Поставщик переводческих услуг должен разработать и использовать документированные процессы, которые регламентируют процедуру выполнения переводческих проектов, совместную работу с клиентом в течение всего процесса перевода, а также внутрифирменное обеспечение качества. Для обеспечения качества оказания услуги проводится проверка процесса оказания услуги на правильность и полноту, а также ее соответствие соглашению между клиентом и поставщиком переводческих услуг (см. 4.4). Управление проектом включает в себя:

• контроль и прослеживание подготовительного процесса;
• отбор переводчиков для проекта;
• отбор корректоров и, при необходимости, специальных редакторов;
• инструкции и рекомендации для всех лиц, вовлеченных в работу над проектом;
• организацию и проверку совместимости исполнителей в рамках одного переводческого проекта;
• контроль выполнения календарного графика;
• обеспечение связи между всеми лицами, участвующими в проекте, включая заказчика;
• выдачу разрешения на перевод.

[из 5.2 Управление переводческими проектами ГОСТ Р ЕН 15038—2014]

Поставщик переводческих услуг обязан использовать для работы над проектом подходящие внутренние и (или) внешние кадровые ресурсы, для того чтобы выполнить требования, установленные в соглашении с клиентом (см. 4.4). Все процессы передачи полномочий должны быть запротоколированы [из 5.3.1.2 Распределение проекта ГОСТ Р ЕН 15038—2014]

Поставщик переводческих услуг обязан позаботиться о том, чтобы в его распоряжении имелись технические ресурсы, необходимые для осуществления соответствующего проекта [из 5.3.2.1 Технические ресурсы ГОСТ Р ЕН 15038—2014]