Из ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога

ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога. Ergonomics of human-system interaction. Part 110. Dialogue principles. УДК 331.433:006.354 ОКС 13.180 Э65. Редакция от 28.01.2022.

4.9.1 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

4.9.1 Интерактивная система должна допускать определенную изменчивость характеристик пользователей для того, чтобы учесть имеющееся разнообразие пользователей, особенно в тех случаях, когда наличие разброса характеристик является обычной ситуацией.

Примечание - Источниками многообразия характеристик пользователя являются язык общения и культурные традиции, индивидуальные знания и опыт, требуемый для выполнения производственного задания, уровень восприятия, сенсорно-моторные и когнитивные способности.

Пример - В текстовое приложение могут быть включены значки, пиктограммы и наглядные графические символы, облегчающие работу пользователя с ограниченными навыками чтения [из 4.9.1 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

    4.9.10 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

    4.9.10 Адаптируемость диалога должна быть реверсивной и должна позволять пользователю возвращаться к первоначальным параметрам настройки.

    Пример - Операционная система позволяет пользователю сбрасывать инициализированные им изменения цветов к исходному колеру, который был установлен операционной системой по умолчанию при ее первоначальной инсталляции [из 4.9.10 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

      4.9.2 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

      4.9.2 Интерактивная система должна предоставлять пользователю возможность выбора альтернативных форм представления информации, если эта система адаптирована к индивидуальным потребностям различных пользователей.

      Примеры

      1. У пользователя со слабым зрением есть возможность передвигаться по экрану, используя программное средство «считыватель с экрана», которое конвертирует информацию на экране в акустический сигнал.
      2. У системы учета поступлений заказов много пользователей. Когда предыдущий пользователь изменил привычную для всех установку, следующий пользователь обнаруживает систему, ведущую себя неожиданным образом, и вправе восстановить установки по умолчанию.

      [из 4.9.2 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

        4.9.3 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

        4.9.3 Степень подробности объяснений (например, детали в сообщениях об ошибках, объем справочной информации) должна зависеть от индивидуального уровня знаний пользователя.

        Пример - Бизнес-приложение позволяет выключать опцию-подсказку, инициируемую системой для малоопытных пользователей [из 4.9.3 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

          4.9.4 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

          4.9.4 Пользователи в случае необходимости могут создать и добавить в систему свой собственный словарь для обозначения объектов и действий.

          Пример - В бизнес-приложении пользователи могут переименовать опции меню для отражения терминологии, которая обычно применяется в их промышленном секторе [из 4.9.4 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

            4.9.5 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

            4.9.5 Пользователь, в случае необходимости, может установить нужную скорость динамических входов и выходов, чтобы удовлетворить свои индивидуальные потребности.

            Пример - Чувствительность устройства управления позицией может быть откорректирована в соответствии с индивидуальными потребностями пользователя [из 4.9.5 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

              4.9.6 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

              4.9.6 Пользователи, в случае необходимости, могут сделать выбор между различными процедурами диалога.

              Пример - Автомат по продаже билетов на железнодорожной станции дает возможность пользователю ввести название станции непосредственно или выбрать его из предложенного списка [из 4.9.6 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                4.9.7 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

                4.9.7 Пользователь должен иметь возможность выбрать уровни и способы взаимодействия, которые лучше всего соответствуют его потребностям.

                Пример - Текстовый редактор предлагает пользователю функцию сохранения документа через опцию меню, значок или клавишную комбинацию быстрого вызова [из 4.9.7 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                  4.9.8 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

                  4.9.8 Пользователь должен иметь возможность выбрать способ, с помощью которого представлены данные ввода-вывода (формат и тип).

                  Примеры

                  1. Текстовый редактор дает возможность пользователю выбрать цвет фона и цвет букв, и пользователь выбирает цвет, который ему нравится, но этот выбор может привести к уменьшению скорости чтения и увеличению частоты появления ошибок. Более правильным было бы запретить выбор таких вариантов.
                  2. Бизнес-приложение позволяет пользователям корректировать размеры букв согласно потребностям.

                  [из 4.9.8 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                    4.9.9 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

                    4.9.9 При необходимости пользователь должен иметь возможность добавить или перестроить элементы диалога или изменить их функции для обеспечения своих индивидуальных потребностей при выполнении производственного задания.

                    Пример - Текстовый редактор позволяет добавить к панели инструментов опцию «Зачеркнутый», подобную инструментальным средствам «Полужирный», «Курсив» и «Подчеркнутый» [из 4.9.9 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                      Страницы

                      Подписка на Из ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога