Совокупность экономических, социальных и других показателей (параметров услуг связи), оцениваемых с позиции пользователей и характеризующих степень их удовлетворенности качеством этих услуг [из 2.10 ГОСТ Р 53724-2009]

Организация, обеспечивающая установку и (или) техническое обслуживание и ремонт СТС и (или) техническую укрепленность охраняемых объектов. Ассоциация, Федеральное государственное унитарное предприятие, частное охранное предприятие, специально учреждаемые для оказания услуг в сфере охраны, и (или) объединения других организационно–правовых форм, имеющие лицензию на оказание данных услуг [из 4.3 ГОСТ 31817.1.1–2012]

Описание взаимосвязей между эшелонами технического обслуживания, уровнями разукрупнения и уровнями технического обслуживания для последующего проведения технического обслуживания изделия [из 111 ГОСТ Р 53480–2009]

Совокупность характеристик и условий процесса торгового обслуживания, определяемых профессионализмом и этикой обслуживающего персонала [из 131 ГОСТ Р 51303–2013]