3.1 Термины в области стратегического менеджмента и инновационной деятельности ГОСТ Р 54147-2010
Бенч-маркинг по ГОСТ Р 54147-2010
Изучение бизнеса других предпринимателей на основе сравнения в критических точках с целью выявления основополагающих характеристик для повышения своей конкурентоспособности [из 3.1.1 ГОСТ Р 54147-2010]
Бенч-маркинг в области инноваций по ГОСТ Р 54147-2010
Изучение бизнеса других предпринимателей с целью выявления основополагающих характеристик для разработки своей инновации [из 3.1.2 ГОСТ Р 54147-2010]
Бизнес-процесс по ГОСТ Р 54147-2010
Упорядоченная во времени и пространстве совокупность работ с указанием их начала и конца [из 3.1.3 ГОСТ Р 54147-2010]
Реинжиниринг по ГОСТ Р 54147-2010
Оптимизация системы организации и управления хозяйственным процессом, которая основана на принципах ориентации на весь процесс, на качественный скачок, на ликвидацию закомплексованности в бизнесе, на использование эффективных технологий информационного продукта [из 3.1.4 ГОСТ Р 54147-2010]
Жизненный цикл инновации по ГОСТ Р 54147-2010
Период времени от зарождения идеи у новатора до освоения и использования его у потребителя инновации [из 3.1.5 ГОСТ Р 54147-2010]
Инвестиции по ГОСТ Р 54147-2010
Денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, в т.ч. имущественные права, или иные права, имеющие финансовую оценку, вкладываемые в объект предпринимательской и (или) иной деятельности в целях получения прибыли и (или) достижения полезного эффекта [из 3.1.6 ГОСТ Р 54147-2010]
Инвестор по ГОСТ Р 54147-2010
Субъект инвестиционной деятельности, принимающий решение о вложении собственных, заемных и привлеченных имущественных и интеллектуальных ценностей в объекты инвестирования [из 3.1.7 ГОСТ Р 54147-2010]
Стратегический менеджмент по ГОСТ Р 54147-2010
Разработка и реализация действий, ведущих долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов.
Примечание - Стратегический менеджмент является одной из функций управления и распространяется на долгосрочные цели и действия компании [из 3.1.8 ГОСТ Р 54147-2010]
Стратегия по ГОСТ Р 54147-2010
Образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации.
Примечание - Под стратегией также понимают решение задачи, заключающейся в том, как достичь стратегической цели в исходной ситуации с помощью имеющихся ресурсов и с учетом возможных действий конкурентов [из 3.1.9 ГОСТ Р 54147-2010]
Стратегия организации по ГОСТ Р 54147-2010
Взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к ее конкурентам. Стратегия организации, по существу, - это набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности [из 3.1.10 ГОСТ Р 54147-2010]
Стратегический план по ГОСТ Р 54147-2010
План, разрабатываемый на уровне компании или подразделения (стратегической бизнес-единицы) с целью определения миссии компании, главных ориентиров ее долговременного роста, создания основы для разработки номенклатуры товаров и распределения ресурсов между подразделениями компании [из 3.1.11 ГОСТ Р 54147-2010]
Стратегический анализ по ГОСТ Р 54147-2010
Инструмент стратегического менеджмента (управления), с помощью которого руководство предприятия выявляет и оценивает свою деятельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные и перспективные направления развития [из 3.1.12 ГОСТ Р 54147-2010]
Стратегическая цель по ГОСТ Р 54147-2010
Цель, при достижении которой стратег радикально и безвозвратно меняет ситуацию конкурирования в свою пользу [из 3.1.13 ГОСТ Р 54147-2010]
Инжиниринг по ГОСТ Р 54147-2010
Деятельность исследовательского, проектно-конструкторского, расчетно-аналитического характера, подготовка технико-экономических обоснований проектов, выработка рекомендаций в области организации [из 3.1.14 ГОСТ Р 54147-2010]
Инжиниринг инноваций (engineering) по ГОСТ Р 54147-2010
Комплекс работ и услуг по созданию инновационного проекта, включающий в себя создание, реализацию, продвижение и диффузию инноваций [из 3.1.15 ГОСТ Р 54147-2010]
Инициация по ГОСТ Р 54147-2010
Деятельность, состоящая в выборе цели инновации, постановке задач, поиске идеи инновации, ее технико-экономическом обосновании и в материализации идеи, то есть превращении идеи в вещь или товар (имущество, документ имущественного права, документ по операции) [из 3.1.16 ГОСТ Р 54147-2010]
Инкубатор (фирма-инкубатор) по ГОСТ Р 54147-2010
Организация, создаваемая местными органами власти или крупными компаниями с целью выращивания новых предприятий [из 3.1.17 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновационная активность по ГОСТ Р 54147-2010
Комплексная характеристика инновационной деятельности фирмы, включающая степень интенсивности осуществляемых действий и их своевременность, способность мобилизовать потенциал необходимого количества и качества [из 3.1.18 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновационная деятельность, процесс по ГОСТ Р 54147-2010
Процесс, направленный на разработку и на реализацию результатов законченных научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый в практической деятельности, а также связанные с этим дополнительные научные исследования и разработки [из 3.1.19 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновационный менеджмент по ГОСТ Р 54147-2010
Взаимосвязанный комплекс действий, нацеленных на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами [из 3.1.20 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновационная инфраструктура по ГОСТ Р 54147-2010
Строение (устройство) организации (учреждения), способствующее осуществлению инновационной деятельности, то есть комплекс организаций (учреждений), имеющих подчиненный и вспомогательный характер, обслуживающих инновацию и обеспечивающих условия нормального протекания инновационного процесса.
Примечание - В состав инфраструктуры входят инновационно-технологические центры, технологические инкубаторы, технопарки, учебно-деловые центры и другие специализированные организации [из 3.1.21 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновационная программа по ГОСТ Р 54147-2010
Комплекс инновационных проектов и мероприятий, согласованный по ресурсам, исполнителям и срокам их осуществления и обеспечивающий эффективное решение задач по освоению и распространению принципиально новых видов продукции (технологии) [из 3.1.22 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновационная среда по ГОСТ Р 54147-2010
Сочетание внутренней и внешней сред участника инновационного процесса [из 3.1.23 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновационная сфера по ГОСТ Р 54147-2010
Область деятельности производителей и потребителей инновационной продукции (работ, услуг), включающая создание и распространение инноваций [из 3.1.24 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновационный потенциал по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность различных видов ресурсов, включая материальные, финансовые, интеллектуальные, информационные, научно-технические и иные ресурсы, необходимые для осуществления инновационной деятельности [из 3.1.25 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновационный продукт по ГОСТ Р 54147-2010
Тоже, что и инновация [из 3.1.26 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновационный цикл по ГОСТ Р 54147-2010
Комплекс работ, включающий основные этапы и результаты инновационного процесса.
Примечание - В него входит проведение поисковых НИР с целью выдвижения и обоснования идеи о новых методах удовлетворения общественных потребностей, выполнение прикладных НИР и ОКР с целью материализации научного знания в новых продуктах, технологическое освоение масштабного производства продукции, ее коммерциализация [из 3.1.28 ГОСТ Р 54147-2010]
Инновация (innovation) по ГОСТ Р 54147-2010
Конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности [из 3.1.29 ГОСТ Р 54147-2010]
Новация (novation) по ГОСТ Р 54147-2010
Какое-то новшество, которого не было раньше.
Примечание - По гражданскому праву новация означает соглашение сторон о замене одного заключенного ими обязательства другим обязательством [из 3.1.31 ГОСТ Р 54147-2010]
Новации по ГОСТ Р 54147-2010
Важнейшие составляющие нововведений (инноваций), которые по своей сущности обобщаются понятиями: новые явления и методы, изобретения, новый порядок (правило) [из 3.1.32 ГОСТ Р 54147-2010]
Ноу-хау по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность научно-технической информации в виде знаний и опыта производства новой и конкурентоспособной продукции (секреты производства) [из 3.1.33 ГОСТ Р 54147-2010]
Продвижение инновации по ГОСТ Р 54147-2010
Комплекс мер, направленных на реализацию инноваций и включающих в себя производство и использование информационного продукта, рекламные мероприятия, организацию работы торговых точек (пунктов по продаже инновации, консультации покупателей, стимулирование продажи инновации и др.) [из 3.1.34 ГОСТ Р 54147-2010]
Реинжиниринг бизнеса по ГОСТ Р 54147-2010
Инженерно-консультационные услуги по перестройке предпринимательской деятельности на основе производства и реализации инновации [из 3.1.35 ГОСТ Р 54147-2010]
Сценарий инновации по ГОСТ Р 54147-2010
Упорядоченная во времени последовательность эпизодов по выбору инновационной политики, логически связанных между собой причинно-следственными связями [из 3.1.36 ГОСТ Р 54147-2010]
Факторы инновационной активности по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность организационно-экономических мероприятий по созданию льготных условий для притока инвестиций из внутренних и внешних источников, выделение направлений инновационной деятельности, требующей государственной поддержки [из 3.1.37 ГОСТ Р 54147-2010]
3.2 Термины в области менеджмента качества ГОСТ Р 54147-2010
Качество (quality) по ГОСТ Р 54147-2010
Степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям [из 3.2.1 ГОСТ Р 54147-2010]
Требование (requirement) по ГОСТ Р 54147-2010
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным [из 3.2.2 ГОСТ Р 54147-2010]
Градация (grade) по ГОСТ Р 54147-2010
Класс, сорт, категория или разряд, присвоенные различным требованиям к качеству продукции, процессов или систем, имеющих то же самое функциональное применение [из 3.2.3 ГОСТ Р 54147-2010]
Удовлетворенность потребителей (customer satisfaction) по ГОСТ Р 54147-2010
Восприятие потребителями степени выполнения их требований [из 3.2.4 ГОСТ Р 54147-2010]
Возможности (capability) по ГОСТ Р 54147-2010
Способность организации, системы или процесса производить продукцию, которая будет соответствовать требованиям к этой продукции [из 3.2.5 ГОСТ Р 54147-2010]
Система (system) по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов [из 3.2.6 ГОСТ Р 54147-2010]
Система менеджмента (management system) по ГОСТ Р 54147-2010
Система для разработки политики и целей и достижения этих целей [из 3.2.7 ГОСТ Р 54147-2010]
Система менеджмента качества (quality management system) по ГОСТ Р 54147-2010
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству [из 3.2.8 ГОСТ Р 54147-2010]
Политика в области качества (quality policy) по ГОСТ Р 54147-2010
Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством [из 3.2.9 ГОСТ Р 54147-2010]
Менеджмент (management) по ГОСТ Р 54147-2010
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией [из 3.2.11 ГОСТ Р 54147-2010]
Высшее руководство (top management) по ГОСТ Р 54147-2010
Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне [из 3.2.12 ГОСТ Р 54147-2010]
Менеджмент качества (quality management) по ГОСТ Р 54147-2010
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству [из 3.2.13 ГОСТ Р 54147-2010]
Планирование качества (quality planning) по ГОСТ Р 54147-2010
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества [из 3.2.14 ГОСТ Р 54147-2010]
Управление качеством (quality) по ГОСТ Р 54147-2010
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству [из 3.2.15 ГОСТ Р 54147-2010]
Обеспечение качества (quality assurance) по ГОСТ Р 54147-2010
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены [из 3.2.16ГОСТ Р 54147-2010]
Улучшение качества (quality improvement) по ГОСТ Р 54147-2010
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству [из 3.2.17 ГОСТ Р 54147-2010]
Постоянное улучшение (continual improvement) по ГОСТ Р 54147-2010
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования [из 3.2.18 ГОСТ Р 54147-2010]
Результативность (effectiveness) по ГОСТ Р 54147-2010
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов [из 3.2.19 ГОСТ Р 54147-2010]
Эффективность (efficiency) по ГОСТ Р 54147-2010
Соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами [из 3.2.20 ГОСТ Р 54147-2010]
Организация (organization) по ГОСТ Р 54147-2010
Группа работников и необходимых средств, с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений [из 3.2.21 ГОСТ Р 54147-2010]
Организационная структура (organizational structure) по ГОСТ Р 54147-2010
Распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками [из 3.2.22 ГОСТ Р 54147-2010]
Инфраструктура (infrastructure) по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации [из 3.2.23 ГОСТ Р 54147-2010]
Производственная среда (work environment) по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность условий, в которых выполняется работа [из 3.2.24 ГОСТ Р 54147-2010]
Потребитель (customer) по ГОСТ Р 54147-2010
Организация или лицо, получающие продукцию [из 3.2.25 ГОСТ Р 54147-2010]
Поставщик (supplier) по ГОСТ Р 54147-2010
Организация или лицо, предоставляющие продукцию [из 3.2.26 ГОСТ Р 54147-2010]
Заинтересованная сторона (interested party) по ГОСТ Р 54147-2010
Лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации.
Пример - Заказчики, владельцы, персонал организации, поставщики, банкиры, союзы, партнеры или общества.
Примечание 1 - Группа может включать в себя организацию, часть ее или несколько организаций (см. ГОСТ Р ИСО 9000, пункт 3.3.7).
Примечание 2 - Заинтересованные стороны могут включать в себя:
- заказчиков проектируемой продукции;
- потребителей и пользователей продукта проекта;
- собственников проекта (организации, инициирующие проект);
- партнеров (акционеров проекта);
- фонды (финансовые учреждения);
- поставщиков или субподрядчиков (организации, поставляющие продукцию для проектной организации);
- общества (подведомственные или регулирующие комитеты и общество в целом);
- внутренний персонал (члены проектной организации).
Примечание 3 - Заинтересованные стороны могут иметь противоречия в интересах. Для успешного выполнения проекта эти противоречия нуждаются в разрешении [из 3.7.51 ГОСТ Р 54147-2010]
Процесс (process) по ГОСТ Р 54147-2010
Набор взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входные данные в выходные.
Примечание 1 - Входами процесса обычно являются выходы других процессов.
Примечание 2 - Процессы в организации, как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности (ГОСТ Р ИСО 9000, пункт 3.4.1, исключая примечание 3) [из 3.7.52 ГОСТ Р 54147-2010]
Проект (project) по ГОСТ Р 54147-2010
Уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включая ограничения сроков, стоимости и ресурсов.
Примечание 1 - Отдельный проект может являться частью более крупного проекта.
Примечание 2 - В некоторых проектах цели и область применения совершенствуют, а характеристики продукции определяют по мере разработки проекта.
Примечание 3 - Продукт проекта определяют в общем случае в области применения проекта. Это могут быть один или несколько модулей изделия. Продукт проекта может быть материальным или нематериальным.
Примечание 4 - Проектная организация обычно является временной - создаваемой на время выполнения проекта.
Примечание 5 - Сложность взаимодействий между различными видами проектной деятельности необязательно связана с размером проекта [из 3.7.54 ГОСТ Р 54147-2010]
Проектирование и разработка (design and development) по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или нормативную и техническую документацию на продукцию, процесс или систему [из 3.2.31 ГОСТ Р 54147-2010]
Процедура (procedure) по ГОСТ Р 54147-2010
Установленный способ осуществления деятельности или процесса [из 3.2.32 ГОСТ Р 54147-2010]
Характеристика (characteristic) по ГОСТ Р 54147-2010
Отличительное свойство [из 3.2.33 ГОСТ Р 54147-2010]
Характеристика качества (quality characteristic) по ГОСТ Р 54147-2010
Присущая характеристика продукции, процесса или системы, вытекающая из требования [из 3.2.34 ГОСТ Р 54147-2010]
Надежность (dependability) по ГОСТ Р 54147-2010
Собирательный термин, применяемый для описания свойства готовности и влияющих на него свойств безотказности, ремонтопригодности и обеспеченности технического обслуживания и ремонта [из 3.2.35 ГОСТ Р 54147-2010]
Прослеживаемость (traceability) по ГОСТ Р 54147-2010
Возможность проследить историю, применение или местонахождение того, что рассматривается [из 3.2.36 ГОСТ Р 54147-2010]
Соответствие (conformity) по ГОСТ Р 54147-2010
Выполнение требования [из 3.2.37 ГОСТ Р 54147-2010]
Несоответствие (nonconformity) по ГОСТ Р 54147-2010
Невыполнение требования [из 3.2.38 ГОСТ Р 54147-2010]
Дефект (defect) по ГОСТ Р 54147-2010
Невыполнение требования, связанного с предполагаемым или установленным использованием [из 3.2.39 ГОСТ Р 54147-2010]
Предупреждающее действие (preventive) по ГОСТ Р 54147-2010
Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации [из 3.2.40 ГОСТ Р 54147-2010]
Корректирующее действие (corrective action) по ГОСТ Р 54147-2010
Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации [из 3.2.41 ГОСТ Р 54147-2010]
Коррекция (correction) по ГОСТ Р 54147-2010
Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия [из 3.2.42 ГОСТ Р 54147-2010]
Переделка (rework) по ГОСТ Р 54147-2010
Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, с тем чтобы она соответствовала требованиям [из 3.2.43 ГОСТ Р 54147-2010]
Снижение градации (regrade) по ГОСТ Р 54147-2010
Изменение градации несоответствующей продукции, что бы она соответствовала требованиям, отличным от исходных [из 3.2.44 ГОСТ Р 54147-2010]
Рeмонт (repair) по ГОСТ Р 54147-2010
Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, что бы сделать ее приемлемой для предполагаемого использования [из 3.2.45 ГОСТ Р 54147-2010]
Утилизация несоответствующей продукции (scrap) по ГОСТ Р 54147-2010
Действие в отношении несоответствующей продукции, предпринятое для предотвращения ее первоначального предполагаемого использования [из 3.2.46 ГОСТ Р 54147-2010]
Разрешение на отклонение (concession) по ГОСТ Р 54147-2010
Разрешение на использование или выпуск продукции, которая не соответствует установленным требованиям [из 3.2.47 ГОСТ Р 54147-2010]
Разрешение на отступление (deviation permit) по ГОСТ Р 54147-2010
Разрешение на отступление от исходных установленных требований к продукции до ее производства [из 3.2.48 ГОСТ Р 54147-2010]
Выпуск (release) по ГОСТ Р 54147-2010
Разрешение на переход к следующей стадии процесса [из 3.2.49 ГОСТ Р 54147-2010]
Информация (information) по ГОСТ Р 54147-2010
Значимые данные [из 3.2.50 ГОСТ Р 54147-2010]
Документ (document) по ГОСТ Р 54147-2010
Информация и соответствующий носитель [из 3.2.51 ГОСТ Р 54147-2010]
Нормативная и техническая документация (specification) по ГОСТ Р 54147-2010
Документы, устанавливающие требования [из 3.2.52 ГОСТ Р 54147-2010]
Руководство по качеству (quality manual) по ГОСТ Р 54147-2010
Документ, определяющий систему менеджмента качества организации [из 3.2.53 ГОСТ Р 54147-2010]
План качества (quality plan) по ГОСТ Р 54147-2010
Документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы кем и когда должны быть применены к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту.
Примечание 1 - Эти процедуры обычно имеют ссылки на процессы менеджмента качества и процессы производства продукции.
Примечание 2 - План качества часто содержит ссылки на разделы руководства по качеству или документированные процедуры.
Примечание 3 - План качества, как правило, является одним из результатов планирования качества [из 3.7.57 ГОСТ Р 54147-2010]
Запись (record) по ГОСТ Р 54147-2010
Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности [из 3.2.55 ГОСТ Р 54147-2010]
Объективное свидетельство (objective evidence) по ГОСТ Р 54147-2010
Данные, подтверждающие наличие или истинность чего-либо [из 3.2.56 ГОСТ Р 54147-2010]
Контроль (inspection) по ГОСТ Р 54147-2010
Процедура оценивания соответствия путем наблюдения и суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями, испытаниями или калибровкой [из 3.2.57 ГОСТ Р 54147-2010]
Испытание (test) по ГОСТ Р 54147-2010
Определение одной или нескольких характеристик согласно установленной процедуре [из 3.2.58 ГОСТ Р 54147-2010]
Верификация (verification) по ГОСТ Р 54147-2010
Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены [из 3.2.59 ГОСТ Р 54147-2010]
Валидация (validation) по ГОСТ Р 54147-2010
Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены [из 3.2.60 ГОСТ Р 54147-2010]
Процесс квалификации (qualification process) по ГОСТ Р 54147-2010
Процесс демонстрации способности выполнить установленные требования [из 3.2.61 ГОСТ Р 54147-2010]
Анализ (review) по ГОСТ Р 54147-2010
Деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей [из 3.2.62 ГОСТ Р 54147-2010]
Аудит (audit) по ГОСТ Р 54147-2010
Систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита [из 3.2.63 ГОСТ Р 54147-2010]
Программа аудита (audit programme) по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели [из 3.2.64 ГОСТ Р 54147-2010]
Критерии аудита (audit criteria) по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность политики, процедур или требований, которые применяются в виде ссылок [из 3.2.65 ГОСТ Р 54147-2010]
Свидетельство аудита (audit evidence) по ГОСТ Р 54147-2010
Записи, изложение фактов или другая информация, относящаяся к критериям аудита, которые могут быть проверены [из 3.2.66 ГОСТ Р 54147-2010]
Наблюдения аудита (auditfindings) по ГОСТ Р 54147-2010
Результат оценки свидетельства аудита в зависимости от критериев аудита [из 3.2.67 ГОСТ Р 54147-2010]
Заключения по результатам аудита (audit conclusion) по ГОСТ Р 54147-2010
Выходные данные аудита, предоставленные группой по аудиту после рассмотрения целей аудита и всех наблюдений аудита [из 3.2.68 ГОСТ Р 54147-2010]
Заказчик аудита (audit) по ГОСТ Р 54147-2010
Организация или лицо, заказавшие аудит [из 3.2.69 ГОСТ Р 54147-2010]
Проверяемая организация (auditee) по ГОСТ Р 54147-2010
Организация, подвергающаяся аудиту [из 3.2.70 ГОСТ Р 54147-2010]
Компетентность (competence) по ГОСТ Р 54147-2010
Выраженная способность применять свои знания и умения [из 3.2.74 ГОСТ Р 54147-2010]
Система управления измерениями (measurement control system) по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов, необходимых для достижения метрологического подтверждения пригодности и постоянного управления процессами измерения [из 3.2.75 ГОСТ Р 54147-2010]
Процесс измерения (measurement process) по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность операций для определения значения величины [из 3.2.76 ГОСТ Р 54147-2010]
Метрологическое подтверждение пригодности (metrological confirmation) по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность операций, необходимая для обеспечения соответствия измерительного оборудования требованиям, отвечающим его назначению [из 3.2.77 ГОСТ Р 54147-2010]
Измерительное оборудование (measuring equipment) по ГОСТ Р 54147-2010
Средства измерения, программные средства, эталоны, стандартные образцы, вспомогательная аппаратура или комбинация из них, необходимые для выполнения процесса измерения [из 3.2.78 ГОСТ Р 54147-2010]
Метрологическая характеристика (metrological characteristic) по ГОСТ Р 54147-2010
Отличительная особенность, которая может повлиять на результаты измерения [из 3.2.79 ГОСТ Р 54147-2010]
Метрологическая служба (metrological function) по ГОСТ Р 54147-2010
Организационная структура, несущая ответственность за определение и внедрение системы управления измерениями [из 3.2.80 ГОСТ Р 54147-2010]
3.3 Термины информационного менеджмента и менеджмента информационной безопасности ГОСТ Р 54147-2010
Базовая строка (bascycle modeline) по ГОСТ Р 54147-2010
Формально утвержденный вариант элемента конфигурации независимо от носителя, формально обозначенный и фиксированный в конкретное время в течение жизненного цикла элемента конфигурации [из 3.3.2 ГОСТ Р 54147-2010]
Элемент конфигурации (configuration element) по ГОСТ Р 54147-2010
Объект в конфигурации, который удовлетворяет функции конечного использования и который может быть идентифицирован единственным образом в заданной контрольной точке [из 3.3.3 ГОСТ Р 54147-2010]
Коммерческий, имеющийся в наличии ((commercial-off-the-shelf (acronym)) по ГОСТ Р 54147-2010
Программный продукт, имеющийся в продаже и используемый без проведения его усовершенствования [из 3.3.4 ГОСТ Р 54147-2010]
Разработка (development) по ГОСТ Р 54147-2010
Процесс жизненного цикла программного обеспечения, включающий анализ требований, проектирование, кодирование, интеграцию, тестирование, установку и поддержку приемки программных продуктов [из 3.3.5 ГОСТ Р 54147-2010]
Модель жизненного цикла (life circle model) по ГОСТ Р 54147-2010
Рамки, содержащие процессы, действия и задачи, включенные в разработку, функционирование и сопровождение программного продукта, определяющие срок службы системы на основе соответствующих требований к окончанию ее использования [из 3.3.6 ГОСТ Р 54147-2010]
Измерять (measure) по ГОСТ Р 54147-2010
Проводить измерения [из 3.3.7 ГОСТ Р 54147-2010]
Мера (measure) по ГОСТ Р 54147-2010
Переменная, которой после проведения измерений присваивается соответствующее значение [из 3.3.8 ГОСТ Р 54147-2010]
Процесс (process) по ГОСТ Р 54147-2010
Набор взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входные данные в выходные.
Примечание 1 - Входами процесса обычно являются выходы других процессов.
Примечание 2 - Процессы в организации, как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности (ГОСТ Р ИСО 9000, пункт 3.4.1, исключая примечание 3) [из 3.7.52 ГОСТ Р 54147-2010]
Регрессивное тестирование (regression testing) по ГОСТ Р 54147-2010
Испытания, позволяющие определить, что внесение изменений в компонент системы не оказывает неблагоприятного влияния на функциональность, надежность или характеристики и не вводит дополнительных дефектов [из 3.3.11 ГОСТ Р 54147-2010]
Версия (release) по ГОСТ Р 54147-2010
Частный вариант элемента конфигурации, который доступен для специфической цели [из 3.3.12 ГОСТ Р 54147-2010]
Тиражирование (replication) по ГОСТ Р 54147-2010
Копирование программного продукта с одного носителя на другой [из 3.3.13 ГОСТ Р 54147-2010]
Элемент программного обеспечения (software item) по ГОСТ Р 54147-2010
Идентифицируемая часть программного продукта [из 3.3.14 ГОСТ Р 54147-2010]
Программный продукт (software product) по ГОСТ Р 54147-2010
Набор компьютерных программ, процедур и возможно связанной документации и данных [из 3.3.15 ГОСТ Р 54147-2010]
Услуги по программному обеспечению (software service) по ГОСТ Р 54147-2010
Исполнение действий, работы или обязанностей, связанных с программным продуктом, таких как его разработка, сопровождение и функционирование [из 3.3.16 ГОСТ Р 54147-2010]
Активы (asset) по ГОСТ Р 54147-2010
Все, что имеет ценность для организации [из 3.3.17 ГОСТ Р 54147-2010]
Доступность (availability) по ГОСТ Р 54147-2010
Характеристика, определяющая доступность и используемость по запросу со стороны авторизованного логического объекта [из 3.3.18 ГОСТ Р 54147-2010]
Конфиденциальность (confidentiality) по ГОСТ Р 54147-2010
Характеристика, определяющая, что информация не может быть доступной и раскрытой неавторизованным индивидуумом, логическим объектом или процессом [из 3.3.19 ГОСТ Р 54147-2010]
Безопасность информации (information security) по ГОСТ Р 54147-2010
Сохранение конфиденциальности, целостности и доступности информации; кроме того, другие свойства, такие как аутентичность, учетность, неотказуемость и надежность, также могут охватываться [из 3.3.20 ГОСТ Р 54147-2010]
Событие информационной безопасности (information security event) по ГОСТ Р 54147-2010
Идентифицированное возникновение состояния системы, услуги или сети, указывающее на возможное нарушение политики информационной безопасности или аварию защитных мер (средств), а также возникновение ранее неизвестной ситуации, которая может быть связана с безопасностью [из 3.3.21 ГОСТ Р 54147-2010]
Инцидент информационной безопасности (information security incident) по ГОСТ Р 54147-2010
Одно или серия нежелательных или неожиданных событий информационной безопасности, которые имеют значительную вероятность компрометации бизнес-операции и угрожают информационной безопасности [из 3.3.22 ГОСТ Р 54147-2010]
Система менеджмента информационной безопасности (СМИБ) (information security management system (ISMS)) по ГОСТ Р 54147-2010
Та часть общей системы менеджмента, которая основана на подходе бизнес-рисков при создании, внедрении, функционировании, мониторинге, анализе, поддержке и совершенствовании информационной безопасности [из 3.3.23 ГОСТ Р 54147-2010]
3.4 Термины в области менеджмента риска ГОСТ Р 54147-2010
Продолжительность (duration) по ГОСТ Р 54147-2010
Время, в течение которого что-то существует или происходит [из 3.4.1 ГОСТ Р 54147-2010]
Отказной режим (failure mode) по ГОСТ Р 54147-2010
Действие или событие, которое наступает при отклонении отестественного/установленного заранее процесса функционирования [из 3.4.2 ГОСТ Р 54147-2010]
Вред (harm) по ГОСТ Р 54147-2010
Физическое поражение или нанесение ущерба здоровью людей или имуществу, или окружающей среде [из 3.4.4 ГОСТ Р 54147-2010]
Опасное событие (hazardous event) по ГОСТ Р 54147-2010
Опасная ситуация, которая приводит к вреду [из 3.4.7 ГОСТ Р 54147-2010]
Предназначенное использование (intended use (of a machine)) по ГОСТ Р 54147-2010
Использование, для которого предназначено оборудование, в соответствии с информацией, предоставленной производителем или которое предполагается по умолчанию в соответствии с проектом, конструкцией или функцией.
Примечание - Предназначенное использование также включает соответствие техническим требованиям, содержащимся в инструкции по эксплуатации, принимая во внимание разумно предсказуемое неправильное использование [из 3.4.8 ГОСТ Р 54147-2010]
Средства индивидуальной защиты (personal protective equipment (РРЕ)) по ГОСТ Р 54147-2010
Средства, служащие для защиты от вреда [из 3.4.9 ГОСТ Р 54147-2010]
Вероятность (probability) по ГОСТ Р 54147-2010
Шанс наступления данного события [из 3.4.10 ГОСТ Р 54147-2010]
Разумно предсказуемый риск (reasonably foreseeable misuse) по ГОСТ Р 54147-2010
Использование продукции, процесса или услуги при условиях или для целей, не предусмотренных поставщиком, но которые могут иметь место в связи с продукцией, процессом или услугой в комбинации или в результате обычного поведения людей [из 3.4.11 ГОСТ Р 54147-2010]
Остаточный риск (residual risk) по ГОСТ Р 54147-2010
Риск, остающийся после применения защитных мер безопасности [из 3.4.12 ГОСТ Р 54147-2010]
Риск (risk) по ГОСТ Р 54147-2010
В конкретной ситуации комбинация вероятности причинения вреда и серьезности этого вреда [из 3.4.13 ГОСТ Р 54147-2010]
Оценка риска (risk assessment) по ГОСТ Р 54147-2010
Всесторонняя оценка вероятности и степени возможного повреждения или вреда здоровью в опасной ситуации для выбора соответствующих мер безопасности.
Примечание - Общий процесс анализа риска и оценивания риска [из 3.4.14 ГОСТ Р 54147-2010]
Система ранжирования риска (risk scoring system) по ГОСТ Р 54147-2010
Модель определения уровня риска, ассоциированного с данной опасностью, основывающаяся на серьезности и вероятности опасности.
Примечание - На практике используют несколько моделей матриц риска [из 3.4.15 ГОСТ Р 54147-2010]
Снижение риска при проектировании (risk reduction by design) по ГОСТ Р 54147-2010
Применение мер безопасности, которые включают избежание или снижение опасности имеющимися в распоряжении средствами проектирования, или ограничение воздействия опасности, которой нельзя избежать или которая не может быть достаточно уменьшена, снижением воздействия на оператора в опасной зоне [из 3.4.16 ГОСТ Р 54147-2010]
Защитные меры (safeguard) по ГОСТ Р 54147-2010
Физические средства (ограждения, защитные устройства), которые используют для защиты людей от опасности, которая не может быть разумно устранена или в достаточной мере ограничена при проектировании [из 3.4.17 ГОСТ Р 54147-2010]
Безопасность (safety) по ГОСТ Р 54147-2010
Отсутствие недопустимого риска [из 3.4.18 ГОСТ Р 54147-2010]
Функции безопасности (safety functions) по ГОСТ Р 54147-2010
Функции оборудования, неправильное выполнение которых повышает риск повреждения или нанесения вреда здоровью [из 3.4.19 ГОСТ Р 54147-2010]
Серьезность (severity) по ГОСТ Р 54147-2010
Степень поражения или повреждения, вызванного существующей опасностью [из 3.4.20 ГОСТ Р 54147-2010]
Задача (task) по ГОСТ Р 54147-2010
Любая часть работы, производимая машиной или системой на этапе инсталляции или назначения, использования, запуска, открытия, решения проблем, запланированного или незапланированного технического обслуживания или вывода из эксплуатации [из 3.4.21 ГОСТ Р 54147-2010]
Допустимый риск (tolerable risk) по ГОСТ Р 54147-2010
Риск, приемлемый в условиях конкретных общественных ценностей [из 3.4.22 ГОСТ Р 54147-2010]
Принятие риска (risk acceptance) по ГОСТ Р 54147-2010
Решение принять риск [из 3.4.24 ГОСТ Р 54147-2010]
Анализ риска (risk analysis по ГОСТ Р 54147-2010
Систематическое использование информации для определения источников и оценки риска [из 3.4.25 ГОСТ Р 54147-2010]
Оценивание риска (risk evaluation) по ГОСТ Р 54147-2010
Процесс сравнения оцененного риска с данными критериями риска для определения значимости риска [из 3.4.26 ГОСТ Р 54147-2010]
Менеджмент риска (risk management) по ГОСТ Р 54147-2010
Скоординированные действия по руководству и управлению организацией в отношении риска [из 3.4.27 ГОСТ Р 54147-2010]
Положение о применимости (statement of applicability) по ГОСТ Р 54147-2010
Документ, описывающий цели и меры (средства) контроля, соответствующие и применимые к СМИБ организации [из 3.4.29ГОСТ Р 54147-2010]
3.5 Термины в области таксономии ГОСТ Р 54147-2010
Международный стандартизованный профиль (international standardized profile) по ГОСТ Р 54147-2010
То же самое, что и международный функциональный стандарт [из 3.5.2 ГОСТ Р 54147-2010]
Профиль (profile) по ГОСТ Р 54147-2010
Множество, состоящее из одного или нескольких национальных или международных стандартов, а также, при необходимости, из определений выбранных классов, соответствующих подмножеств, вариантов и параметров, определенных в данных базовых стандартах или МФС, необходимое для выполнения конкретной функции [из 3.5.3 ГОСТ Р 54147-2010]
Таксономия (taxonomy) по ГОСТ Р 54147-2010
Классификационная схема для однозначной классификации профилей или набора профилей [из 3.5.4 ГОСТ Р 54147-2010]
Среда открытой системы по ГОСТ Р 54147-2010
Всеобъемлющий набор интерфейсов, услуг и поддерживаемых форматов, а также подходов пользователей для обеспечения взаимодействия и (или) переносимости приложений, данных или персонала в соответствии с требованиями стандартов и профилей по информационной технологии [из 3.5.5 ГОСТ Р 54147-2010]
3.6 Термины в области менеджмента организаций ГОСТ Р 54147-2010
Податель жалобы по ГОСТ Р 54147-2010
Лицо, организация или ее представитель, подающие жалобу [из 3.6.1 ГОСТ Р 54147-2010]
Жалоба по ГОСТ Р 54147-2010
Выражение неудовлетворенности действиями организации, выпускаемой ею продукцией или процессом обращения с жалобами, явно или неявно предполагающее ответ или резолюцию [из 3.6.2 ГОСТ Р 54147-2010]
Потребитель по ГОСТ Р 54147-2010
Организация или лицо, получающие продукцию [из 3.6.3 ГОСТ Р 54147-2010]
Удовлетворенность потребителей по ГОСТ Р 54147-2010
Восприятие потребителями степени выполнения их требований [из 3.6.4 ГОСТ Р 54147-2010]
Обслуживание потребителя по ГОСТ Р 54147-2010
Взаимодействие организации с потребителем в течение жизненного цикла продукции [из 3.6.5 ГОСТ Р 54147-2010]
Обратная связь по ГОСТ Р 54147-2010
Мнения, комментарии или выражение интереса к продукции или процессу обращения с жалобами [из 3.6.6 ГОСТ Р 54147-2010]
Цель по ГОСТ Р 54147-2010
В контексте оценки и улучшения профессионального соответствия проекта определяет, для кого проводится оценка, что оценивается и как планируется использовать оценку.
Примечание - Цель может предусматривать улучшение настоящих или будущих проектов, оценку успеха управления проектом, успеха продукта, результативность одного лица или всей группы, организационную способность, придание нового импульса отдельным аспектам результативности [из 3.7.40 ГОСТ Р 54147-2010]
Политика по ГОСТ Р 54147-2010
Общие намерения и направления деятельности организации, связанные с обращением с жалобами, официально сформулированные высшим руководством [из 3.6.8 ГОСТ Р 54147-2010]
Процесс по ГОСТ Р 54147-2010
Набор взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входные данные в выходные [из 3.6.9 ГОСТ Р 54147-2010]
Деятельность по ГОСТ Р 54147-2010
Наименьшая идентифицированная часть работы в процессе проектирования [из 3.6.10 ГОСТ Р 54147-2010]
Заинтересованная сторона по ГОСТ Р 54147-2010
Лицо или группа лиц, заинтересованные в работе или успехе организации [из 3.6.11 ГОСТ Р 54147-2010]
Оценивание хода работ по проекту по ГОСТ Р 54147-2010
Оценка хода работ на основе достижения целей проекта [из 3.6.12 ГОСТ Р 54147-2010]
Проект по ГОСТ Р 54147-2010
Уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированных и управляемых видов деятельности, имеющий начальную и конечную дату выполнения, предпринимаемый для достижения цели, соответствующей установленным требованиям, включая ограничение по времени, затратам и ресурсам [из 3.6.13 ГОСТ Р 54147-2010]
Менеджмент проекта по ГОСТ Р 54147-2010
Планирование, организация, мониторинг, контроль всех аспектов проекта и отчетность, а также мотивация всех людей, занимающихся проектом, для достижения целей проекта [из 3.6.14 ГОСТ Р 54147-2010]
План менеджмента проекта по ГОСТ Р 54147-2010
Документ, устанавливающий меры, необходимые для достижения цели (целей) проекта [из 3.6.15 ГОСТ Р 54147-2010]
Управление изменениями по ГОСТ Р 54147-2010
Деятельность по управлению продукцией после официального утверждения информации по конфигурации продукции [из 3.6.17 ГОСТ Р 54147-2010]
Разрешение на отклонение по ГОСТ Р 54147-2010
Разрешение на использование или выпуск продукции, которая не соответствует установленным требованиям [из 3.6.18 ГОСТ Р 54147-2010]
Система менеджмента измерений по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов, необходимых для достижения метрологического подтверждения и непрерывного контроля над процессами измерений [из 3.6.19 ГОСТ Р 54147-2010]
Процесс измерения по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность операций по определению значения величины [из 3.6.20 ГОСТ Р 54147-2010]
Измерительное оборудование по ГОСТ Р 54147-2010
Измерительные приборы, программное обеспечение, измерительные эталоны, эталонный материал или вспомогательное средство, или их сочетание, необходимые для процесса измерения [из 3.6.21 ГОСТ Р 54147-2010]
Метрологическая характеристика по ГОСТ Р 54147-2010
Отличительная особенность, которая может повлиять на результаты измерения [из 3.6.22 ГОСТ Р 54147-2010]
Метрологическое подтверждение по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность необходимых операций, обеспечивающих соответствие измерительного оборудования требованиям к его предназначенному использованию [из 3.6.23 ГОСТ Р 54147-2010]
Метрологическая служба по ГОСТ Р 54147-2010
Служба, несущая административную и техническую ответственность за определение и реализацию системы менеджмента измерений [из 3.6.24 ГОСТ Р 54147-2010]
Форма по ГОСТ Р 54147-2010
Документ, в который вносятся данные, требуемые системой менеджмента качества [из 3.6.26 ГОСТ Р 54147-2010]
Стоимость соответствия по ГОСТ Р 54147-2010
Затраты на выполнение всех установленных и предполагаемых потребностей потребителей при безотказности существующего процесса [из 3.6.27 ГОСТ Р 54147-2010]
Компетентность по ГОСТ Р 54147-2010
Применение знаний, навыков и качеств в деятельности [из 3.6.29 ГОСТ Р 54147-2010]
Обучение по ГОСТ Р 54147-2010
Процесс предоставления и совершенствования знаний, навыков и качеств с целью удовлетворения требований [из 3.6.30 ГОСТ Р 54147-2010]
Реализация системы менеджмента качества по ГОСТ Р 54147-2010
Процесс учреждения, документирования, внедрения, поддержки и непрерывного совершенствования системы менеджмента качества [из 3.6.31 ГОСТ Р 54147-2010]
Консультант по системе менеджмента качества по ГОСТ Р 54147-2010
Человек, который помогает организации реализовать систему менеджмента качества, дает советы или предоставляет информацию [из 3.6.32 ГОСТ Р 54147-2010]
3.7 Термины в области проектного менеджмента ГОСТ Р 54147-2010
Рассмотренный по ГОСТ Р 54147-2010
Принятый без изменений, принятый с изменениями или отклоненный.
Примечание - Вопрос, предмет или фактор могут быть рассмотрены без их полного разрешения [из 3.7.2 ГОСТ Р 54147-2010]
Утверждение по ГОСТ Р 54147-2010
В контексте разработки плана проекта предполагает, что план проекта будет актуализироваться по мере хода выполнения проекта [из 3.7.3 ГОСТ Р 54147-2010]
Исходные данные по ГОСТ Р 54147-2010
Исходные точки для определения профессионального соответствия проекта и хода его выполнения [из 3.7.4 ГОСТ Р 54147-2010]
Поведенческие ожидания по ГОСТ Р 54147-2010
Рассмотрение конфликтной ситуации; решение вопросов, связанных с различиями в профессиональных навыках, подготовке, культуре или других личностных характеристиках участников проекта.
Примечание - Могут зависеть от фазы жизненного цикла [из 3.7.5 ГОСТ Р 54147-2010]
Процессы управления изменениями по ГОСТ Р 54147-2010
Совокупность видов деятельности по оценке, утверждению или отклонению, или внедрению изменений в продукт проекта, включая критерии завершения и исходные данные.
Примечание - Процессы управления изменениями могут разрабатываться как часть проекта или могут предоставляться головной организацией проекта [из 3.7.6 ГОСТ Р 54147-2010]
Работы по закрытию проекта по ГОСТ Р 54147-2010
Окончательное оформление счетов и контрактов, высвобождение ресурсов проекта, информирование участников, празднование закрытия, документальное оформление, обмен полученными знаниями и осмысление накопленного опыта.
Примечание - Закрытие проекта может произойти до запланированного завершения в связи с непредвиденными обстоятельствами. Необходимо получить разрешение и дать оценку преждевременному закрытию для определения возможных последствий [из 3.7.7 ГОСТ Р 54147-2010]
Потребности в обмене информацией по ГОСТ Р 54147-2010
Необходимость в получении сведений о содержании, используемом методе (например, электронный формат, телефон, заседание) и требованиях к конфиденциальности.
Примечание - Потребности в обмене информацией могут оформляться официально или неофициально и включаться в другую документацию на проект [из 3.7.8 ГОСТ Р 54147-2010]
Критерии завершения по ГОСТ Р 54147-2010
Признаки, определяющие окончание чего-либо, идентифицируются в плане проекта или содержатся в описаниях продукта проекта, например спецификациях, требованиях пользователя, требованиях к качеству, требованиях к здравоохранению, безопасности, охране окружающей среды и требованиях общественности или других специфических документах по области применения [из 3.7.9 ГОСТ Р 54147-2010]
Конфликтные ситуации по ГОСТ Р 54147-2010
В контексте межличностных отношений конфликтные ситуации являются межличностными и не связаны с выполнением контрактных обязательств.
Примечание - Конфликтные ситуации могут быть как положительные, так и отрицательные с точки зрения воздействия на сам проект или его результаты. Потенциальные причины или источники конфликтной ситуации могут быть внутренние или внешние по отношению к контексту проекта [из 3.7.10 ГОСТ Р 54147-2010]
Требования, установленные контрактом по ГОСТ Р 54147-2010
Положения контракта или договора с субподрядчиками, которые могут потребовать рассмотрения с учетом перспектив как покупателя, так и продавца [из 3.7.11 ГОСТ Р 54147-2010]
Корректирующее действие по ГОСТ Р 54147-2010
Меры, предпринимаемые для предупреждения проблем в будущем, решения проблем, обмена информацией, разрешения конфликтных ситуаций, принятие решений и принятие ответных мер по предупреждению риска [из 3.7.12 ГОСТ Р 54147-2010]
Необходимые характеристики по ГОСТ Р 54147-2010
Требуемые признаки или свойства в контексте управления приемкой продукта могут включать характеристики, которые не включаются в завершенный продукт проекта [из 3.7.13 ГОСТ Р 54147-2010]
Определение методов оценки по ГОСТ Р 54147-2010
Рассмотрение различных точек зрения и перспектив, связей между причинами и эффектами, валидации, достаточность, надежность, беспристрастность, связь с типом продукта и контекстом, воздействие на проект, рентабельность процесса оценки и привлечение специалистов по данной тематике на этапе планирования и проведения процесса оценки [из 3.7.14 ГОСТ Р 54147-2010]
Возможности развития по ГОСТ Р 54147-2010
Обеспечение повышения профессиональных навыков в процессе выполнения проекта.
Примечание - Возможности развития могут быть официальными и неофициальными [из 3.7.15 ГОСТ Р 54147-2010]
Обеспечить по ГОСТ Р 54147-2010
Выполнять, контролировать или направлять [из 3.7.16 ГОСТ Р 54147-2010]
Оценка по ГОСТ Р 54147-2010
Информация, полученная в результате анализа тенденций, стратегического обзорного материала и ознакомления с материалами по внутренним и внешним условиям [из 3.7.17 ГОСТ Р 54147-2010]
Исключения по ГОСТ Р 54147-2010
Потенциальные рабочие темы или результаты выполнения рабочих тем, которые могут разумно ожидаться участниками, но которые не будут включаться в работу данного проекта [из 3.7.19 ГОСТ Р 54147-2010]
Внешняя среда по ГОСТ Р 54147-2010
Организация, в которой выполняется проект, межпроектные зависимости, технологические достижения и законодательная, социальная и экологическая среда или изменения в политике и окружающей среде.
Примечание - Значимость внешних факторов изменяется в зависимости от характера проекта [из 3.7.20 ГОСТ Р 54147-2010]
Укрепление по ГОСТ Р 54147-2010
Поддержка развития членов группы; разрешение конфликтных ситуаций в группе; решение вопросов, связанных с профессиональными навыками, подготовкой, культурой и другими личностными характеристиками членов группы; зависит от фазы жизненного цикла проекта [из 3.7.21 ГОСТ Р 54147-2010]
Улучшения по ГОСТ Р 54147-2010
Изменения в действующие в настоящее время процессы управления проектом и модели, а также улучшения продукта проекта.
Примечание - Некоторые или все идентифицированные улучшения могут не утверждаться и не внедряться для выполнения настоящего проекта [из 3.7.22 ГОСТ Р 54147-2010]
Развитие отдельных сотрудников по ГОСТ Р 54147-2010
Повышение индивидуальных навыков.
Примечание - Потребности распространяются на профессиональные навыки, непосредственно относящиеся к области деятельности проекта. Возможности распространяются на профессиональные навыки, являющиеся выгодными для отдельного сотрудника или организации. Развитие может обеспечиваться как в официальной, так и неофициальной форме [из 3.7.23 ГОСТ Р 54147-2010]
Интересы по ГОСТ Р 54147-2010
Потребности, желания, ожидания или требования [из 3.7.24 ГОСТ Р 54147-2010]
Межличностные навыки по ГОСТ Р 54147-2010
Навыки, связанные с обменом информацией в письменной и устной форме, умением слушать, сдерживанием эмоций, управлением конфликтными ситуациями, созданием доверия и ведением переговоров [из 3.7.25 ГОСТ Р 54147-2010]
Участие по ГОСТ Р 54147-2010
Участие (участников) может включать переписку, посещение заседаний или рассмотрение документов [из 3.7.26 ГОСТ Р 54147-2010]
Знания по ГОСТ Р 54147-2010
Информация, полученная в результате выполнения других проектов и выводов, сделанных из них [из 3.7.27 ГОСТ Р 54147-2010]
Законодательные и регулирующие требования по ГОСТ Р 54147-2010
Положения (нормы) по обеспечению требований здравоохранения и безопасности на производстве; решению проблем, связанных с дискриминацией; производственных отношений; правил честной торговли; внутренних производственных органов управления; проблем защиты окружающей среды и других вопросов [из 3.7.28 ГОСТ Р 54147-2010]
Определение (measurement) по ГОСТ Р 54147-2010
Обратная информация, полученная от заинтересованных участников, отклонения от плана, изменения интересов участников и изменения предположений и ограничений [из 3.7.29 ГОСТ Р 54147-2010]
Потребности по ГОСТ Р 54147-2010
См. интересы по потребностям участников. См. развитие отдельных сотрудников по потребностям в развитии [из 3.7.30 ГОСТ Р 54147-2010]
Возможности по ГОСТ Р 54147-2010
Способность организации, системы или процесса производить продукцию, которая будет соответствовать требованиям к этой продукции [из 3.7.31 ГОСТ Р 54147-2010]
Результаты по ГОСТ Р 54147-2010
Результаты определяются поставкой продукта проекта. Результаты могут происходить после завершения проекта [из 3.7.32 ГОСТ Р 54147-2010]
Фаза по ГОСТ Р 54147-2010
Ряд смежных рабочих тем.
Примечание - Фазы могут также называться этапами или итерациями. Ряд фаз проекта может называться жизненным циклом проекта [из 3.7.34 ГОСТ Р 54147-2010]
План проекта (текущий) по ГОСТ Р 54147-2010
Документ или набор документов, который изменяется по мере выполнения проекта и поступления информации о фактическом выполнении работ.
Примечание - План проекта может быть документально оформлен на бумаге или храниться в электронном виде. План проекта может иметь другие наименования, принятые в организации или области применения [из 3.7.35 ГОСТ Р 54147-2010]
Приоритетность по ГОСТ Р 54147-2010
В контексте разработки плана проекта это возможность выбора наиболее предпочтительного решения, зависящая от рисков; может основываться на вероятности возникновения риска, воздействия на продукт и на предприятие [из 3.7.36 ГОСТ Р 54147-2010]
Процессы и процедуры по ГОСТ Р 54147-2010
Управление изменениями, авторизация работы, отчетность по состоянию дел и управление проектом могут быть в организации или их необходимо разработать.
Примечание - Процессы и процедуры могут быть ручными или автоматизированными [из 3.7.37 ГОСТ Р 54147-2010]
Продукт проекта по ГОСТ Р 54147-2010
Предмет, услуга или другое решение, которое является основным результатом проекта при его завершении.
Примечание - Продукт может быть составной частью более крупного проекта. Например, анализ экономической целесообразности проекта или спецификация на функциональные характеристики могут рассматриваться как самостоятельный проект [из 3.7.38 ГОСТ Р 54147-2010]
Критерии успеха проекта по ГОСТ Р 54147-2010
Меры, описывающие методы оценки проекта.
Примечание - Критерии успеха могут быть количественными или качественными, могут быть определены ранее или разработаны в рамках проекта. Критерии успеха могут распространяться как на продукт, так и на управление проектом [из 3.7.39 ГОСТ Р 54147-2010]
Цель по ГОСТ Р 54147-2010
В контексте оценки и улучшения профессионального соответствия проекта определяет, для кого проводится оценка, что оценивается и как планируется использовать оценку.
Примечание - Цель может предусматривать улучшение настоящих или будущих проектов, оценку успеха управления проектом, успеха продукта, результативность одного лица или всей группы, организационную способность, придание нового импульса отдельным аспектам результативности [из 3.7.40 ГОСТ Р 54147-2010]
Ресурсы по ГОСТ Р 54147-2010
Люди, финансирование, информация, время, средства, поставки и оборудование [из 3.7.41 ГОСТ Р 54147-2010]
Требования к ресурсам по ГОСТ Р 54147-2010
Тип, количество и распределение по срокам.
Примечание - Требования к ресурсам могут определяться для всего проекта или отдельных рабочих тем [из 3.7.42 ГОСТ Р 54147-2010]
График по ГОСТ Р 54147-2010
Продолжительность сроков (рабочих периодов) или фактическая продолжительность (календарных периодов).
Примечание - График может изменяться в зависимости от потребностей проекта [из 3.7.44 ГОСТ Р 54147-2010]
Участники проекта по ГОСТ Р 54147-2010
Лица, заинтересованные в проекте, то есть члены группы, заказчики, внутренние и внешние стороны и ответственные за принятие решений.
Примечание - Идентифицированные участники проекта могут включать отдельных лиц или организации, которые участвуют в применении продукта проекта, например заказчики, потребители, владельцы предприятия и ноу-хау и другие. В контексте управления переходом между фазами проекта соответствующим участником может быть заказчик, владелец, спонсор, руководитель или другое лицо, уполномоченное принимать решения по проекту. Внешними участниками являются участники, не входящие в группу проекта. Они могут быть внутренними или внешними из организации, выполняющей проект [из 3.7.45 ГОСТ Р 54147-2010]
Пусковые работы по ГОСТ Р 54147-2010
Перечень соответствующих документов, описывающих ход выполнения работ для запуска проекта.
Примечание - Пусковые работы могут планироваться отдельно или включаться в план проекта [из 3.7.46 ГОСТ Р 54147-2010]
Работы по переходу между фазами проекта по ГОСТ Р 54147-2010
Заседания, пересмотры документов или рассмотрение вопросов, касающихся продукта и проекта [из 3.7.47 ГОСТ Р 54147-2010]
Отклонения по ГОСТ Р 54147-2010
Расхождение в согласованных характеристиках продукта.
Примечание - Характеристики продукта могут устанавливаться в документации на продукт, руководящих положениях по качеству или других документах и могут быть абсолютными или иметь допуски. Отклонения в рамках допусков могут не приниматься во внимание [из 3.7.48 ГОСТ Р 54147-2010]
Рабочая тема по ГОСТ Р 54147-2010
Рабочие пакеты, поставки, выходные результаты, счета издержек, виды деятельности или задачи, которые являются неотъемлемой частью работы над проектом.
Примечание - Они могут представляться в структуре разбивки работы (WBS), в структуре разбивки процесса или проекта (PBS), организационной структуре разбивки (OBS) или каталогах для заказа [из 3.7.49 ГОСТ Р 54147-2010]
Заинтересованная сторона (interested party) по ГОСТ Р 54147-2010
Лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации.
Пример - Заказчики, владельцы, персонал организации, поставщики, банкиры, союзы, партнеры или общества.
Примечание 1 - Группа может включать в себя организацию, часть ее или несколько организаций (см. ГОСТ Р ИСО 9000, пункт 3.3.7).
Примечание 2 - Заинтересованные стороны могут включать в себя:
- заказчиков проектируемой продукции;
- потребителей и пользователей продукта проекта;
- собственников проекта (организации, инициирующие проект);
- партнеров (акционеров проекта);
- фонды (финансовые учреждения);
- поставщиков или субподрядчиков (организации, поставляющие продукцию для проектной организации);
- общества (подведомственные или регулирующие комитеты и общество в целом);
- внутренний персонал (члены проектной организации).
Примечание 3 - Заинтересованные стороны могут иметь противоречия в интересах. Для успешного выполнения проекта эти противоречия нуждаются в разрешении [из 3.7.51 ГОСТ Р 54147-2010]
Процесс (process) по ГОСТ Р 54147-2010
Набор взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входные данные в выходные.
Примечание 1 - Входами процесса обычно являются выходы других процессов.
Примечание 2 - Процессы в организации, как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности (ГОСТ Р ИСО 9000, пункт 3.4.1, исключая примечание 3) [из 3.7.52 ГОСТ Р 54147-2010]
Оценка продвижения проекта (progress evaluation) по ГОСТ Р 54147-2010
Оценка продвижения к достижению цели проекта (3.5).
Примечание 1 - Оценку выполняют на соответствующих этапах жизненного цикла проекта для всех его процессов на основе критериев для процессов проекта и проектируемой продукции.
Примечание 2 - Результаты оценок продвижения могут привести к пересмотру плана менеджмента проекта [из 3.7.53 ГОСТ Р 54147-2010]
Проект (project) по ГОСТ Р 54147-2010
Уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включая ограничения сроков, стоимости и ресурсов.
Примечание 1 - Отдельный проект может являться частью более крупного проекта.
Примечание 2 - В некоторых проектах цели и область применения совершенствуют, а характеристики продукции определяют по мере разработки проекта.
Примечание 3 - Продукт проекта определяют в общем случае в области применения проекта. Это могут быть один или несколько модулей изделия. Продукт проекта может быть материальным или нематериальным.
Примечание 4 - Проектная организация обычно является временной - создаваемой на время выполнения проекта.
Примечание 5 - Сложность взаимодействий между различными видами проектной деятельности необязательно связана с размером проекта [из 3.7.54 ГОСТ Р 54147-2010]
Менеджмент проекта (project management) по ГОСТ Р 54147-2010
Планирование, организация, мониторинг, контроль и регистрация всех аспектов проекта и поощрение всех участников для достижения целей проекта [из 3.7.55 ГОСТ Р 54147-2010]
План менеджмента проекта (project management plan) по ГОСТ Р 54147-2010
Документ, устанавливающий меры, необходимые для достижения целей проекта.
Примечание 1 - План менеджмента проекта должен включать в себя план качества проекта или ссылаться на него.
Примечание 2 - План менеджмента проекта также включает в себя другие планы, касающиеся организационной структуры, ресурсов, графика, бюджета, менеджмента риска, управления окружающей средой, здоровья и управления безопасностью и защитой, или ссылается на эти планы [из 3.7.56 ГОСТ Р 54147-2010]
План качества (quality plan) по ГОСТ Р 54147-2010
Документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы кем и когда должны быть применены к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту.
Примечание 1 - Эти процедуры обычно имеют ссылки на процессы менеджмента качества и процессы производства продукции.
Примечание 2 - План качества часто содержит ссылки на разделы руководства по качеству или документированные процедуры.
Примечание 3 - План качества, как правило, является одним из результатов планирования качества [из 3.7.57 ГОСТ Р 54147-2010]
Обратная информация по ГОСТ Р 54147-2010
Деятельность, предусматривающая контроль сроков исполнения.
Примечание - В контексте управления межличностными отношениями обратная информация может быть положительной или отрицательной [из 3.7.58 ГОСТ Р 54147-2010]
3.8 Термины в области менеджмента знаний, непрерывности бизнеса и устойчивого развития ГОСТ Р 54147-2010
Менеджмент знаний (knowledge management, KM) по ГОСТ Р 54147-2010
Плановое или текущее проведение отдельных мероприятий либо непрерывное управление процессами для улучшения использования существующих или создания новых индивидуальных/коллективных ресурсов знаний с целью повышения конкурентоспособности предприятия [из 3.8.1 ГОСТ Р 54147-2010]
Задачи менеджмента знаний (KM Framework) по ГОСТ Р 54147-2010
Описывают наиболее существенные факторы (активы, люди, производственные процессы, инструменты и т.п.) успеха (провала) инициатив менеджмента знаний, независимые соотношения указанных факторов.
Примечание - Имеют графическое представление, используемое в качестве практического руководства для внедрения СМЗ в конкретной коммерческой организации. Формулирование этих задач помогает пользователям в обосновании индивидуальных инициатив в некотором более широком контексте [из 3.8.2 ГОСТ Р 54147-2010]
Жизненный цикл знания (knowledge life cycle) по ГОСТ Р 54147-2010
Включает принципиальные фазы менеджмента знаний: отбор знаний, их техническая поддержка, измерение, передача и использование в заданном контексте [из 3.8.3 ГОСТ Р 54147-2010]
Измерение знаний (KM measurement) по ГОСТ Р 54147-2010
Одной из фаз жизненного цикла СМЗ (см. 2.18) является измерение значений величин, созданных проектами СМЗ, ее программами и стратегиями.
Пример - Оценка степени возврата средств, вложенных в создание СМЗ, часто производится с помощью некоторого набора качественных и количественных измерительных процедур [из 3.8.4 ГОСТ Р 54147-2010]
Роли менеджмента знаний (KM roles) по ГОСТ Р 54147-2010
Для успешного внедрения СМЗ часто необходимо четкое распределение ролей между специалистами.
Примечание - Роли не всегда являются формальными. Возможные роли: главный специалист СМЗ (см. 2.2), ответственный за содержание, эксперт по внесению изменений в систему, брокер знаний, заготовитель знаний и т.п. [из 3.8.5 ГОСТ Р 54147-2010]
Стратегия менеджмента знаний (KM strategy) по ГОСТ Р 54147-2010
Наиболее общие решения коммерческой организации об использовании методов менеджмента знаний, ее рекомендации для достижения коммерческих целей путем развития ресурсов знаний, для повышения квалификации сотрудников и уровня используемых производственных процессов, а также для оценки степени готовности используемой СМЗ к достижению глобальных стратегических целей коммерческого предприятия [из 3.8.6 ГОСТ Р 54147-2010]
Инструменты менеджмента знаний (KM tools) по ГОСТ Р 54147-2010
Характерные наборы инструментов, способствующие внедрению: информационные системы (базы данных, локальные компьютерные сети, компьютерные сети широкого доступа, порталы и т.п.), методологии, человеческие связи, например инициативные группы [из 3.8.7 ГОСТ Р 54147-2010]
Непрерывность бизнеса (business continuity) по ГОСТ Р 54147-2010
Стратегическая и тактическая способность организации планировать свою работу в случае инцидентов и нарушения ее деятельности, направленная на обеспечение непрерывности деловых операций на установленном приемлемом уровне [из 3.8.8 ГОСТ Р 54147-2010]
Менеджмент непрерывности бизнеса, МНБ (business continuity management, ВСМ) по ГОСТ Р 54147-2010
Полный процесс управления, предусматривающий идентификацию потенциальных угроз и их воздействие на деятельность организации, который создает основу для повышения устойчивости организации к инцидентам и направлен на реализацию эффективных ответных мер против них, что обеспечивает защиту интересов ключевых причастных сторон, репутации организации, ее бренда и деятельности, добавляющей ценность [из 3.8.9 ГОСТ Р 54147-2010]
Устойчивое развитие (sustainable development) по ГОСТ Р 54147-2010
Долгосрочный, сбалансированный подход, обеспечивающий стабильную экономическую деятельность, экологическую ответственность и социальное развитие организации [из 3.8.10 ГОСТ Р 54147-2010]
Устойчивое развитие предприятия по ГОСТ Р 54147-2010
Процесс постоянных изменений, при котором использование ресурсов, направление инвестиций, научно-техническое развитие, внедрение инноваций, совершенствование персонала и институциональные изменения согласованы друг с другом и направлены на повышение настоящего и будущего потенциала предприятия, удовлетворения его потребностей и достижения стратегических целей.
Примечание - Модель устойчивого развития объединяет в себе три основные точки:
- экономическую (economic), социальную (social) и экологическую (environment). Пересечение этих областей в модели образует четыре новые составляющие:
- терпимость (bearable) - гармоничное развитие общества и окружающей среды;
- справедливость (equitable) - гармоничное развитие общества и экономики;
- жизнеспособность (viable) - гармоничное развитие окружающей среды и экономики;
- устойчивое развитие (sustainable development) - при одновременном развитии всех трех элементов и является устойчивым развитием. Общепринятыми являются следующие принципы устойчивого развития - экономическая стабильность (economic stability); социальное благополучие (social well-being); экологическое равновесие (ecological equilibrium) и международная солидарность (the international solidarity).
[из 3.8.11 ГОСТ Р 54147-2010]