Плановое или текущее проведение отдельных мероприятий или непрерывное управлениепроцессами для улучшения использования существующих или создания новых индивидуальных или коллективных ресурсовзнаний с целью повышения конкурентоспособностипредприятия [из 2.16 ГОСТ Р 53894-2010]
Модель знаний состоит из ряда представлений и фактов о понятиях, каждое из которых отражает определенный аспект данного понятия и должно соответствовать приведенным в настоящем стандартерекомендациям. Модель требований является подтипом модели знаний. Она выражает то, что происходит в конкретном контексте.
Модели знаний обычно определяют последующие подтипы понятий, описанные в данном стандарте. Информационные модели выражены посредством формального, интерпретируемого компьютером, языка.
Включает теоретические модели, модели поведения, модели перспектив, основанных главным образом на опытных данных. Знания данного типа подлежат последующей формализации и распространению. Этому может способствовать, например, проведение совместных образовательных мероприятий сразу несколькими организациями [из 2.29 ГОСТ Р 53894-2010]
Набор понятий, дисциплин и инструментов (часто неформализованных) для организации знаний, помощи отдельным индивидуумам, принимающим на себя ответственность за то, что они знают и кого они знают [из 2.27 ГОСТ Р 53894-2010]
Для успешного внедрения СМЗ часто необходимо четкое распределение ролей между специалистами. Роли не всегда являются формальными. Возможные роли: главный специалист СМЗ, ответственный за содержание, эксперт по внесению изменений в систему, брокер знаний, заготовитель знаний и т.п [из 2.20 ГОСТ Р 53894-2010]