Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Примечание — Руководство и управление применительно к качеству обычно включает в себя разработку политики в области качества и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества.

[из 3.2.8 ГОСТ ISO 9000–2011]