Из ГОСТ Р ИСО 22128-2012 Терминологические продукты и услуги. Общий обзор и рекомендации

5.1 Общие сведения о терминологических услугах ГОСТ Р ИСО 22128-2012

В данном разделе рассматривается перечень категорий терминологических услуг, доступных в сфере терминологической деятельности. Поставляемый документ этой предметной области, в противоположность терминологическому продукту, не имеет четко определенной формы, так как разрабатывается в ответ на конкретные потребности пользователя. Следовательно, создаваемые терминологические услуги могут иметь более узкое назначение, чем базовые категории, перечисленные ниже. Поставляемый документ может также создаваться как промежуточный продукт для использования при разработке других поставляемых документов [из 5.1 Общие сведения о терминологических услугах ГОСТ Р ИСО 22128–2012]

    5.3 Консультативные терминологические услуги. Консультирование по стратегическим вопросам и конкретным проектам ГОСТ Р ИСО 22128-2012

    Данная категория услуг охватывает любые консультационные услуги, связанные с развертыванием или развитием общей системы управления терминологическими ресурсами, продуктами и (или) услугами для заказчиков. Поставляемый документ может быть двух типов: по вопросам стратегического планирования (политика в области терминологии и т.п.) и по вопросам разработки конкретного проекта.

    Стратегическое консультирование — это выдача рекомендаций относительно планирования работы в сфере терминологии и определение стратегии общей поддержки клиентов в части предоставления и организации использования терминологических ресурсов или услуг. Поставляемый документ будет часто содержать разработку конкретных практических примеров и анализ окупаемости затрат.

    Проектно–ориентированное консультирование — это выработка рекомендаций относительно развертывания или развития поставок и использования клиентских терминологических ресурсов (например терминологической базы данных) и терминологических продуктов или услуг (например учебных материалов, курсов обучения, пунктов обслуживания по горячей линии) [из 5.3 Консультативные терминологические услуги. Консультирование по стратегическим вопросам и конкретным проектам ГОСТ Р ИСО 22128–2012]

      5.4.1 Категории услуг управления терминологией ГОСТ Р ИСО 22128-2012

      5.4.10 Маркетинг и продвижение продуктов на рынок ГОСТ Р ИСО 22128-2012

      Данная категория услуг управления формированием терминологии включает в себя любые услуги, связанные с рекламой, маркетингом и продвижением на рынок терминологических продуктов и услуг (например, с проведением анализа рынка) [из 5.4.10 Маркетинг и продвижение продуктов на рынок ГОСТ Р ИСО 22128–2012]

        5.4.11 Управление взаимодействием с клиентами (заказчиками) ГОСТ Р ИСО 22128-2012

        Данная категория услуг управления формированием терминологии включает в себя любые услуги, связанные с организацией взаимодействия с клиентами (например опросы клиентов, механизмы обратной связи, анализ потребностей пользователя) [из 5.4.11 Управление взаимодействием с клиентами (заказчиками) ГОСТ Р ИСО 22128–2012]

          5.4.12 Решение юридических вопросов терминологической деятельности ГОСТ Р ИСО 22128-2012

          Данный аспект управления операциями с терминологией касается любых услуг, которые требуют учета возможных юридических последствий по таким вопросам терминологической деятельности, как соблюдение авторских прав, выплата авторских гонораров (роялти), выполнение контрактных обязательств, ответственность по договорам, учет патентных прав на инструментальные средства и др. [из 5.4.12 Решение юридических вопросов терминологической деятельности ГОСТ Р ИСО 22128–2012]

            5.4.2 Управление трудовыми ресурсами ГОСТ Р ИСО 22128-2012

            Данная категория услуг по организации работы с терминологией охватывает любые услуги, которые предусматривают наем персонала, профессиональное обучение, оценку квалификации, контроль качества работы и диспетчерское управление работой персонала, создающего терминологические ресурсы, продукты и услуги [из 5.4.2 Управление трудовыми ресурсами ГОСТ Р ИСО 22128–2012]

              5.4.3 Управление информационными технологиями ГОСТ Р ИСО 22128-2012

              Данная категория услуг управления формированием терминологии включает в себя любые услуги, связанные с установкой, сопровождением, обновлением и совершенствованием необходимого программного и аппаратного обеспечения системы поставок терминологических продуктов и услуг. К данной категории относится также оказание технической поддержки клиентам (например через справочный стол) [из 5.4.3 Управление информационными технологиями ГОСТ Р ИСО 22128–2012]

                Страницы

                Подписка на Из ГОСТ Р ИСО 22128-2012 Терминологические продукты и услуги. Общий обзор и рекомендации