Изделия бытовой техники, электроники, электроинструмент и т.д. в последние десятилетия едва-едва вырабатывают свой гарантийный срок даже при нормальной эксплуатации. Но почему холодильник «ЗиЛ» 195х года выпуска после нескольких переездов продолжает работать где-нить на даче, а приобретенный пару лет назад новенький ноутбук приказывает долго жить? Ничего личного, это просто бизнес! Бизнес, построенный на конструктивных недостатках. Кто виноват и что делать? Редакция от 14.11.2021.

Создан 21.09.2014 15:41:46

Автору впервые довелось столкнуться с подобным явлением в конце девяностых. Не самая дешевая электродрель известной торговой марки - из первой пятерки после Bosch - через пару недель после окончания гарантийного срока эксплуатации отказалась работать напрочь. Что делать? Пришлось отвезти инструмент в сервисный центр изготовителя, где и выяснилось, что причиной отказа является стершаяся в муку пластиковая шестеренка в редукторе.

На изумленную реплику - «Какому же идиоту пришло в голову «нагрузить» на стальную шестерню пластиковую?!» - ответ был прост: «Она выполняет роль демпфера - глушит механические колебания». Вроде бы вразумительно, но когда выяснилось, что замена этой деталюшки обойдется приблизительно в стоимость новой дрели, - все мгновенно стало на свои места. Это же бизнес!

Тот самый - ничего личного. Умышленно внесенный в изделие конструктивный недостаток - своего рода закладочное устройство - только предназначенное не для скрытого съема или перехвата информации, а для выкачивания денег из лоховатого постсоветского населения, своего рода карманный вор замедленного действия (картинка украдена с inkazan.ru).

Конструктивный недостаток - залог «успешного» бизнеса

Конструктивный недостаток - залог «успешного» бизнеса. Ведь здорово, когда:

• снижается металлоемкость изделия, поэтому
• снижается стоимость изделия, поэтому
• повышается конкурентоспособность изделия в свойственном ему сегменте рынка, поэтому
• повышается потребительский спрос, растет торговый оборот - а затем, когда изделие выходит из строя,
• у покупателя появляется стимул приобрести аналогичное новое, поэтому
• появляется толчок к развитию технологий (дальнейшего оболванивания публики), модернизации и модификации продукции, расширению номенклатуры, поэтому
• у изготовителя продукции все просто шоколадно.

Об умышленном внесении конструктивных недостатков ради успеха бизнеса и прочих научно-технических прогрессов можно рассуждать долго и убедительно. Только вот деньги на успех такого бизнеса извлекаются, как показано выше, из кармана потребителя. Из наших карманов.

Где-то когда-то в каком-то форуме кто-то ляпнул о социальной ответственности бизнеса. Реакция умных участников была соответствующей 🤣

Способы стимулирования бизнеса и относительно честного отъема денег у потребителя

Конструктивных недостатков много. В рассмотренном примере с дрелью они обусловлены отсутствием технической совместимости, а техническая совместимость бывает разной:

• Техническая совместимость вида «изделие - материал» по ГОСТ 30709-2002;
• Техническая совместимость функциональная по ГОСТ 30709-2002;
• Техническая совместимость по надежности по ГОСТ 30709-2002;
• Техническая совместимость при трении по ГОСТ 30709-2002;
• Техническая совместимость составных частей изделия по ГОСТ 30709-2002.

И неважно, какая из них является наиболее приоритетной - в итоге все равно выигрывает бизнес, а потребитель теряет деньги. На технической фене контруктивные недостатки называют еще слабым звеном или узким местом в конструкции изделия.

Немного о «бюджетных» ноутбуках стоимостью в пределах 500-600 у.ё. Ни для кого не секрет, что операционные системы начинают «подвисать», а компьютеры - «тормозить» чаще всего из-за тяжелых температурных условий эксплуатации - перегрева.

Перегрев возникает по мере всасывания и накопления внутри изделия бытовой пыли, поэтому правило первое: начались тормоза - чистить кулеры. А потом уж запускать всяческие антитрояны и антивирусы (касается тех, кто еще не перешел на Linux).

В недешевых ноутбуках стоимостью от двух и выше тысяч у.ё. почистить кулер - раз плюнуть. Достаточно извлечь аккумулятор и снять правую крышку, изображенную на рисунке выше, и за ней откроется чудесный вид на кулер, см. рисунок ниже.

Вот и все. Если чистить кулер с периодичностью в полгода, то каждый раз придется вытаскивать из него здоровенный кусок войлока, а если в доме есть «меховая» живность, то лучше увеличить периодичность технического обслуживания до ежемесячного. Иначе постоянно будет срабатывать термозащита, отключающая питание, кулер станет работать в разнос и быстро выработает свой ресурс, а покупка б/ушного где-нибудь на Савеловском рынке обойдется примерно в 50 у.ё. Можно, конечно, заказать и новый в сервисном центре, но ждать поставки придется недели две, да и с установкой цена вопроса составит примерно 150-200 у.ё. На складах кулеры не держат и устанавливают только собственными силами. Зато с гарантией 😂

В дешевых моделях ноутбуков чистка в домашних условиях не предусмотрена, придется отдавать в сервисный центр и платить, платить, платить. Теоретически, конечно, можно справиться и с этой задачей, но чтобы добраться до кулера, придется разобрать ноут почти полностью. А это не просто скрутить шурупы - каждая пластиковая деталюшка фиксируется пластиковыми же шипами и защелками, которые легко можно сломать при «вскрытии».

А не почистить - просто погубить ноут. Сгорит. Но это уже не конструктивный недостаток, а недостаток конструкции, точно так же умышленно заложенный в интересах бизнеса. Не ценой изделия возьмем, так стоимостью его техобслуживания и ремонта.

•••

Еще один способ, применяемый применительно к цветным лазерным принтерам. Да и не только к цветным, хотя именно они сильнее всего бьют по карману. Дело в том, стоимость первоначальной покупки принтера в комплекте с картриджем - комплектующим изделием, которое почему-то в обиходе называют расходным материалом, хотя им является тонер - вполне демократична. Но как только тонер заканчивается, приходится покупать новый картридж, а обойдется он приблизительно в половину стоимости покупки первоначальной, если не дороже. Есть мастера-умельцы, заправляющие картриджы, но для цветных принтеров все очень нетривиально и дорого.

Кто виноват - выяснили: во всем виноват американский империализм и его «эффективные менеджеры». А что делать?

Приобретать изделия без конструктивных недостатков

Есть поговорка: «Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи». Правильно, но многое зависит от габаритов, интенсивности и условий реальной эксплуатации изделия.

Не стоит экономить на крупногабаритной бытовой технике вроде стиральной машины. Лучше заплатить по-максимуму, но приобрести тот же Bosch, желательно «родной» сборки, с доставкой и установкой. Правда, такого рода качественная техника из стран восточной гейропы почти «выветрилась», все поставляется исключительно на запад, в Россию сливают всевозможный китайский хлам. И в этом большая проблема.

«Мелкогабаритную» технику вроде ноутбуков лучше приобретать за рубежом, да она и стоит там в разы дешевле. Но если повезет, то можно и в Москве «нарваться» на таможенный конфискат, который, слава богу и ФТС, изредка реализуют через торговые сети, а не пускают под бульдозер. Автору однажды повезло и он стал счастливейшим обладателем вот такого ноутбука, см. рисунок выше.

Обошелся ноут около 1300 у.ё., но когда узнают, что куплен он был летом 2008 года и до сих пор прекрасно работает - отказываются верить собственным глазам. Но факт остается фактом 😳

За шесть с лишним лет совершенно варварской (более 12-ти часов ежесуточно) эксплуатации была предельно расширена оперативная память, а затем рядом со штатным жестким диском установлен SSD в качестве системного. И компьютер «летает» - SSD по производительности превосходит жесткий диск в шесть раз - измерено с помощью соответствующих утилит. Единственный минус - шелкография - буковки с клавиш стираются. Но можно, в конце концов, и наклейки купить.

•••

Про реальную эксплуатацию и ее интенсивность. Если та же дрель используется раз в год по обещанию - кухонный шкафчик повесить, - подойдет любой китайский хлам. Но если затеяно строительство или реконструкция дома своими силами, то приобретать стоит только очень дорогой профессиональный инструмент. Так дешевле выйдет.

Но есть и еще один путь - от обратного - покупать дешевые вещи и становиться богаче. Только для этого в наличии должны быть голова и руки (с соответствующей «заточкой»).

Устранять конструктивные недостатки

Если все перечисленное выше в наличии имеется, то можно запросто приобретать дешевые вещи и делать их вечными. Так поступает давнишний товарищ автора. Купив, положим, самый дешевый электрорубанок за 15-20 у.ё., он:

1. Разбирает рубанок до винтика;
2. Меняет все китайские подшипники на советские;
3. Любой пластик, интенсивно взаимодействующий с металлом, удаляет как класс и заменяет металлом;
4. Забивает под кожух редуктора густую смазку до тех пор, пока она не попрет изо-всех щелей (демпфирование, однако);
5. Заливает эпоксидной смолой обмотки на валу двигателя, затем на токарном станке стачивает лишнее дочиста и центрирует вал, чтобы не было биений;
6. Меняет ножи на отечественные из качественной стали;
7. А затем все собирает заново.

Такой рубанок будет жить вечно, и никакой Bosch ему не конкурент, поскольку все конструктивные недостатки устранены.

Вот как-то так. Не позволяйте акулам бизнеса себя разводить.