Конфигурирование и предоставление услуги, признанной потребителем и конкурентами как обладающей исключительным качеством [из 3.318 ГОСТ Р 55348–2012]

Совокупность процессов по удовлетворению информационных запросов потребителей информации [из 3.1.9 ГОСТ 7.73–96]

Предоставление функциональных возможностей одного процессора другим процессорам [из 2.58 ГОСТ 34.321-96]

• <работа> — результат по крайней мере одной работы, выполненной в пункте взаимодействия поставщика и потребителя, который в общем случае является нематериальным и где результат может или может не быть связан с материальной продукцией.

Примечание 1 — Поставщик или потребитель могут быть представлены в пункте их взаимодействия персоналом или оборудованием.

Примечание 2 — Работа потребителя в пункте взаимодействия с поставщиком может оказаться существенной для предоставления услуги.

• <особенность> — совокупность функций, предоставляемых пользователю организацией.

Примечание 3 — Предоставление или использование материальной продукции может быть частью предоставляемой услуги.

[из 3.313 ГОСТ Р 55348–2012]