3.6 Термины, относящиеся к соответствию ГОСТ ISO 9000-2011

Дефект (defect) по ГОСТ ISO 9000-2011

Дефект (defect) по ГОСТ ISO 9000-2011

Невыполнение требования, связанного с предполагаемым или установленным использованием. Примечания:

  1. Различие между понятиями дефект и несоответствие является важным, так как имеет подтекст юридического характера, особенно связанный с вопросами ответственности за качество продукции. Следовательно, термин «дефект» следует использовать чрезвычайно осторожно.
  2. Использование, предполагаемое потребителем, может зависеть от характера информации, такой как инструкции по использованию и техническому обслуживанию, предоставляемые поставщиком.

[из 3.6.3 ГОСТ ISO 9000-2011]

Предупреждающее действие (preventive) по ГОСТ ISO 9000-2011

Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации. Примечания:

  1. Потенциальное несоответствие может иметь несколько причин.
  2. Предупреждающее действие предпринимают для предотвращения возникновения события, а корректирующее действие - для предотвращения повторного возникновения события.

[из 3.6.4 ГОСТ ISO 9000-2011]

Корректирующее действие (corrective action) по ГОСТ ISO 9000-2011

Корректирующее действие (corrective action) по ГОСТ ISO 9000-2011

Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации. Примечания:

  1. Несоответствие может иметь несколько причин.
  2. Корректирующее действие предпринимают для предотвращения повторного возникновения события, а предупреждающее действие - для предотвращения возникновения события.
  3. Следует различать термины коррекция и корректирующее действие.

[из 3.6.5 ГОСТ ISO 9000-2011]

Коррекция (correction) по ГОСТ ISO 9000-2011

Коррекция (correction) по ГОСТ ISO 9000-2011

Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия. Примечания:

  1. Коррекция может осуществляться в сочетании с корректирующим действием.
  2. Коррекция может включать в себя, например, переделку или снижение градации.

[из 3.6.6 ГОСТ ISO 9000-2011]

Переделка (rework) по ГОСТ ISO 9000-2011

Переделка (rework) по ГОСТ ISO 9000-2011

Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции для того, чтобы она соответствовала требованиям. Примечание - В отличие от переделки ремонт может воздействовать на части несоответствующей продукции или изменять их [из 3.6.7 ГОСТ ISO 9000-2011]

Ремонт (repair) по ГОСТ ISO 9000-2011

Ремонт (repair) по ГОСТ ISO 9000-2011

Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции для того, чтобы сделать ее приемлемой для предполагаемого использования. Примечания:

  1. Ремонт включает в себя действие по исправлению, предпринятое в отношении ранее соответствовавшей продукции для ее восстановления с целью использования, например, как часть технического обслуживания.
  2. В отличие от переделки ремонт может воздействовать на части несоответствующей продукции или изменять их.

[из 3.6.9 ГОСТ ISO 9000-2011]

Утилизация (scrap) по ГОСТ ISO 9000-2011

Утилизация (scrap) по ГОСТ ISO 9000-2011

Действие в отношении несоответствующей продукции, предпринятое для предотвращения ее первоначально предполагаемого использования. Пример - Переработка или уничтожение. Примечание - В ситуации с несоответствующей услугой использование предотвращается посредством прекращения услуги [из 3.6.10 ГОСТ ISO 9000-2011]

Разрешение на отклонение (concession) по ГОСТ ISO 9000-2011

Разрешение на отклонение (concession) по ГОСТ ISO 9000-2011

Разрешение на использование или выпуск продукции, которая не соответствует установленным требованиям. Примечание - Разрешение на отклонение обычно распространяется на поставку продукции с несоответствующими характеристиками для установленных согласованных ограничений по времени или количеству данной продукции [из 3.6.11 ГОСТ ISO 9000-2011]

Разрешение на отступление (deviation permit) по ГОСТ ISO 9000-2011

Разрешение на отступление (deviation permit) по ГОСТ ISO 9000-2011

Разрешение на отступление от исходных установленных требований к продукции, выданное до ее производства. Примечание - Разрешение на отступление, как правило, дается на ограниченное количество продукции или период времени, а также для конкретного использования [из 3.6.12 ГОСТ ISO 9000-2011]

Выпуск (release) по ГОСТ ISO 9000-2011

Выпуск (release) по ГОСТ ISO 9000-2011

Разрешение на переход к следующей стадии процесса. Примечание - В английском языке, в контексте программных средств, термином «release» часто называют версию самих программных средств [из 3.6.13 ГОСТ ISO 9000-2011]