Из ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога

4.8.10 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

4.8.10 Если действия пользователя могут вызвать неблагоприятные последствия, то система должна о них предупредить заранее, дать необходимые пояснения и запросить подтверждение выполнения указанных действий.

Пример - При удалении файлов пользователю требуется подтвердить каждое удаление [из 4.8.10 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

    4.8.2 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

    4.8.2 Интерактивная система должна предупреждать любые действия пользователя, которые могут привести к возникновению неопределенных состояний интерактивной системы (зависания) или ее отказу.

    Пример - Диалог при печати документа объемом 35 страниц позволяет пользователю напечатать номера страниц только с 1 по 35 [из 4.8.2 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

      4.8.3 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

      4.8.3 Если ошибка произошла, то ее происхождение должно быть объяснено пользователю для облегчения исправления.

      Пример - DVD-проигрыватель цифрового видеодиска в случае ошибки предоставляет пользователю сообщение: «Вы нажали кнопку «Рlау», но цифровой видеодиск для проигрывания в дисководе отсутствует. Пожалуйста, вставьте цифровой видеодиск, если Вы желаете его воспроизвести» [из 4.8.3 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

        4.8.4 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

        4.8.4 Должна быть предусмотрена активная системная поддержка исправления типовых ошибок.

        Пример - Курсор автоматически устанавливается в то место экрана, где необходимо произвести исправление [из 4.8.4 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

          4.8.5 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

          4.8.5 В случаях, когда интерактивная система способна исправить ошибки автоматически, она должна извещать пользователя относительно выполненных коррекций, а также давать возможность отменять произведенные коррекции.

          Пример - При проверке орфографии слова с ошибками выделяют подчеркиванием. Проверяющее орфографию программное средство предлагает отбор одного или более вариантов исправления слова, давая пользователю возможность напечатать другую версию слова [из 4.8.5 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

            4.8.6 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

            4.8.6 Пользователю нужно предоставить возможность отложить исправление ошибки или оставить ошибку неисправленной, если исправление не обязательно для продолжения диалога.

            Пример - В почтовых базах данных, где почтовый код (почтовый индекс) подтверждают во время ввода, пользователю разрешается продолжить редактирование других полей ввода, даже если поле ввода почтового индекса содержит ошибочный почтовый код [из 4.8.6 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

              4.8.7 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

              4.8.7 Когда возможно, дополнительная информация об ошибке и способах ее исправления должна быть предоставлена пользователю по его требованию.

              Пример - Сообщения об ошибках в пределах пакета программ содержат краткое описание самой ошибки и способа ее исправления. В дополнение к этому описанию гиперссылка дает доступ к вспомогательной информации относительно причины возникновения ошибки [из 4.8.7 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                4.8.8 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

                4.8.8 Валидация и верификация данных должны быть проведены до их ввода интерактивной системой.

                Примеры

                1. Почтовый клиент проверяет правильный синтаксис почтового адреса, прежде чем сохранить его в адресной книге.
                2. В ситуациях, когда пользователи забывают прикреплять к письмам файлы, которые они хотели бы прикрепить, почтовый клиент проверяет в сообщении наличие слов «присоединить», «приложенный» и «вложение» и, если находит такие слова, то, прежде чем отправить сообщение, делает напоминание: «Не хотели бы Вы прикрепить файл к Вашему сообщению?».

                [из 4.8.8 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                  4.8.9 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

                  4.8.9 Количество действий, необходимых для исправления ошибок, должно быть минимизировано.

                  Пример - Приложение (прикладная программа), предназначенное для заполнения экранных бланков (форм), после того, как обнаруживает ошибку, автоматически устанавливает курсор в поле с ошибкой, тогда найденные ошибки могут быть исправлены непосредственно на форме в поле ввода [из 4.8.9 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                    4.9 Адаптируемость к индивидуальным особенностям пользователя ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

                    Диалог является адаптируемым к индивидуальным особенностям применения, если пользователи могут внести изменения в формат взаимодействия с системой и в формы представления информации для того, чтобы удовлетворить свои индивидуальные возможности и потребности.

                    Примечание 1 - Хотя предоставление пользователям возможности адаптации часто желательно, оно не является допустимым с точки зрения требования эргономичности разработанных диалогов. Кроме того, возможность адаптируемости должна быть предоставлена только в рамках определенных ограничений, чтобы изменения не могли вызвать у пользователей предсказуемый дискомфорт или нанести ущерб здоровью (например, если внесенные пользователем изменения конфигурации акустической обратной связи приводят к появлению недопустимого уровня шума).

                    Примечание 2 - Адаптируемость является хорошим качеством системы с точки зрения повышения доступности системы для более широкого круга пользователей.

                    [из 4.9 Адаптируемость к индивидуальным особенностям пользователя ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                      Страницы

                      Подписка на Из ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога