Из ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога

ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога. Ergonomics of human-system interaction. Part 110. Dialogue principles. УДК 331.433:006.354 ОКС 13.180 Э65. Редакция от 28.01.2022.

4.7.1 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

4.7.1 Темп взаимодействия между пользователем и системой не должен зависеть от функциональных возможностей и ограничений интерактивной системы. Он должен определяться пользователем и находиться под его контролем в соответствии с потребностями пользователя и его характеристиками.

Примечание 1 - Некоторые интерактивные системы могут включать требования, запрещающие пользователю в определенных ситуациях оказывать управляющие воздействия на систему, например в условиях тестирования, когда фиксированные ограничения по времени входят в план тестирования.

Примечание 2 - В определенных областях применения производственное задание может диктовать минимальные и максимальные пределы скорости взаимодействия.

Примечание 3 - Темп взаимодействия между пользователем и системой может быть ограничен политикой компании, например указанием «выход из системы после 2 часов бездействия».

Пример - Мобильный телефон, который позволяет пользователю отправлять текстовые сообщения, сохраняет частично завершенные сообщения видимыми и доступными для редактирования до тех пор, пока пользователь не решит, отправить, сохранить или удалить сообщение, независимо от фактического времени, затраченного пользователем на завершение отправки сообщения [из 4.7.1 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

    4.7.2 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

    4.7.2 Пользователь должен иметь возможность выбора вариантов продолжения диалога.

    Примеры

    1. Телефон, предназначенный для ведения бизнеса и определяющий и отображающий телефонный номер поступающего звонка, дает возможность ввести этот номер и фамилию звонящего в телефонную книжку.
    2. При регистрации входящего платежа в прикладной программе бухгалтерского учета система автоматически выбирает для оплаты самый давний неоплаченный счет и дает возможность пользователю выбирать для оплаты другие неоплаченные счета этого клиента.

    [из 4.7.2 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

      4.7.3 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

      4.7.3 Если диалог был прерван, то у пользователя должна быть возможность определить точку его возобновления, т. е. точку, в которой диалог будет продолжен, если это не противоречит производственному заданию.

      Пример - Прикладная программа планирования ресурсов предприятия (система ERP) позволяет пользователю хранить частично введенные заказы, чтобы завершить обработку других заказов, имеющих больший приоритет, и позже продолжить завершение частично введенного заказа [из 4.7.3 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

        4.7.4 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

        4.7.4 Если операции производственного задания являются обратимыми и позволяет область применения, то пользователь должен иметь возможность отменить, по крайней мере, последний этап диалога.

        Пример - В текстовом редакторе есть специальная опция, отменяющая последнюю произведенную операцию редактирования [из 4.7.4 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

          4.7.5 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

          4.7.5 Если объем данных, соответствующих производственному заданию, является большим, то пользователь должен иметь возможность контролировать их поступление.

          Пример - Прикладная программа-календарь позволяет пользователю просматривать входные данные за день, неделю, месяц или в соответствии с указанным пользователем критерием, например, «все встречи с конкретным клиентом» [из 4.7.5 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

            4.7.6 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

            4.7.6 Пользователь должен иметь возможность использовать любые доступные устройства ввода-вывода, если это необходимо.

            Пример - При поисковом запросе кнопка поиска может быть активирована при помощи мыши или нажатием клавиши «Enter» на клавиатуре [из 4.7.6 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

              4.7.7 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

              4.7.7 Пользователи должны иметь возможность изменять настройки по умолчанию, если это не противоречит производственному заданию.

              Пример - В приложении «Электронная почта» место для хранения вложений может быть изменено в соответствии с желанием пользователя [из 4.7.7 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                4.7.8 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

                4.7.8 Если данные были изменены, то первоначальные данные должны оставаться доступными для пользователя, если это необходимо при выполнении производственного задания.

                Пример - Если в приложении, управляющем взаимоотношениями с клиентами (CRM), данные клиента изменены и требуются официальные записи об этом, то первоначальные данные клиента остаются доступными для пользователя после произведенных изменений [из 4.7.8 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                  4.8 Устойчивость к ошибкам ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

                  Диалог является устойчивым к ошибкам, если, несмотря на очевидные ошибки на входе, предполагаемый результат может быть достигнут или без корректирующих воздействий, или с минимальными корректирующими воздействиями пользователя. Устойчивость к ошибкам может быть достигнута посредством:

                  [из 4.8 Устойчивость к ошибкам ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                    4.8.1 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016

                    4.8.1 Интерактивная система должна помогать пользователю в обнаружении и предупреждении ошибок на входе.

                    Пример - Прикладная программа электронной торговли указывает пользователю на обязательные поля, которые не были им заполнены [из 4.8.1 ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016]

                      Страницы

                      Подписка на Из ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога