Услуга

Услуга по ГОСТ 33353.1-2015

Некое действие либо комплекс действий, производимый одним лицом для другого или в его интересах без образования нового продукта, с целью получения заказчиком желаемого результата за определенную плату [из 3.1.15 ГОСТ 33353.1–2015]

Услуга по ГОСТ 33353.2-2018

Некое действие либо комплекс действий, производимый одним лицом для другого или в его интересах, без образования нового продукта, с целью получения заказчиком желаемого результата за определенную плату [из 2.6 ГОСТ 33353.2-2018]

Услуга по ГОСТ Р 50646-2012

Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя услуг по удовлетворению потребности потребителя услуг.

Примечания:

  1. В соответствии с определением ГОСТ ISO 9000 услуга — это результат, как минимум, одного действия, обязательно произведенного (осуществленного при взаимодействии) между поставщиком и заказчиком (потребителем), как правило, нематериальный.
  2. Услуги, оказываемые населению, подразделяются на материальные, нематериальные — (социально—культурные) и смешанные.

[из 3.1.1 ГОСТ Р 50646—2012]

Услуга по ГОСТ Р 53724-2009

Непосредственное взаимодействие исполнителя и потребителя услуги, а также собственные действия исполнителя, направленные на удовлетворение соответствующей потребности потребителя [из 2.1 ГОСТ Р 53724-2009]

Услуга по ГОСТ Р 57194.1-2016

Вид продукции, который не может быть отторгнут от производителя, ее выпуск и потребление потребителями могут осуществляться только согласованно, в один и тот же момент времени (синхронно по времени), требуется непосредственное взаимодействие производителя и потребителя.

Примечание - Обязательной характеристикой услуги является относительное время взаимодействия (например, длительность оказания услуги) [из 3.14 ГОСТ Р 57194.1-2016]

Услуга связи по ГОСТ Р 53724-2009

Услуга, заключающаяся в приеме, обработке, хранении, передаче и доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений [из 2.2 ГОСТ Р 53724-2009]

Услуга уровня (Service) по ГОСТ 24402-88

Функциональная возможность, которую данный уровень взаимосвязи открытых систем вместе с нижерасположенными уровнями обеспечивает смежному верхнему уровню [из 32 ГОСТ 24402-88]

Страницы

Подписка на Услуга