результаты. Даже если измерения не будут в полной мере отражать качество, воспринятое пользователем при обращении к услугам Интернет, они являются хорошей оценкой при сравнении различных предложений доступа в Интернет.
[из 5.18.6 ГОСТ Р 53632–2009]
5.19 На сравнимость результатов измерений может повлиять следующее:
- методы измерения могут быть осуществлены по–разному:
- измерения, основанные на сигнальной информации, могут быть недостоверными, потому что системы сигнализации не полностью стандартизированы;
- разное описание одних и тех же услуг различными операторами.
[из 5.19 ГОСТ Р 53632–2009]
5.20 Публикация статистики по показателям качества должна сопровождаться ссылкой на название стандартов, в соответствии с которыми были проведены измерения и оценка. Это должно обеспечить абонента/пользователя информацией об источнике методов измерений и определений [из 5.20 ГОСТ Р 53632–2009]
5.21 Для каждого показателя качества статистика может быть общая результирующая или собранная по категориям, например население и абоненты учрежденческого сектора.
Примечание — Целесообразно представление статистики как результирующей, так и по категориям абонентов. Если статистика ведется только результирующая по всем категориям абонентов, она может неадекватно отражать качество услуги и может быть фальсифицирована.
[из 5.21 ГОСТ Р 53632–2009]
5.22 В статистику должны войти данные, полученные в период функционирования сети, исключающие периоды функционирования в условиях чрезвычайных ситуаций и чрезвычайных положений [из 5.22 ГОСТ Р 53632–2009]
5.24 В случае использования измерений для оценки статистических данных за длительный период измерений рекомендуется выполнять сбор данных и вычисление показателей качества ежеквартально, начиная с 1 января 1 апреля, 1 июля и 1 октября.
Примечание — Операторы могут использовать более длительные или более короткие периоды для сбора данных. Для большинства показателей качества период сбора данных ежеквартально подходит и обеспечит своевременную информацию. Но могут быть случаи, когда необходимо использовать более длительный период, например всесторонний отчет абоненту. Более короткие периоды желательно использовать, когда вероятны частые и быстрые изменения уровня качества.
[из 5.24 ГОСТ Р 53632–2009]
6 Номенклатура показателей качества услуг ГОСТ Р 53632-2009
В таблице представлены показатели качества услуги доступа в Интернет.
Таблица 1 — Показатели качества доступа в Интернет (сводная таблица)
Наименование показателя | Применение | ||
Время входа в систему | Количество успешных входов в систему | Контрольные (тестовые) вызовы | Для всех услуг, к которым получают доступ через процесс входа в систему |
Достигнутая скорость передачи данных | а) максимальное значение достигнутой скорости передачи данных, кбит/с; | Контрольные (тестовые) вызовы | Всеми операторами связи |
Коэффициент неуспешных передач | Процент неуспешных передач | Контрольные (тестовые) вызовы | Всеми операторами |
Коэффициент успешных входов в систему | Процент успешных входов в систему | Контрольные (тестовые) вызовы | Для всех услуг, к которым получают доступ через процесс входа в систему |
Задержка (время передачи в одну сторону) | а) среднее значение задержки, мс; | Контрольные (тестовые) вызовы | Всеми операторами |
В таблице 2 представлены показатели, которые могут быть определены путем суммирования данных, полученных от всех операторов связи, сети/ресурсы которых взаимодействуют в процессе предоставления услуги абоненту/пользователю.
Таблица 2
Показатель | Единица измерения | Информация представлена |
Время входа в систему | Время входа (в секундах) для 80 % и 95 % самых быстрых входов в систему | Оператором связи, у которого заключен договор с абонентом на оказание услут |
Достигнутая скорость передачи данных | Максимальное, минимальное, среднее значение и стандартное отклонение достигнутой скорости передачи | Оператором связи, у которого заключен договор с абонентом на оказание услуг |
Коэффициент неуспешных передач | Процент неуспешных передач | Оператором связи, у которого заключен договор с абонентом на оказание услуг |
Коэффициент успешных входов в систему | Процент успешных входов в систему | Оператором связи, у которого заключен договор с абонентом на оказание услуг |
Задержка (время передачи в одну сторону) | Время, с | Оператором связи, у которого заключен договор с абонентом на оказание услуг |
[из 6 Номенклатура показателей качества услуг ГОСТ Р 53632–2009]
6.1 Время входа в систему ГОСТ Р 53632-2009
6.1.1 Время входа в систему — период от начала факта установления соединения между тестовым компьютером и тестовым сервером до момента успешного окончания процесса входа в систему.
Попытка входа считается неуспешной, если процесс входа в систему терпит неудачу по какой–либо причине. Если больше пяти последовательных попыток входа терпят неудачу, то оператор связи рассматривает такую ситуацию как прерывание доступа [из 6.1.1 ГОСТ Р 53632–2009]
6.1.2 Показатель применим ко всем услугам, к которым абоненты/пользователи получают доступ через процесс входа в систему [из 6.1.2 ГОСТ Р 53632–2009]
6.1.3 Время входа в систему измеряется в секундах и оценивается по результатам измерений для 80 % и 95 % самых быстрых входов в систему [из 6.1.3 ГОСТ Р 53632–2009]
6.1.4 Статистика должна быть получена на основе контрольных вызовов, сделанных на измерительной установке, описанной в приложении Б, с учетом требований репрезентативности, представленных в приложении В [из 6.1.4 ГОСТ Р 53632–2009]
6.1.5 Для расчета показателя берутся только успешные попытки входов в систему. Неуспешные попытки входа в систему должны быть исключены. Попытка входа неуспешна, если процесс входа в систему терпит неудачу, независимо от причины, является ли это повреждением физического доступа или ошибкой в сети оператора, оказывающего услугу [из 6.1.5 ГОСТ Р 53632–2009]
6.2 Достигнутая скорость передачи ГОСТ Р 53632-2009
6.2.1 Скорость передачи определена как скорость передачи данных, которая была достигнута при передаче тестовых файлов между удаленным веб–сайтом и компьютером абонента/пользователя. Измеряется отдельно в обоих направлениях передачи данных [из 6.2.1 ГОСТ Р 53632–2009]
6.2.2 Показатель применяют все операторы связи, оказывающие услуги доступа в Интернет [из 6.2.2 ГОСТ Р 53632–2009]
6.2.3.1 Статистика должна содержать следующие данные:
- максимальное значение достигнутой скорости передачи (кбит/с), которое получено для 95 % вызовов:
- минимальное значение достигнутой скорости передачи (кбит/с), которое получено для 5 % вызовов:
- среднее значение и стандартное отклонение минимальной и максимальной достигнутой скорости передачи (кбит/с).
[из 6.2.3.1 ГОСТ Р 53632–2009]
6.2.3.2 Статистика должна быть получена на основании контрольных вызовов, сделанных на измерительной установке, описанной в приложении Б, с учетом требований репрезентативности, установленных приложением В [из 6.2.3.2 ГОСТ Р 53632–2009]
6.2.3.3 Спецификация тестового файла определена в приложении Г [из 6.2.3.3 ГОСТ Р 53632–2009]
6.2.3.4 Скорость передачи вычисляется делением размера тестового файла на время передачи, которое требуется для полной и безошибочной передачи [из 6.2.3.4 ГОСТ Р 53632–2009]
6.2.3.5 Время передачи — начало периода времени от момента, когда сеть доступа получила необходимую информацию, чтобы запустить передачу, до момента, когда последний бит тестового файла был получен [из 6.2.3.5 ГОСТ Р 53632–2009]
6.3 Коэффициент неуспешных передач ГОСТ Р 53632-2009
6.3.1 Коэффициент неуспешных передач определяется отношением числа неуспешных передач данных к общему количеству попыток передачи данных в заданном периоде времени.
Передача данных успешна, если тестовый файл передан полностью и без ошибок [из 6.3.1 ГОСТ Р 53632–2009]
6.3.2 Показатель применяют все операторы связи, оказывающие услуги доступа в Интернет [из 6.3.2 ГОСТ Р 53632–2009]
6.3.3 Показатель вычисляется путем деления количества неуспешных передач на общее число всех попыток передать тестовый файл, статистика представляется в процентах [из 6.3.3 ГОСТ Р 53632–2009]
6.3.3.1 Статистика должна быть получена на основании контрольных вызовов, сделанных на измерительной установке, описанной в приложении Б, с учетом требований репрезентативности, установленных приложением В [из 6.3.3.1 ГОСТ Р 53632–2009]
6.3.3.2 Неуспешная передача данных оценивается по результатам приема–передачи (когда сеть доступна) тестового файла, определенного спецификацией приложения Г. Попытка передать тестовый файл считается неудачной, если на это требуется больше 60 с [из 6.3.3.2 ГОСТ Р 53632–2009]
6.4 Коэффициент успешных входов в систему ГОСТ Р 53632-2009
6.4.1 Коэффициент успешных входов в систему определяется отношением количества успешных входов с получением доступа к сети Интернет (когда сеть доступна) к общему количеству попыток.
Примечание — Показатель характеризует готовность услуги доступа в Интернет. Наиболее вероятными причинами отсутствия доступа в Интернет являются перегрузка или сбой сервера доступа, которые приводят к неуспешным входам в систему.
[из 6.4.1 ГОСТ Р 53632–2009]
6.4.2 Показатель применяют все операторы связи, оказывающие услуги доступа в Интернет [из 6.4.2 ГОСТ Р 53632–2009]
6.4.2.1 Общее число успешных входов в систему, разделенное на общее число всех попыток входа, представленное в процентах [из 6.4.2.1 ГОСТ Р 53632–2009]
6.4.2.2 Статистика должна быть получена на основании контрольных вызовов, сделанных на измерительной установке, описанной в приложении Б, с учетом требований репрезентативности, установленных приложением В [из 6.4.2.2 ГОСТ Р 53632–2009]
6.4.2.3 Для расчета показателя берутся только успешные попытки входов в систему. Попытка входа неуспешна, если процесс входа в систему терпит неудачу, независимо от причины, является ли это повреждением физического доступа или ошибкой в сети оператора, оказывающего услугу.
Примечание — Контрольные измерения/выборки должны быть статистически независимыми. Поэтому после обнаружения неуспешного входа в систему последующие измерения не могут быть сделаны немедленно.
Если попытка входа занимает дольше 10 с, она классифицируется как неуспешная.
[из 6.4.2.3 ГОСТ Р 53632–2009]
6.5 Задержка (время передачи в одну сторону) ГОСТ Р 53632-2009
6.5.1 Задержка — это половина временного интервала в миллисекундах между моментом отправления сообщения «запрос эхо» и моментом получения сообщения «отклик эхо» (Ping) протокола ICMP по действительному IP–адресу [из 6.5.1 ГОСТ Р 53632–2009]
6.5.2 Показатель применяют все операторы связи, оказывающие услуги доступа в Интернет [из 6.5.2 ГОСТ Р 53632–2009]
6.5.3 В качестве статистики должны быть предоставлены следующие данные:
- среднее значение задержки в миллисекундах.
- стандартное отклонение от среднего значения.
[из 6.5.3 ГОСТ Р 53632–2009]
6.5.3.1 Статистика должна быть получена по результатам измерений на основании контрольных вызовов, сделанных на измерительной установке, описанной в приложении Б, с учетом требований репрезентативности, установленных приложением В [из 6.5.3.1 ГОСТ Р 53632–2009]
6.5.3.2 Задержка оценивается по измерению половины временного интервала, необходимого для получения сообщения «отклик эхо» протокола ICMP [из 6.5.3.2 ГОСТ Р 53632–2009]
Приложение А (справочное) - Содержание услуги «доступ в Интернет», рекомендации по соединению ГОСТ Р 53632-2009
А.1 Содержание услуги «доступ в Интернет» ГОСТ Р 53632-2009
В отличие от других (традиционных) услуг связи, услуга «доступ в Интернет» (в том виде, в каком она сейчас используется) состоит из различных видов установления соединения/оказания услуга, которые должны быть обеспечены в определенной комбинации, для предоставления функционального доступа в Интернет. Все эти различные виды установления соединения/оказания услуги могут рассматриваться как отдельные услуги с их собственными показателями качества. Однако качество услуг, воспринятое пользователем посредством доступа через Интернет, как, например, просмотр веб–страниц и (или) электронная почта, будут зависеть от качества каждого единичного элемента соединения услуги, определяющего услугу в целом — «из конца — в конец».
Кроме того, термин «доступ в Интернет» не только понимается пользователем как «доступ» в реальном значении слова, т. е. условие физической связи, но и как возможность реализации логического доступа. Пользователь понимает доступ в Интернет как возможность обслуживания (непрерывной работы в сети), которая зависит от транспортных механизмов сети Интернет. Таким образом, для большинства пользователей чистый (физический) доступ к сети Интернет не имеет никакого практического смысла, кроме случаев, когда пользователь получает информацию и услуги, например, путем доступа к веб–страницам.
Однако с технической точки зрения услуга «из конца — в конец» не зависит от организации физического доступа. Эта независимость проявляется в том, что большинство конечных пользователей должны иметь два договора для обеспечения возможности доступа в Интернет. Например, один договор на оказание услуг доступа к сети фиксированной телефонной связи общего пользования для установления соединений с узлом связи. Другой договор с оператором, оказывающим услуги доступа к Интернет (и другие телематические услуги).
Говоря техническим языком, пользователь должен иметь доступ к транспортным механизмам сети Интернет, то есть должен иметь доступ к передаче уровня IP. Это дает ему способность соединиться с другими объектами сети Интернет (сети, основанной на протоколе IP). Оттуда пользователь может обратиться к услугам более высоких уровней (выше уровня IP). Эти услуги могут быть предоставлены пользователям независимо от организации физического доступа. Поэтому «доступ в Интернет» может трактоваться как транспортная платформа для того, чтобы иметь возможность получать услуги более высокого уровня.
Таким образом, термин «доступ в Интернет» должен, прежде всего, пониматься как физический доступ к ядру сети Интернет, который включает все функции, необходимые пользователю для обеспечения подключения к другим объектам в пределах сети Интернет и получения услуг более высокого уровня. Кроме того, основное понимание доступа в Интернет во многом зависит от того, как используется услуга «из конца — в конец», и поэтому следует определить дополнительные положения к спецификации услуги.
Настоящий документ вводит показатели качества услуг для оценки качества доступа в Интернет с точки зрения пользователя и устанавливает взаимосвязь показателей качества услуг с показателями функционирования сети. Вводимые показатели являются критериями оценки качества доступа в Интернет.
Услуга «доступ в Интернет» включает физический доступ оконечного оборудования пользователя (абонентского терминала) к оборудованию доступа оператора связи, оказывающего телематическую услугу, который непосредственно предоставляет конечному пользователю доступ к сети Интернет.
Пользователь получает доступ к сети Интернет через абонентский терминал, который может быть связан с сетью телефонной связи общего пользования или непосредственно с сетью передачи данных. Доступ в Интернет может обеспечиваться не одним оператором, как это возможно в случае оказания других услуг связи, таких как услуги телефонной связи. Доступ в Интернет может состоять из комбинации различных подключений и услуг, связь между абонентским терминалом и узлом поставщика услуги в сети Интернет может устанавливаться через транзитную сеть. Услуга Интернет «из конца — в конец» будет зависима от качества всех составляющих, участвующих в предоставлении услуги, затребованной пользователем, в том числе и поставщика контента. Но это влияние не учитывается показателями качества услуга «доступ в Интернет». Показатели качества, определенные настоящим документом, включают только качество установления соединения (доступа) абонента/пользователя с узлом связи оператора, предоставляющего услугу доступа в Интернет [из А.1 Содержание услуги «доступ в Интернет» ГОСТ Р 53632–2009]
А.2 Рекомендации по соединению ГОСТ Р 53632-2009
На рисунке А.1 изображено общее представление об элементах и сегментах сети, из которых состоит доступ в Интернет.
Рисунок А.1 — Элементы и сегменты сети при доступе в Интернет
Абонентский терминал связан с точкой подключения сети доступа. Обычно сетью доступа является сеть связи общего пользования. В принципе сеть доступа может подразделяться на две составляющие, одна из которых обеспечивает физический доступ, а другая — транзит и концентрацию трафика. Физический доступ устойчив независимо от особенностей передачи, т. е. его характеристики определены спецификацией интерфейса соответствующей сети и не зависят от разновидности трафика.
Физический доступ связан с узлом связи, к которому подключены несколько (сотня) абонентских терминалов. Узел связи концентрирует трафик от абонентских терминалов и направляет к оператору, который является поставщиком услуги, затребованной пользователем. На этом участке сети на качество доступа в Интернет оказывается наибольшее влияние. Доступная полоса пропускания этой части сети ограничена, и поэтому каждое единичное соединение столкнется с изменениями качества передачи из–за вариаций видов трафика. Возможно, что оператор, поставляющий услугу, может быть доступен только при установлении соединения через несколько взаимодействующих сетей, каждая из которых вносит дополнительные ухудшения показателей качества.
Последнее, но не менее важное, — это вид взаимодействия между узлом связи оператора, предоставляющего услугу сети Интернет, и сетью доступа, т. е. максимально возможная полоса пропускания между этими сетями. которая влияет на качество доступа в Интернет. Услуга Интернет «из конца — в конец» будет также зависима от качества всех сетей, участвующих в предоставлении услуги, затребованной пользователем, в том числе и поставщика контента. Но это влияние не учитывается показателями качества услуги доступа в Интернет. Показатели качества, определенные настоящим документом, включают только качество установления соединения доступа между абонентом/пользователем и узлом связи оператора, оказывающего услугу доступа [из А.2 Рекомендации по соединению ГОСТ Р 53632–2009]
Приложение Б (обязательное) - Измерительная установка, требования к тестовому компьютеру и тестовому серверу ГОСТ Р 53632-2009
Б.1 Измерительная установка ГОСТ Р 53632-2009
Б.1.1 Измерительная установка состоит из тестового компьютера, который связан с сетью доступа и тестовым сервером, который расположен в пределах сети доступа, как показано на рисунке Б.1.
Рисунок Б.1 — Измерительная установка
[из Б.1.1 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.1.2 Контрольные вызовы должны быть проведены между тестовым компьютером и тестовым сервером, измерения должны быть сделаны для соответствующих показателей качества, представленных в разделе 6 настоящего стандарта [из Б.1.2 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.1.3 Приведенная конфигурация основана на контрольных вызовах, при этом тестовый сервер должен быть приближен, насколько это возможно, к шлюзу, обеспечивающему взаимосвязь между сетью оператора связи, который оказывает услуги по установлению соединения, и сетью оператора, оказывающего телематические услуги. Этим достигается исключение влияния контрольных вызовов на сеть оператора, оказывающего телематические услуги. Показатели отразят только качество связи между абонентским терминалом и сервером доступа (тестовым сервером) [из Б.1.3 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.1.4 Даже если измерения не будут отражать качество, воспринятое пользователем при обращении к услугам Интернет, полученные показатели качества являются хорошей оценкой при сравнении различных предложений доступа в Интернет [из Б.1.4 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.2 Требования к тестовому компьютеру и тестовому серверу ГОСТ Р 53632-2009
Б.2.1 Тестовый компьютер и тестовый сервер должны всегда использовать одну и ту же операционную систему [из Б.2.1 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.2.2 Если измерения должны использоваться для проведения сравнений с результатами измерений на других сетях, то на тестовом компьютере должны быть использованы следующие установочные параметры:
- Maximum Segment Size between 1360 Bytes and 1460 Bytes;
- TCP RX Window Size = 16364 Bytes;
- SACK enabled (Selective Acknowledgment);
- ECN disabled (Explicit Congestion Notification);
- TCP Window Scaling disabled;
- TCP Timestamping disabled;
- PMTU Discover/disabled (but OF–bit set);
- TCP Fast Retransmit;
- TCP Fast Recovery enabled;
- Delayed ACK enabled (200 ms).
- Требования базируются на предположении, что большинство абонентов используют русифицированные версии программного обеспечения Microsoft WINDOWS ХР™ Professional SP1 Russian, MS Vista Russian.
- При проведении измерений определенные величины, как, например, операционная система, могут быть изменены с учетом инфраструктуры сети и типа доступа. В ходе проведения эталонных измерений следует использовать ту же самую версию операционной системы как у абонента, так и на серверах всех сетей, сравниваемых в ходе проведения эталонных измерений. Но это не подразумевает, что операционная система абонента должна быть такой же, как на сервере, в реальных условиях оказания услуг.
[из Б.2.2 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.2.3 Для всех испытаний должен использоваться определенный тестовый сервер (не коммерческий) с тщательно оговоренной справочной информацией [из Б.2.3 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.2.4 Тестовый сервер должен быть идентифицирован IP–адресом, чтобы избежать проблем с поиском DNS и исключить стратегию кэширования DNS действующей операционной системы, используемой в измерениях [из Б.2.4 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.2.5 Параметры настройки TCP тестового сервера должны также быть зарегистрированы [из Б.2.5 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.2.6 Стек TCP сервера со справочной информацией должен, по крайней мере, удовлетворять следующим требованиям:
- Maximum Segment Size between 1380 Bytes and 1460 Bytes;
- TCP RX Window Size >4096 Bytes;
- SACK enabled;
- TCP Fast Retransmit;
- TCP Fast Recovery enabled;
- Delayed ACK enabled (200 ms).
Примечание — Прокси–серверы, установленные в сети IP, могут исполнять роль тестовых серверов в процессе проведения эталонных измерений.
[из Б.2.6 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.2.7 Условия измерений соответствующих показателей качества представлены в разделе 5 настоящего стандарта [из Б.2.7 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.2.8 Расчет количества и распределения контрольных вызовов для проведения измерений представлен в приложении В [из Б.2.8 ГОСТ Р 53632–2009]
Б.2.9 Требования к спецификации тестового файла представлены в приложении Г [из Б.2.9 ГОСТ Р 53632–2009]
Приложение В (обязательное) - Руководство по составлению репрезентативных контрольных вызовов ГОСТ Р 53632-2009
Да ну его нахрен, одни формулы.
[из Приложение В (обязательное) — Руководство по составлению репрезентативных контрольных вызовов ГОСТ Р 53632–2009]
Приложение Г (обязательное) - Требования к спецификации тестового файла ГОСТ Р 53632-2009
Г.1 Тестовый файл должен состоять из несжимаемых данных. Это обычно достигается генерацией последовательности случайных чисел. Другое практическое решение может состоять в том, чтобы использовать файл данных, который уже сжат, например, как zip– или jpg–файл, или использовать цифры последовательности числа p [из Г.1 ГОСТ Р 53632–2009]
Г.2 Размер тестового файла (кбит) должен превышать, по крайне мере, в два раза теоретический максимум скорости передачи данных (кбит/с), используемой для доступа в Интернет [из Г.2 ГОСТ Р 53632–2009]
