Обслуживание

Обслуживание по ГОСТ Р 50646-2012

Деятельность исполнителя услуг при непосредственном контакте с потребителем услуг.

Примечание — В соответствии с определением ГОСТ Р ИСО 10002 обслуживание — это взаимодействие организации с потребителем (заказчиком) на всех этапах оказания услуги.

[из 3.1.10 ГОСТ Р 50646—2012]

Обслуживание потребителя по ГОСТ Р 54147-2010

Взаимодействие организации с потребителем в течение жизненного цикла продукции [из 3.6.5 ГОСТ Р 54147-2010]

Обслуживание рабочего места по ГОСТ 19605-74

Обеспечение рабочего места средствами, предметами труда и услугами, необходимыми для осуществления трудового процесса [из 8 ГОСТ 19605—74]

Оперативная продолжительность корректирующего технического обслуживания (active corrective maintenance time) по ГОСТ Р 53480-2009

Часть оперативной продолжительности технического обслуживания, потраченная на выполнение действий корректирующего технического обслуживания [из 143 ГОСТ Р 53480–2009]

Оперативная продолжительность профилактического технического обслуживания (active preventive maintenance time) по ГОСТ Р 53480-2009

Часть оперативной продолжительности технического обслуживания, потраченная на выполнение профилактического технического обслуживания [из 142 ГОСТ Р 53480–2009]

Оперативная продолжительность технического обслуживания (active maintenance time) по ГОСТ Р 53480-2009

Часть продолжительности выполнения технического обслуживания, включая технические задержки, но исключая логистические задержки [из 139 ГОСТ Р 53480–2009]

Организация, проводящая техническое обслуживание и ремонт (maintenance, repair and overhaul) по ГОСТ Р 57881-2017

Организация, которая должна поддерживать в состоянии или восстанавливать изделие до состояния пригодности к выполнению его функций.

Примечание - Выполняемые действия включают комбинацию всех технических и связанных с ними административных, управленческих и контрольных действий [из 2.3.6 ГОСТ Р 57881-2017]

Отсроченное техническое обслуживание (deferred maintenance) по ГОСТ Р 53480-2009

Техническое обслуживание, отложенное после установления потребности в его проведении, в соответствии с принятыми правилами технического обслуживания.

Примечания

  1. Отсроченное техническое обслуживание может относиться к профилактическому и корректирующему техническому обслуживанию.
  2. Техническое обслуживание может быть отсрочено в целях обеспечения готовности, по материально–техническим, экономическим или экологическим причинам.

[из 121 ГОСТ Р 53480–2009]

Ошибка обслуживания по ГОСТ 28195-89

Нарушение требуемого порядка взаимодействия с программой со стороны пользователя [из 10 табл. 3 ГОСТ 28195-89]

Периодическое техническое обслуживание по ГОСТ 18322-78

Техническое обслуживание, выполняемое через установленные в эксплуатационной документации значения наработки на отказ или интервала времени [из 22 ГОСТ 18322—78]

Страницы

Подписка на Обслуживание