• <политика> – один из аспектов общей функции управления, который позволяет определять и реализовывать политику в области менеджмента качества;
• <работа> – скоординированные меры по управлению и контролю организации в отношении качества продукции.

Примечание – Управление и контроль качества продукции в общем случае включает в себя выработку политики в области менеджмента качества, задач обеспечения качества и связанных с этим ресурсов [из 3.282 ГОСТ Р 55348–2012]